コンピュータの修理屋さんコミュの電話は踊り場か駐車場で（雑談）

雑談場所です

「客には言えないんだけどぢつは・・・」
なんてのも可

コメント(23)

最初
全て
最新の40件

お初です。
さっき参加したばかりのいっしんでございます。

今の勤務先で２件ばかりあったんで出してみるかと。。。

1,某社製Note PCで不良率が異常に高い件
　*いっしんは某金融機関でH/W系ヘルプデスクを担当しています
　導入当初から某社製Note PC”だけ”が不良率が異常な程高く
　ヘルプデスクでも手を焼いていました。
　その某社、初期不良で修理に出しても返ってくるレポートには
　”基盤交換”の記載のみ。
　（某I社ですと交換されたパーツNoも記載されている
　　のですが）
　で、数百台を修理に出して暫くしてから元請けの上長から
　情報が。。。。
　”あのノートな、基盤設計でなにかやらかしてるらしい”
　脱力ですね。ウチ等の苦労なによ？って（涙

2,国内某拠点のユーザーさんからクレーム
　”ログインに時間が掛かるんじゃぁ～！”
　コレ、対象の機器が１，の某社製ノートであった為に
　”あぁ、またか”
　だったのですが、交換機を出しても状況変わらず。
　で、色々調べたら。。。。。。。。
　回線が ”INS64”。。。マヂですか？ orz

　ちなみに今いる所はWindows Server2003ドメイン環境で
　ログイン時にはスクリプトを走らせ、大凡10M程度の
　ファイルがDLされます。
　ユーザーがログインまで40分前後掛かるとの
　事で計算してみると。。。。。大体、辻褄が合うと言う（爆

　こんなん、エンドユーザーには言えません（核爆
　

[2] mixiユーザー 06月25日 06:18

いらっしゃいませー
部品の故障率が高い場合　現場の人間は無力感を感じますねぇ
「なにやっとんじゃ　現場来てユーザーにあやまれっ」
って思います
そういう私も昨日部品不良食らいました
客先が休みなの大事には至っていないのですが
今からもう一度行ってきます

２００３のノートを買う金があったらネットワークインフラ（って最近言わないか）を整えて欲しいところですよね
あ、もしかして光が来てない地域でした？

[3] mixiユーザー 06月25日 22:59

本日の教訓
　「休日朝一のサーバールームは死にそうに寒い」

凍死するかと思いましたよ
おまけに２種類の部品で不良くらいました
品質が悪いのか運が悪いのか・・・

[4] mixiユーザー 06月25日 23:13

＞西園寺隼人さん
レスどもです。

>>あ、もしかして光が来てない地域でした？
いえ、光は通っている地域なんです。
ただ建家側が問題でして、地域の行政当局から”重要建築物”
の指定を受けてるもので、簡単に回線引き替えが出来ないんです
（涙）

もう、ヘルプデスクのタスク外ですね。
ネットワーク専門チームに投げました（ｗ

休日朝一からお疲れ様でした。
某国有銀行の電算室もそんな感じでしたね。
私は必ず上着を着ていましたが。

[5] mixiユーザー 06月27日 07:12

建物限定ですか　大変ですなぁ
別部門が担当するのならば　さくっと振るのが一番ですね

寒いサーバールームは前日に行ったときはそれほど寒く無かったので
気を抜いてました

サーバーラック後側の温風がなんかおちつく・・・

[6] mixiユーザー 06月27日 11:26

はじめまして。コミュ参加させていただきます。
もともとショップでPCの修理をしておりました
現在は医療用PCのサービスをしています。
判らないこと等お知恵を借りる事があると思いますので
よろしくお願いいたします。

[7] mixiユーザー 06月27日 20:57

いらっさいませ～
ここにはすでに６名居ますので
単純計算で文殊２人分です
放射能漏れが２回も出来ます（もんじゅ違い）
結果が「あきらめましょう」になるかもしれませんが
何かしらのアイデアがでるかもしれません

[8] mixiユーザー 06月30日 22:02

本日の教訓
　「注意した直後に失敗されると怒るタイミングを逃す」

新人君のスキル（に限らず全て）が低すぎるため壮絶に苦戦中です
システムボード交換の時、ネジ締めで片手でドライバーを回していたので
「両手でやらないと。ドライバー倒したらどうする？」と言った５秒後・・
新品部品の上にドライバー倒してくれました
あまりのタイミングのよさに「わざと？」と聞いてしまいました

[9] mixiユーザー 07月01日 01:30

>西園寺隼人さん
　お疲れ様です。
　まぁ、人間んなモノです。
　
　こっちは情報取得ラインの確保で苦闘中（涙
　某SI会社。。。。。もぅ手を引いてｸﾚ（溜息

[10] mixiユーザー 07月01日 07:02

以前その新人君に「ＡＣ、ＤＣどちらが交流？」と質問したところ
２分ほど悩んだ末「わかりません」との回答が返ってきました
ある意味最強キャラです

>いっしんさん
中間マージンを取るだけで仕事は他社に振るだけというところがありますね
マージン取るだけの知識を持ってやってくれと言いたいところが幾つかあったりします

[11] mixiユーザー 07月05日 00:48

＞西園寺隼人さん

　最近は工具まともに使えない人多いですね・・・
　今日納品前に本体チェックしてたら・・・
　ネジが全てユルユルにしめてありました＾＾；
　作ってる人間は現場のサービスの人間なめとるんか！
　って思いましたが何も言わずに我慢です。

　ここでぶちまけてチョットスッキリしました～

[12] mixiユーザー 07月05日 06:18

仮止めしたまま忘れる人ですね
例の新人君　すでにやってくれてます

最近、出荷時の製品レベルが低下している気がします
プリインストールモデルなのにOSがインストールされていない
という現象に遭遇しています（２件）
ちゃんとテストしてるのか？と聞きたいです

と私もぶちまけてすっきりします

[13] mixiユーザー 07月25日 06:12

ある意味天敵の新人君

ＦＤをマウントしたまま抜いてエラー出しまくりにしたのはご愛敬レベル

「LinuxでCDROMがマウントできないのでツールが動かない」と電話がありました
「別のマシンでＦＤにコピーしてやれば？」と言ったところ
「どうやってやるんですか？」と言われてしまいました
は？？？　そこまで言わないといかんのか？
と思ったら「ＦＤにコピーしたあとどうするの？」だそうで・・・
「ＣＤから動かさなくてもＦＤからツール動けば使えるでしょ？」で通じたのですが
ＦＤにコピーを指示した意味がわかっていなかったらしいです

ちょっとは考えてよ　と切に願う今日この頃であります

[14] mixiユーザー 07月25日 16:43

仮止めしたまま忘れる人>>>>
僕は模型業界なんですがメーカー完成品のラジコンで
たまにやられます。お客さんが「おかしい」といって
持ち込まれたラジコン・・・調べてみるとネジがしっかり
しまっていない・・「ご自分で作られたんですか？」
（キットで売っている物をそのまま完成品にして出している
メーカーさんが昨今多いんです。）「いや買ったまま」
こういう場合は大概工場出荷時にネジの締め付けが甘かったか
締め忘れているパターンが多いです。場合によってはパーツの
組みつけが左右違っていたり・・・重要事案によっては回収
調整、再出荷なんてのも・・(客に売る前だったのですぐ
回収されましたけれど・・・お客さんは知らないからただ
発売が遅れたと思ってたりする）

昨日壊れたＦＡＸを出張修理に来た
サービスマン・・・直しているのをじっと見ていたら
モーターギヤアッセンブリー外す時に邪魔になった
スピーカーを外してアッセンブリーを交換。基盤を付け直して
ほとんど組みつけ終わったところでスピーカーを戻すのを
忘れていてもう一時やり直した事・・・見てたからね。
あと終わった後作業していた場所になにやら爪が折れたような
部品があった事も忘れてないよ。

まぁとりあえず動いているので良しなんですがねぇ・・・

[15] mixiユーザー 07月28日 16:36

はじめまして。
きつねさんのようにじっと見られるとやりくにいでしょうが
私もどっちかって言うとそういう時じーっと見てるタイプですｗ

[16] mixiユーザー 09月20日 08:21

初めまして。システム管理者という名の雑修理要員してます。知識経験少ないですがよろしくお願いいたします。
最近立て続けに社員使用パソが故障してますが、この時期、みなさんいかがですか？

[17] mixiユーザー 09月20日 20:52

一日に5～6台壊れるのは常識です＜ウチの現場（爆

[18] mixiユーザー 02月17日 09:58

はじめまして。
わたしも保守技術員しております。
うちにも新人君（といっても1年以上）がおります。
雑談で「最近難しい作業とかしてる？」
とか聞いたら「はい、しています。ノートＰＣのマウス交換4台とか・・・」
とかいってくれます。＾＾；
もういやだ・・・・だれか面倒みてください。ｗｗｗ

[19] mixiユーザー 02月18日 00:42

＞カジマさん
その位なら力を入れて教育すればどうにでも育ちますね。
マウス交換が難しい作業というのは如何なモノかと思いますが。

どうせなら2001～2002頃のコンデンサがパンクしたPCでも修理
させれば良い勉強でしょう。
（それ以前に健康でいられるか？が問題ですが）

後は原因不明のOSトラブルの原因究明とか。

[20] mixiユーザー 02月19日 02:14

＞いっしんさん
レス有難うございます。
いや、わたしも一年前はそう思っていましたが・・・・・
一応、ノートＰＣのメインボード、モニターの修理までは
連れ回して覚えさせたはずだったんですがねえ(´Д｀;)ヾ

どうも彼の言動や行動を見ていると一つの物事に対して
なぜなんだろうと考える力が欠落しているような・・・・

まあ使う方はそういうタイプにはそういうタイプなりの仕事の振り方、
使い方がありますからなんとかなりますが、
彼にとってそれがいいかどうかは別問題ですしねえ。

それで奮起するか諦めるかは彼しだいといったところでしょうか。

[21] mixiユーザー 03月31日 04:26

>カジマさん
ここは一つ無理矢理良い風に取るとして
スライドパッドもしくはトラックポイントを分解修理した
なんてことはいかがでしょうか？（無理矢理すぎ）

>いっしんさん
System halt
Hardware Malfunction
Call Your Hardware Vendor For Support
しか出ない障害なんていかがでしょう？

想像力と推測力（推理力？）が足りないのか
言われた事しか出来ない人って居ますね
その人によく言うのが
「部品交換に行くのじゃなくて修理しに行くのだから間違えないように」

ちなみにこのコミュの写真は逝っちゃったコンデンサです
１本だけのっぽさんになってます

[22] mixiユーザー 02月14日 07:58

コミュニティの写真を変えてみました。

名古屋が本社の某大手パソコンショップのショップブランドＰＣの電源です。
１年で２回も電源が壊れました。
その後、電源は同容量の鎌力に変えて１年半くらい正常に動いています。
もうここではＰＣ買わないッ

[23] mixiユーザー 02月21日 09:54

サーバー運用、保守をやってる人が、
「スキルアップのため」と言いながらITパスポート検定を受けるらしい。

「おまえのスキルはその程度の試験でアップするほど低いのか？」
と聞いてみたい今日この頃です。

スキルの確認とか言ってくれればいいのにねぇ

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ