私はこれまでにドイツ人の働き方についての本を２冊書いた。３冊目となる本書は、これまでの２冊とは異なり、働き方改革を実現する上で最も重要な市民の意識改革に焦点をあててみた。過剰サービスを減らすための前提は、消費者が考え方を変えることだからだ。

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