パソコントラブルサルベージコミュのデジカメのソフトが開かない

お願いします。

先日　SONY Cyber-shot DSC-W810　を購入

HPから「Play Memories Home」をダウンロード・インストールは出来ました。

ところがそれを開こうとしても

「構築している」→「動作を終了しました」の繰り返し
「詳細」を見ると
プライバシーに関する声明を読めと。
Windows7のプライバシーに関する声明が出て来ます。

Windows側の設定変更が必要だと思われるのですが
どこをどのように設定するのか解りません。

Windows7　アップデートは最新です。

セキュリティソフトはマカフィーで最新です。

ＰＣは　DELL　Ｉｎｓｐｉｒｏｎ660Ｓ

「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっているので
マカフィーが怪しいソフトだと認識してるんでしょうか？

教えてください。
よろしくお願いします。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 04月26日 12:08

ふるーつさん

下記リンクに記載されていることを試してみて下さい。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1208029004879/
改善されなかった場合は、サポートへ相談して下さい。

>「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっているので
マカフィーが怪しいソフトだと認識してるんでしょうか？
「「Play Memories Home」のアイコンにマカフィーマークがついてしまっている」とは、どのようなマークなのでしょうか？
画像など有ると分かりやすいのですが。

ちょっと気になったのですが、mixiは何で書き込んでいるのでしょうか？

[2] mixiユーザー 04月27日 22:48

ＰＣサポート＠群馬さん
さっそくアドバイスありがとうございます。

※ 仮想ドライブ化ソフトウェアのアンインストール、無効化については、お使いのソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
　　　　↑
これはマカフィーに問い合わせをするという事ですよね？

アイコンにワッペンみたいなものが付いています。
他にそんなのはありません。
ちなみに「Play Memories Home」のヘルプは開きます。

通常ブラウザはfirefoxを使っています。
mixiはパソコンからです。

ＩＥは数年前にアメーバで動作がおかしくブログがスムーズに書けず、
どうも私の環境（ケーブルテレビ）と合わないのか、どうにもならないので使うのを辞めました。
それ以来アメーバはグーグルクローム、通常の検索やTwitter、ブログなどはfirefoxを使っています。

[3] mixiユーザー 04月28日 07:32

>>[2]
>※ 仮想ドライブ化ソフトウェアのアンインストール、無効化については、お使いのソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
　　　　↑
>これはマカフィーに問い合わせをするという事ですよね？
いいえ、違います。
McAfeeは、ウイルス対策ソフト(セキュリティソフト)で仮想ドライブ化ソフトでは有りません。

「リンク先の対処をStep1から順番に行い、それでも改善されなかった場合は、ソニーのサポートへ連絡して下さい」ということです。

>アイコンにワッペンみたいなものが付いています。
それは、Windowsの「ユーザーアカウント制御」機能が付けたものなので気になさらないで下さい。

それから、当方が、疑問に思った事(mixiは何で書き込んでいるのでしょうか？)について、回答下さり有り難う御座います。(画面をカメラで写しているようでしたので、気になりました。)
PCで書き込みされているのでしたら、Windowsのスクリーンショット機能を使用されてみては如何でしょうか？(その方が画面が鮮明に映るので判別しやすいです。)
また、Windows7であれば「SnippingTool」という、「ディスプレイに表示される画面の自由な範囲をスクリーンショットとしてコピーする」アプリがありますので、それを使用されるのも宜しいかと思います。

[4] mixiユーザー 04月29日 14:27

ＰＣサポート＠群馬さん

ありがとうございます
ソニーのサポートですね(^_^;)
まずはやってみます。

スマホで写メしました

「スクリーンショット機能」ですか。( ..)φメモメモ
「SnippingTool」・・・・いろいろあるんですね。
ありがとうございます。
今度チャレンジしてみます。
また分からなかったらお願いします！

[5] mixiユーザー 04月30日 21:55

ＰＣサポート＠群馬さん

ソニーのサポートページ通りやってみましたが同じ状況で、
サポートに電話してやっと解決！
やったことはあのサポートに書いてあったことと同じだったと思いますが
何度かやってやっと・・・

色々とんちんかんな事書いてしまいましたが(>_<)
ＰＣの事知らなさ過ぎるので失礼いたしました。

助かりました。ありがとうございました<(_ _)>

[6] mixiユーザー 05月01日 07:19

>>[5]

直ってよかったですね。

余計なお世話かもしれませんが、
これを機会に、もう少しパソコンの事を勉強されてみては如何ですか？
こちらなど、分かりやすいかも知れません。http://www.geocities.jp/erigongongon/

それでは失礼します。

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