ダス○ンホームインステッド謎の規則

母の緊急入院に際し、まともな家族親族が全くいないわたしの強い味方だった
ダ○キンホームインステッドではあるが、
残念ながらこのたび決裂しそうな予感。


と言うのも、先月分の請求書が来たので即支払いをと思い中を見たら、
交通費の支払いに納得いかない点が見つかった。
ダス○ンホームインステッドは１回頼むごとに、
ケアスタッフが家まで来て会社に帰るための交通費として、
　　サービス移動費　540円
がかかり、それ以外に別の場所に行った場合は別途交通費の実費がかかる。
とここまでは当然支払うべきだと思う。

しかし、母の２回目の入院に付き添った日は、
ケアスタッフが我が家の近所まで自身の車で来て駐車場にとめ、
わたしが頼んだタクシーに乗り替え病院へ。
タクシー代はわたしがその場で支払う。
その後わたしが先に帰宅。
ケアスタッフは母の手伝いを終え、
病院から我が家の近所の駐車場まで車を取りに来て、
わたしには特に何の挨拶もなくそのまま会社に帰った。
それなのに、サービス移動費以外に、
病院から駐車場までの電車＋バス賃を実費請求されたのだ。
えっ、車で来てウチの近所にとめたのは彼女の勝手で、
それを取りに戻る料金をなんでわたしが払うんだ？
車を業務に使ったというなら払うべきかなとも思うが、
自身の車に人や荷物を乗せることは禁止事項なので完全に業務とは無関係。


という支払いに納得がいかないとコールセンターに問い合わせをしたら、
先ほど責任者から、
「それはケアスタッフが車を取りに行ったからではなく、
電車で直接病院から会社に戻ってもお客様の家までの交通費は別途頂きます」
と言われてキツネにつままれた気分になった
分かりにくいと思うので解説すると、
サービスが我が家から始まった場合は、
たとえケアスタッフが実際に帰りに我が家に戻らなくても
我が家に戻ったとみなして帰りの交通費も請求されるとのこと。
えっ、それって変じゃね？
我が家の場合、病院 − 会社 − 我が家 と言う位置関係だから、
病院から直帰すればそんなに交通費かからないはずなのに、
わざわざ我が家に戻ったとみなして交通費実費(と言うべき？)を請求し、
その他に別途会社までの交通費をサービス移動費として請求するなんて。


本当にそんなおかしな規則が存在するのだろうか？
なんか腑に落ちないのでまたコールセンターに問い合わせをしてみたが、
たぶん納得のいく答えは得られないんだろうな。
我が家は上記の位置関係だから交通費余分に払わされることになるけれど、
病院 − 自宅 − 会社 と言う位置関係だったら、
病院で流れ解散したら 病院 − 自宅 の交通費取りっぱぐれるからね。
しかし、だったら正直に交通費は、
会社を出てから会社に戻るまで全部実費で取れば良いんじゃないか？
たぶん今後は違うサービスを使うことになると思うが、
サービス自体は気に入っていたので残念だわダ○キンホームインステッド