ソフトバンク解約の顛末

　この度、ソフトバンクを解約する事になった。別段、料金が高いとか、使い勝手が悪いとかそういう事ではない。契約者向けの「お知らせメール」という広告メールを、配信停止を何回やっても送りつけてくるので、契約自体を解約すれば送ってこなくなるだろう、というだけの事だ。

　最初にお知らせメールが来たのは数年前で、当時「ソフトバンクは、携帯会社自体がSPAMを送ってくる!」とネット上で少々話題になっていた。

　鬱陶しいので配信停止をすると、さすがに一旦止まった。ところが、しばらくすると、「新・お知らせメール」などというものが届き出した。おいっ!!。

　ソフトバンクでは、「広告メールのタイトルを変えれば、配信停止をしているアドレス宛でも、新規配信をしてかまわない」という事になっているらしい。

　その「新・お知らせメール」を配信停止した時に、「今度送って来たら、解約して他社にする。」と周りに公言した。その後はしばらく「お知らせメール」は来なかったので、さすがにもうあきらめたのか、と思っていたのだが。

　先日、とうとう、また「お知らせメール」が届いてしまった。

「仏の顔も三度まで」しょうがないので、乗り換え先を探す。会社の近所のY! mobileで話を聞く。5-6000円でスマホが使えるという事だが、ガタイが大きいし、今の携帯の後継機の「ガラホ」というのはなぜかやたらと高くてあまり売りたくないらしい。大体、Y! mobileというのはソフトバンクの子分だ。

　別の格安スマホの所で適当なサイズの機種があったのでそれに決める。さっそくソフトバンクの携帯から、番号移行の「MNP」という手続きをする。

　うまく行かない。指定に従って操作すると、延々と「解約に伴う重要なお知らせ」の文章を読ませたあげく、サイトのトップページに戻ってしまう。もう一回やってもダメ。数回繰り返すと、ようやくMNP番号が発行された。今や時代遅れのケータイ向けのサイト作成スタッフには窓際族をまとめて回しているので、サイト自体ががたがたなのか、わざと何回か操作しないと動かないように構築してあるのか。いずれにしても、さすがはソフトバンクだ。

　ソフトバンクより、MNP番号通知のメールと、「MNPご利用前にご確認下さい。」メールが届く。契約解除料その他の案内らしい。「ご確認下さい」先をクリックすると、なぜか、サイトのトップページに案内される。契約解除料9500円と、MNP手数料3000円を払えばいいはずなのだが、確認できない。

　ネット上で検索すると、どうも、8年前に契約した今のケータイは、契約解除料はかからないような記述もある。それを教えたくないのか、サイト自体がガタガタなのか、いずれにしてもさすがはソフトバンクだ。

　そうこうしている間に、新しい端末が届く。回線は未開通なので、自宅のWiFi環境でネットにつないだりしてみる。要は、こまい「タブレット」である。

　後は切り替えだけ。当初11月末で切り替えればソフトバンクは11月末で支払いはおしまい、後は移行先への支払いになるはず、と思っていたのだが、移行先の案内を見ると、「一日でも一ヶ月分の料金がかかります。」とある。これははっきり明記してある。11月30日に切り替えても11月分は一ヶ月分かかる。よくわからないソフトバンクとは違って、すがすがしい。(という程でもないとは思うが・・・・)

　一方、ソフトバンクの方は、解約月の料金計算方法は、サイトのどこを見てもよくわからない。ケータイ系に飛ばされた窓際族の皆様がまじめに仕事をしていないのか、わざとなのか。ネット上の個人ブログでは、「契約月も解約月も基本料その他は日割り請求。」という記事もあったが、本当かどうか判らない。

　電話をして聞くと、ソフトバンクに「解約に伴う重要事項の説明」とかを延々と聞かされるはめになると思うのでやめておく。まさか、「日本書紀の朗読」まではしないと思うが・・・

　結局、11月末にソフトバンクの解約できるオプションサービスを全部解約して、翌月12月1日に本体を解約すれば、ソフトバンクの月額基本料だけの全部または日割りを払えばいいはず、という事に気づいて、各種オプションを片っ端から解約する。

　今から、移行手続きをします。「MNPご利用前にご確認下さい。」ページは、結局開きませんでした。