> 大人数の予約を簡単に当日キャンセルしている人が結構多く、「バックレてしまった」とまったく悪気なく答えている。
これは、「悪気なく」ではなくて「悪びれず」の意味だろうね、たぶん。
私は食事も宿も風俗も歯医者もマッサージも、無断キャンセルは勿論、ドタキャンというのも、おそらく生涯で一度もしたことはありません。
そしてそれが(「一度も」、ではなくても「基本的にはしない」が)人間として当然だと思っていましたし、今でも思っています。
綺麗事ではなく、本当に極めて当然に、「そうに決まっている」と思っているのですが、人間ってそんなにダメなんですかね?
どなたかが日記で書いていらっしゃいますが、結局キャンセル料が取れないとなると、その損害分は「他の、真っ当な客」の支払いに転嫁されるわけです。店やスタッフは勿論迷惑を蒙りますが、さらに「その他の、一般客」にも迷惑がかかります。
キャンセル料の事後徴収が難しいのであれば、予約時に、一定の時期以降のキャンセルについてはクレジットカードからの引き落としを契約条件とするような、そういう方策が必要になるかもしれません。
最近日記に書いたばかりですが、「喫煙マナー」も「二輪車の駐車違反」も、「歩きスマホ」も、ほどほどのところで自己抑制ができていれば「まあまあ」で済むものが、一部のバカのせいで結局はその他の「うまく、常識的にやっている」人達が迷惑するのですよね。
気軽にレストランネット予約でドタキャン増。問われるマナー
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=121&from=diary&id=3433719
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