花を見られなかったお花見

心臓の悪い家人がを見ないまま終わるのも気の毒だと思って、
タクシーを呼んでちょっと離れた某駅前の桜並木で降りて、
駅まで桜を見ながら歩いて駅ビルのレストランで昼食をしようと思ったら、
見たこともないところでタクシーが止まった。
でもまぁ、わたしが知らないだけで桜並木の脇道で駅の近くなのよねと思いタクシーを降りたが、
通りすがりの方に聞いたら某駅まで20分以上歩きますと言われビックリ

　京王タクシーってばどこに降ろしているんだよ

で慌てて、最寄りのコンビニの駐車場まで歩き、
タクシー会社に電話して配車願いますと言っても５分たっても返事はなし。
隣で家人の顔色がどんどん悪くなるから焦って何度も問い合わせたら、
最終的にわたしの携帯はつながらなくなり、

　｢この電話はおつなぎできません｣という機械的なアナウンスが

まさか五月蠅く電話しすぎて着拒になったのか？
試しに家人の携帯でかけたら即つながったよ京王タクシー

　身体の悪い客をコンビニの駐車場に立たせっぱなしで着拒ってなに

確かにがんがん電話で催促したけれど、最初に場所を間違えたのはそっちなんだし。


かなり苛つきながらふと見ると駐車場には同じタクシー会社の車がとまっていて、
運転手が我々が揉めまくっている後ろで暢気にタバコをふかしていた

　何時間か運転した後は休憩をとらなきゃいけない法律があるから乗せられないとのこと。

そりゃあ、目の前に顔色の悪い高齢者がいて営業所から指示されても、
法令は遵守しないといけないから仕方がないよね。
別に他の車をすぐまわしてくれれば問題はないのだけれど、
営業所は｢折り返しお電話します｣と言ったきり再度放置プレー。
通りすがりの小田急タクシーが見かねて乗せてくれたのは良いけれど、

　ランチを食べる予定の店に行ったら営業時間が３分前に終了してしまいクローズド

仕方ないのでスーパーで弁当を買って、
コンビニの駐車場で別の会社に助けて貰ったと報告したら、
帰りはお送りしますと言った営業所の人間の言葉を信じて家まで乗せて下さいとしたら、
30分お待ち下さいとのお返事。

　家までで10分なのに30分も待てるかボケヾ(`Д´*)ノ

結局そんなに待てないので、普通に違うタクシーで帰宅してホッと一息していたら、
件の営業所の人間が門の前に来ていると言うので謝りに来たのかと思ったら、

　最初に道を聞いた時に道を知らないであやふやに応えたわたしに問題がある。
　道を知らない客はタクシーで道を間違えられても文句は言うなと言うことらしい。

免許を持ってないからタクシーを呼んでいるので、
道を知らないのは致し方ないことだと思うのだけれど、
こちらの瑕疵をのべたてられ自身の正当性ばかり主張されウンザリ
こっちはお腹が減ってるうえに、上着を着て出ていかなかったから風邪をひきそう。


でまぁ、京王タクシーの営業所の人間の対応があんまりなので、
東京タクシーセンターにクレームを入れようとしたが都下なので管轄外だと言われた。
しかし、概要を説明したらタクシーセンターの方が気の毒がって、
京王タクシー本社にクレーム入れるよう番号教えてくれたけど、

　致し方のないこととは言え、所詮は身内のかばい合い

仕方がないから、関東運輸局の行政相談に長々とメールしちゃったわ
ついでに消費者庁にも一応言っておかなくてはと思ったけれど、
消費者庁って電話受付だけでメールはないのね。
明日以降、原稿書きに飽きた時にでも電話しとくか
そう言えば、国土交通省にタクシー業務管轄の友だちもいたな。
未だ異動になってないならそこにもキチンと言っておかないと。
これがアメリカだったら、わたしの精神的損害と家人の身体的損害の賠償を、
と京王タクシーを訴えられるんだけれどね。

　別にお金が欲しいわけじゃないけど、昨日という１日を返して欲しい

あっ、でも往きのタクシー代はウチに返せとは言わないから、
善意でタダで乗せてくれた小田急タクシーに払ってあげて欲しいな。
小田急タクシーの方はお金払うって言っても絶対払わせてくれなかったんだよね。
京王タクシーに酷い目に遭わされたと知って、

　｢同じタクシー運転手として責任を感じます｣と言ってくれて

名前ちゃんと見ておけば良かったな。良い方だったわ
京王タクシーの運転手は場所を間違えた駅前の桜並木も、
所番地を言わずともすぐに分かってくれたし。
そう言えば、門前に言い訳もとい説明に来た営業所の人間に、
｢思いやりのある対応もお仕事のウチでは？｣と言ったら、

　「わたしたちの仕事は目的地にお客様を運ぶことです」(｀・ω・´)ｷﾘｯ

と言い切られて開いた口がふさがらなかったっけ。
いや〜、運べてないからせめて＋αで思いやりを持とうよ言いたかったんだけれどね。
と言うわけで、今年は結局わたしも家人もは見ずに終わってしまいそうだ。
ちなみに、わたしが昼食の弁当を食べられたのは午後５時過ぎ。もう夕食の時間だよね。

　食い物の恨みはコワイぞ京王タクシー

家人はもう早速スマホに入れていたタクシー会社の電話番号を、
京王タクシーから小田急タクシーへと変更した。

　わたしも替えないとこのは着拒だものね。

まぁ、こちらからかけることは金輪際ないとは思うけれど……。
ちなみに営業所の人間曰く着拒はしていないそうだ。
｢この電話はおつなぎできません｣という機械的なアナウンスはなんだったのだろう？
の悪いわたしの幻聴だったと言いたいのかしら？？


そう言えば、京王タクシー本社に今後の対応についてお電話させて頂くと言われたので、
文書にして下さいと言ったら遠回しに出来かねますと言われた。
たぶんトラブルを起こしたという証拠が残るのが嫌なんだと思うけど、
こちらはが悪いから電話が嫌なだけなんだけどね｡

　身体が悪いかどうかは外見からは分かりません。

と営業所の人間にも言われたっけか。
まぁ、わたしの聴力がおかしいのは分からなくても仕方ないけれど、

　家人が高齢者なのは見て分からないか

ここで｢奥様お若くっていらっしゃるから｣とか言われても嬉しくないと思うぞ。
折角、友の会に入って愛用していたタクシー会社にこんな目に遭わされて、
体調が悪化して寝込んでいる家人のためにも、
ここは面倒でもキチンと関係各所に言うべきことを言っておかないとね。
そして今後、高齢者や身体が弱い方が二度とこんな目に遭わないように、
これを読んで下さった皆様にはこの情報を積極的に拡散して頂きたい。
"全体に公開"して"みんなの日記"にしてあるので、
｢京王タクシー｣でググって14頁目にある(４月３日現在)この日記に飛んで頂けるとなお◎
上っ面だけではなく、真に思いやりのあるサービスが実現することを祈りつつ


※そう言えば昔々、某Ｍ社でＢ人形はどこで売っているか教えてくれるテレサというのがあり、
何度かけてもつながらなかったので、
仕事の際に担当者につながらないのですがと言ったら、

　｢あれは人手が足りなくて応対できないから端から出ないんです」

と悪気なく言われて腰が抜けたことがあったっけ。
そんなんなら最初からテレホンサービスなんてやらなきゃ良いのにね。
しかし、あれは某Ｍ社だからなのだろうと思っていたけれど、
案外他の企業でも似たり寄ったりの対応なのかも知れないと今さらながら思い知らされた。

※※｢京王タクシー｣でググると３日４時半現在この日記は13頁目になりました。
皆様、引き続きご協力お願いします 目指せ１頁目

※※※と思ったら※欄でご指摘受けたとおり検索は削除された。
昨日、関係者さんにご来訪頂いたけれどマジ削除されたなら迅速な対応にビックリ
でもまだ、｢京王タクシー　花見｣では検索出来る。
証拠にスクショとっといたけど、これもまた検索出来なくなるのかしら？