JR東日本、「鉄道版生成AI」の開発に着手

JR東日本が、鉄道固有の知識を学習した「鉄道版生成AI」の開発に着手するそうです。
https://www.jreast.co.jp/press/2024/20241008_ho02.pdf

鉄道に関する法令・規則、これまで個々の社員や組織・分野で分散して保有していた業務知識や仕事に関するノウハウを横断的かつ統一的に集約し、日常的な業務遂行を生成 AI にサポートさせるそうだ。

利用者からの問い合わせへの回答をより迅速に行えるようになるほか、ベテラン社員が隣にいなくても生成AIから同等のアドバイスを受けられるようになることで、サービスの向上につなげていくことを目指しているんですと。

2027年度末を完成目標として、段階的に性能を高めていく予定で、まずは2025年上期末をめどに鉄道に関する法令や社内教育資料、社内広報誌や社内規定などを学習させたAIの開発を進めるとのこと。

実際のところ、既存の生成AIだと鉄道固有の表現が理解できなくて使い物にならなかったんで開発することにしたらしい。

まあ、鉄道固有の表現に一般性はないわな（＾＾；