ペーパーレスの時代

次女の通う塾から請求・領収・明細書に関する通知をWeb上でやると通知が来た。
もうなんでもWeb上だね。ペーパーレス。
そういや会社でペーパーレスで契約につながった顧客もいるなあ。
でも、PC前提の作業がメインだからいいけど、、。
スマホ前提だとキーパットで文字入力強制されるとブチ切れそうになる。

通知書には手順書がある。
読み手に分かってもらうという考慮がなされていない。
言葉の意味が局所的だったり(自分たちの用語だったり)
言葉の意味が多様に取れたり、
何かを知っていることが前提だったり説明が不足している。

まず、いきなり'入会'とある。
まぁアカウントが無いとWebシステムは使えんわな。
でも、よーーーく見ると'入会'とは'入塾'のことのように読める。
よくわからない。入会前？(登録前？)なのに
塾生ID?生徒ID?なんでIDが二つもある？
どちらも知らないが、、、。

URLはQRコードとセットで示されており
微妙にスマホアクセスが前提っぽいけどまぁいい。
不確かなままページにアクセスする。
長いURLを気合で打ち込む。
ページは表示され、新規登録はコチラのリンクがある。
何やらメールアドレスを入れろとある。
念のため塾の入室退室用に事前に登録してあるメールアドレスを入れる、、、。
送信されるメールにあるURLにアクセスして手続きを済ませろと、、
よくあるメールアドレスの確認を兼ねたシステムだ。
しかし、3時間経ってもメールは来ない。
電話番号があるので掛けてみる。幸い遅い時間まで対応するようだ。

結果、システムトラブルのようで後日システム担当から連絡するという。
結局、メールは夜中に来ていたようで朝気づいた。
テレワーク中だったけどサクッと登録を済ます。
明細のページを見るとおととしの12月からの項目がある。
入塾のタイミングだ。しかし、項目を選んでも一切表示されない。

午後にシステム担当から電話が来た。
"メール届きました？"と、、、。
いや、メールが送信されなくて送信されるようにシステム改修したような言い草。
なんか誤魔化しているようで気入らないけど、、、
"無事に届き登録作業を終えた"と伝えた。
せっかく電話繋がっているので明細が出ない折を聞くと、少し迷った後に
「アカウント登録後以降の明細だけが出るから見れる明細は一切ない」
とのこと、、。バグを体よくあしらったのか？
だったら表示できそうな項目を一切出すなと、、、。
こないだのワクチン接種予約システムといい、コイツといい、
https://mixi.jp/home.pl#!/diary/67686861/1979714362
仕様を含めバグっているシステムが多すぎる。
俺がこの業界にいるせいでそう感じるのかもしれないけど、、、。

最近立て続けにシステムにイラつかされる俺であった。
開発現場は低コスト、短納期でカツカツなんだろうなぁ。
設計、開発、テストが必要最低限を下回っている。
仕事をしていて思うのは優秀な人材をアサインできないように見える。
いや、この程度、そんな優秀な人間は必要ないんだけどな。
今後ペーパーレスが続くともっと起こるだろう。
日本の貧困化を感じざる負えない。