カスハラお断りをやらないから

■宿泊業界、人手不足がネック＝特需取りこぼし回避へ知恵
(時事通信社 - 07月19日 21:01)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=4&from=diary&id=7946581
全国の宿泊業ネットワークでカスハラをやる客の（カスハラやる人はただのチンピラだが）情報を共有し他のところでも宿泊できないようにすれば良い。

そして「カスハラ行為を働く人は今後国内の宿泊施設に泊まれなくなります」という張り紙やチェックインの時に説明し、契約書にサインさせれば従業員は安心して働ける。

それがないから客に怒鳴られ、土下座させられ、泣かされ、人としての扱いを受けない経験をすると、あるいはそういう映像を見ると「こんなところで働けない」となる。

国も団体も一緒になってこういう問題にすぐに取り組まないから巡り巡って肝心な時に人手が足らないということになるわけ。
とにかく客というだけで横柄な態度を取る者はまず、社会人として失格だからそんな者にまともな対応をする必要がない。毅然とやらないからいけない。

そのかわり客からクレームを普通に受けた時は誠意をもって対応し、改善するのが必須だろう。カスハラがないからということで安心してしまい宿泊施設側が横柄になってもいけない。