メール対応クオリティを考える

詳細 2016年10月10日 02:37更新: 非対面サービスツールであるメールでの顧客対応。
大きなチャンスでありながら、一方ではリスクもあります。
現状を見ると軽視されているように感じることが多々あります。

同じく非対面サービスであるコールセンターにおいてはかなり基準が定まってきましたが、メールについてはまだまだといえます。

いろいろ、一緒に考えて行きましょう。

関連コミュ
■顧客サービス
http://mixi.jp/view_community.pl?id=839993

-----------------------------------------------
E-mail　Eメール　メール　テンプレート　テンプレ　　問い合わせ　顧客満足　CS　コールセンター　SV　オペレーター　FAQ