オアハカ　OAXACAコミュの現地旅行会社　ここは要注意です！

本日、私のお客さまが現地発の混載ツアーに
申し込みをしていました。

旅行会社より、迎えの車がくることなく
ツアーに参加できないというトラブルが発生しました。

ツアーに参加できなかったお客さまは
半日という時間と、残り1日の大切な時間を棒に振りました。

旅行会社にて、ツアーの申し込みの確認が抜けていたそうです。

そして、なにより、ここに注意を書こうと思った原因は
旅行会社の対応がひどかったためです。

まず、自分たちのミスでありながら、
明日のツアーに変更してくれと一方的な態度。

それは、明日オアハカを出発するので無理であり
お客さまは大切な時間を棒に降った責任をどうするのか？と
いう件については、返金するしかないという態度。

旅行会社のミスなので、特別に車両を手配してプライベートで
回れないか？と要請すれば、車の手配をするから10分後に電話をすると
いいながら、一度も電話がかかってこなかった件。

返金の件で、旅行会社へ立ち寄れば、奥のオフィスに上司がいるのに
本人がきちんと対応しかなった件。上司と直接話したいという申し出は却下。

はっきり行って、旅行者の時間とお金は当然のように無視です。
その態度に怒りを覚えました。

ミスは今回だけかもしれませんし、今後もあるかもしれません。

しかし、きちんと自分のミスに対し対応できないという面は
問題と思いますので、ここに会社名を挙げておきます。

現地で、ツアーをお申し込みされる方はお気をつけください。

会社名
MONTE ALBAN TOURS

住所　

ALCALA #206 と　ALCALA #100

楽しい旅行がこんな事で1日を無駄にすることがないように
みなさまお気をつけください。