[mixi]マックに些細なクレームパート14 - マクドナルド大好き！！

ペットボトルの持ち込みを注意してるの一度見た事ない、関西で住みやすい街ランキング上位駅近くの店

クレームかな＾＾：お願いだけど・・

僕は電動車椅子になってます。

マクドナルドをよく食べますが、食べてすぐに操作レバーを触るので・・

ポテトを食べたら。。。

ウェットティッシュかあれば良いな～

クレームじゃないけどビックマックとスパビのクーポン使って子供が食べづらいからビックマック箱じゃなく紙包装依頼したらどうやって包みますか？とかワケわからないこと聞かれて席で待っていたらビックマック箱で何故かコロモコの包み紙…、
えっ？と思ったらポテト包んであった。ビックマック紙包装なんですけどと言ったら紙お持ちしますよと言われ呆れてもういいですとなった。案の定ボロボロして食べづらそうだった。暫く行かない

[572] mixiユーザー 08月23日 22:17

>>[571]

ピクルス抜きとかならオーダーとして画面に出るのですがBOXをラップに変えてくださいとかポテト揚げたてにしてくださいなどはオーダーとして表示されないので同じようなオーダーが入ってしまうとわからなくなってしまったりします。
もちろんお客様のご要望なのでお答えしなければならないのかもしれませんが作り手側もかなりの混乱になります。
その人だオーダーのために余計な時間がかかってしまいます。
他のバーガーのラップを使うのですごく分かりづらくもなってしまいます。
出来れば混雑している時間帯はイレギュラーなオーダーは避けて頂けると助かります。
ワガママなお願い申し訳ありません。

[573] mixiユーザー 08月24日 01:51

>>[572]
混雑しておらず、オーダーしたのも自分だけでした。元々ワガママなオーダーした自分が悪いのでそう言ったオーダーはしないようにします。

[574] mixiユーザー 09月06日 19:54

クレームやなくて願望
寒い時期になったら‥
コーンスープを復活させて欲しいなぁ

[575] mixiユーザー 09月23日 09:44

小さな店
飾り気も少い部屋(笑)
クリーム色の長椅子に、マスクをした人が点々と座っていて…まるで病院の待合室
壁際のテーブル席は２名だけが食べてる

レジは１つだけが動いている
時刻は19:05
女の子が注文を受けている所には３名が待っている
聞き取り間違えが多いのは客のマスクのせい…一人の注文に５分かかっているのは家族や友達の分までの注文で混乱してる客のせいだと思う…
クローズされたレジの裏側には出来上がった紙袋が一杯
まるでゴミ集積所のようだ
きらびやかな制服の男性が検品中
広い調理室で踊るように動いている男性１人。
男性客はデリバリー関係の人達
スマホで暗号みたいに何かを言うと店長が確認
ゴッソリ紙袋を持って出て行く…
あとの女性客６名も長椅子に座り持ち帰り待ち
19:18
やっと次は私のオーダーと思いきや、店長が女の子に持ち帰り用のドリンク作りの指示
これは大変だぞ！と思った
これがクレーマーの心境かも知れない…とも思った
紙袋は更に増えていてホット系(食べ物系)の検品で店長は忙しそうだ…
５分…10分…15分
やっとドリンク作りから解放された女の子が私の注文を聞いた
時刻は19:40になる…

お待たせしました、ご注文は？
ビックマックセットを食べていきます

女の子は、
「すみません8時までですが…」
私は、あの人のドリンク指示しで15分位待ったから、15分延長させて頂きますと澄まして言い切った

ここで、まさかの店食い…
店長が呆然と、私の15分延長宣言を聞いている…
この人、ドリンク作り指示の前にイートインか確認すべき所だった事に気づいただろうか…
テーブルに着くと
おや!!
早い…持ち帰りにビックマックがあって引き抜いてきたか？
持ち帰り用なのか、コーラの氷も多い気がする
女の子
お待たせ致しました…ごユックリお召し上がり下さい…とマニアルだろう
私は彼女のドリンク作りの間に用意していた言葉を言った
大丈夫！早食いだから８時前には食べ終わるよ
女の子は笑った営業スマイルではなく本心からだ
比べてみるとマックの営業スマイルの方が清楚だ
ビックマックは３クチで食べきる…1クチ４回噛んで飲み込む
ポテトはマキを束ねるようにして口に放り込んでコーラで流し込む

うん！ビックマックはユックリ食べても早く食べても、おいしい
20:00前に店を出ました

[576] mixiユーザー 10月03日 07:39

旅まかせ的
バスターミナルでさがみ

行きが居れば、小さなお店サガミ△行きが居れば大きなお店に行きます
大きなお店は駅ビルに
小さなお店は駅から少し離れ…真っ暗な所に60㎝×90㎝で赤地に黄色でｍのロゴの置き看板
店舗の上部の帯看板もない
今日は小さなお店
店員２人、前回よりも少なく…フライヤーは時間が来ても上げれないから毎回警告音がうるさく店内に響く
行列は相変わらず…解禁になり店内で食べる人も増えていた
長居はしていない…
マックシェイクが無いのも一因だと思った
マシーンを作動させるとブレーカーが落ちて店内が真っ暗になるという…
マシーンの復旧がいつになるか解らない…と
そういえば他店(３軒)でも週末になるとマックシェイクの機械の不調で中止
夜マックを選択しましたが、ビックマック３分２でお腹が一杯…腹一杯になると味が変わると初めて知りました…コーラがペプシコーラ味に変わりました
さがみ

駅を散策しよう

駅ビルで驚かされた…ロッテリアがあり客席数91席…小さなお店の病院の待合室とは雲泥の差
しかし客は１名
マクドナルドの集客能力、更には商品を作り続け、客をさばくスタッフの技量
凄いです

[578] mixiユーザー 11月03日 16:37

家で待つ子供のためにハッピーセットを2セット注文。

店員「おもちゃはどれになさいますか？」
私「①を2個で」
店員「申し訳ございません、1セットにおもちゃ1個となります」
私「だから、2個いいでしょう？」
店員「大変申し訳無いですが、1個となります」
私「なんで2個ダメなんですか？」
店員「申し訳ございませんが1セットに1個です。申し訳ございません。・・・」
私「2セット買ってるから2個もらえると思うんですけど・・・」

ここでようやく気付いたようで、
店員「①番を2個ですね、失礼しました」

他のお客さんからは、1個しか買ってないのに、ごねて無理に2個もらおうとして、結局2個もらった人に見えただろうなー。

マイク使ってるのか、店員さんの主張しか聞こえてないだろうし。。。

[579] mixiユーザー 11月03日 21:39

ダブチマフィン食べてみたくて発売初日保育園に出してからテイクアウト注文。還暦過ぎたおっさんが挨拶なくシャツよれよれの名札なし。ハッシュ揚げたて無視。挙げ句釣り銭クルー同士確認せず私にも確認せず全て千円札で渡す。結局最後まで仏頂面だし、朝から気分悪すぎて申し訳ないけどアンケートでクレーム入れた。釣り銭足りなかったらどうする気か聞きたい。他に客いなかったし例え忙しくても確認作業は基本のはずだし。

[581] mixiユーザー 11月13日 13:30

>>[580]
電話で伝えればスパビー持ってきてくれると思います。

[582] mixiユーザー 11月24日 23:38

>>[580]

かなり前のことです。商品の名前は忘れましたが、今でいう炙り醤油風ベーコントマト肉厚ビーフみたいなメニューです。
ドライブスルーで帰って食べようと思って包み紙あけたら、レタスもチーズもベーコンもマヨネーズもなにもない。

ただパンの間にパテが挟まってるだけです。ハンバーガーでも玉ねぎとケチャップがあるのに。

[583] mixiユーザー 11月25日 06:47

>>[582]

グランクラブハウスでしょうか？
作り方が複雑なメニューですが
全く何も入ってないは有り得ません。
バーガーを袋に入れる人も
出来上がりが薄いから
気づくと思うんだけどなぁ？…
クレーマーになるのが嫌だ
っと連絡しない方がいますが
間違った商品を正さないと
また同じ間違いを起こしてしまうので
教えて欲しいです。

[584] mixiユーザー 11月25日 07:19

>>[583]

15年か20年くらい前だったか、新人が手順間違えたんだろうとしか思わず、何も連絡しなかったと思います。連絡すればよかったですね。

[586] mixiユーザー 11月25日 21:00

>>[585]
わかります。マックは本当に間違い多いです。

[587] mixiユーザー 11月25日 22:11

>>[585]

間違い多いです！
昔、不足で連絡したことがあったのですが「申し訳ございません。このようなことがないよう気をつけます」と一通り謝罪受けて終わったことがあります。
でも持ってきてほしいと言ったら持ってきてもらえると聞いて、それからは持ってきてくださいと言ってます。

[588] mixiユーザー 11月25日 23:56

人間だから間違いもあると思います
そんなに議論する事、そんなに責め立てる事ですか？
自分は間違い起こした事はありませんか？

[589] mixiユーザー 11月27日 06:50

>>[588]

ここに書いてる人たち、そんなに責め立ててないと思いますよ。
こんなことがあったんですよ～、程度の。
それが書けなかったらこのトピの存在が意味なくなります。

[590] mixiユーザー 11月27日 11:43

>>[589]
同感です!!

[591] mixiユーザー 11月29日 21:40

そこまで入って無いのは‥

普通に考えたら即クレームの連絡をするでしょ
それをしないと言うのは、その時点で自らで済んで終わってるんだから
今になって言ったらクレーマーになるので
は無いのかなぁ‥

[592] mixiユーザー 12月02日 19:59

最近､スタッフから笑顔が消えています　もっとボテトあげてよ!　暫くすると　ぜ～ぜん足りないよ～　店内に響く　お客様は少ない　とにかく配達が多く、赤い帽子の方ばかりが目立つ、来店するお客様に対応できない
すでにハンバーガー製造工場状態、　どれだけ注文が来ているか把握出来ていないから号令に從っている　ここは駅に近いのだが、すぐに住宅地、食べて帰る人は少くなりテーブル席は待ち人でうまっている　違うマニュアルが必要だとヒトヤマ越えて疲れている店員さんを見て思いました

[593] mixiユーザー 12月02日 21:05

>>[589]

「些細なクレーム」なのに
「間違いが多すぎます！！」
とのコメント

その時点で「些細」ではないと判断しましたが

[594] mixiユーザー 12月02日 22:53

まだこのやりとり続くわけ

[596] mixiユーザー 12月03日 08:04

>>[594]

ほんとそうですよね。
もう、どっちがクレーマーなんだか・・・・

[597] mixiユーザー 12月13日 07:12

ドリンクMのキャンペーン、応募が全くできない
QR読んで生年月日登録してLINE経由して生年月日登録して、LINE経由して･･･QR読んで生年月日登録して･･･ループ･･･
諦めた

[598] mixiユーザー 09月03日 10:29

モバイルオーダーでカウンターで15分以上待ちその間説明なくレジの人達が早かったり待ち時間せさ説明されてるのをみてしびれきらし説明もなくひたすら待たされたのでもう必要ない返金もいい旨伝えでましたがすみませんだけ…。PayPayで1710円無駄にしました。子供たちには仕方ないからファミマに寄り朝御飯にしましたが…。今までおもちゃなかったりお釣投げるように渡すおじさんとかと色々あったけどさすがに返金いらないに対してすみませんはないだろうと思い本社電話したけど指導しますだけ。返金いらない、いったとはいえ色々あり得ない。もう利用しないと決めた

[599] mixiユーザー 09月09日 15:22

テイクアウトの時口ふく紙をくれなかった。

[600] mixiユーザー 09月09日 15:28

コロナ禍だけど、あまり机や椅子を拭いたりしていない印象です…

[601] mixiユーザー 07月10日 13:12

店頭のメニューをもっと見やすいようにしてほしい～

僕は喋れず、カウンターの店員さんに、指をさして伝えてますが・・・・

チキンクリスプがねえ＾＾：あるはずなのに・・・と思いながら、時間が…＾＾：

結局、スパチキを注文した。＾＾；

もっと誰もが見やすい・わかりやすいメニューが・・・ちょっと混み込みでは？

[602] mixiユーザー 07月30日 16:46

>>[601]

私も切実にそう思います。
しょっちゅう金額が変わるので
クルーも値段に追いつけてなく
ハンバーガーはいくら？って聞かれて
探しても探せないのです。

私たちクルーの意見だと
なかなか上には届かないので
ぜひお客様センターに
ご意見いたただけると助かります。

[603] mixiユーザー 07月30日 16:57

>>[602] そ・そんな・・・・＾＾：

デジタル（タブレット）メニューが良いかもですね。

でも、後部で並んでたら、ヤジられる。と焦ったり。

その時は、一人だけでした。＾－＾

[604] mixiユーザー 03月31日 09:47

マカロン

一口サイズでの
あの価格
高過ぎるわぁ‥