サービスサイエンスコミュの「はじめまして」はこのトピックに

コミュニティ管理者のひろひろです。

IT業界で約10年働いています。
その間、基盤構築、アプリ開発、運用管理など、あらゆるSEワークを経験しています。

これらの仕事は、お客様に「○○サービス」として提供してきたのですが、そもそも「サービスとは？」という自問自答から始まり、「サービスサイエンス」にたどり着きました。

まだ、明確な定義（永遠のテーマかもしれませんが）がない「サービスサイエンス」について、本気で検討・議論・研究したいと思います。

コメント(5)

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[1] mixiユーザー 05月16日 04:18

3人目の方がおみえになったので、自己紹介です。

僕は法学部出身で、独禁政策に興味があったのですが、

昔、ミクロ経済学の応用？として
需要と供給の価格理論の埒内で予測できない「外部」効果
を扱う非価格競争理論というのがあり、
サービスの財としての特殊性や
情報の非独占性、非対象性を扱っていた筈です。
あと、産業組織論というものもあり、
サービス業についても扱って
マクドナルドの画一的品質サービス政策の分析なんかを
していたと思います。
ジャン・チロルという人の原書しかなくて
今だに邦訳はないようですが。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/0262200716

所詮、「外部」だの
有形財のオマケだのと言ってたのだから
やはり時代が変わったのでしょう。
サービスを正面からサイエンスする新学問に
期待してます。

[3] mixiユーザー 02月20日 01:56

はじめまして。私は今年筑波大学で研究テーマにサービスサイエンスに関連するテーマを選んだGenと申します。通信業界のサービスでソフトウェアによる無線ネットワーク構築のコンサルティングサービスにおける顧客満足度測定に関する手法を認知心理、消費者行動、ソフトウェア工学、シミュレーション工学の学際的横断領域で研究しようとしています。先行文献にサービスサイエンス関係の文献を多く勉強させてもらい、新たな知の構築でいろいろみなさんに貢献できたらなぁと思っています。よろしくお願いします。

[5] mixiユーザー 08月27日 13:36

はじめまして

エスノメソドロジー、ヴィデオ・エスノグラフィーという手法で、おもに、医療、教育、法といった領域でのサービスの現場を研究しています。

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