ビバ！サンフランシスココミュのBank of Americaの口座閉鎖について

はじめまして。私は以前サンフラン周辺に留学していて、現在は日本で働いているものです。

現在Bank of Americaの口座閉鎖についてトラブルが続き困っています。

アメリカを去るときに口座を閉じたかったのですが、携帯電話などの引き落としがあったため、そのままの状態で帰国しました。
支店で働く人に、online bankingで簡単に閉鎖できると言われたので、そうしたのです。

ですが、指示に従っても行動しても閉じることができず、customer centerに質問してもいつも機械的な同じ答えが返ってくるのみです。
手紙で口座を閉じるリクエストも２回もしてみましたが、音沙汰がありません。現在はemailでの質問もかえってこず、困っています。

学生での口座だったため、毎月＄5.95のアカウントをキープするための料金がとられ、このままではマイナスになり、＄100近くを請求されることになってしまいます。

どなたか、日本にいながらBank of Americaの口座を閉鎖されたことのある方や、似た経験をお持ちの方がいましたら、教えていただけると助かります。
お願いします。

コメント(19)

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[1] mixiユーザー 12月14日 13:32

1-800-622-8731にTELして、help desk associateに解約手続きしてみては？　解約する前に、未払い分の支払いは終えているのでしょうか？　未払い分が支払われていないと、解約できないかと思われます。

ちなみに今日久しぶりにバンカメのonline bankingにアクセスしたんですが、access出来なくなったので、上記の電話番号にかけて、password resetしてもらいました。

出るまでにおよそ7分かかりました。さっさと人間でろよ！って感じでした。

ちなみにBAで10年間口座を持ち続けてると、その後はno service feeになると聞いたことありますが、本当なのでしょうか？私ももう既に10年以上口座をKEEPしてるんですけど、どうなんでしょうかね？　ご存知の方、お教えください！

[3] mixiユーザー 12月14日 14:46

＞みつさん

情報ありがとうございます！！
本当、今この問題があってもやもやしてるので、助かります。
そうですね、オンラインは曖昧なので、直接電話してみることにします。ただ、１年ぶりに海外に電話するので、多少緊張しますが・・。

がんばってみます！！

＞カモメ三世さん

そういうのがあるんですね！！知らなかったです。
日本にもBoAのbranchがあったのですが、解約などの手続きは請け負ってないと自動音声の電話に言われてしまいました。

アメリカでは自分がしっかりしていないといけないこを久々に思い出しました。
がんばってみますね。ありがとうございます！！

[4] mixiユーザー 12月14日 22:26

10年以上資金移動が発生しない口座は「休眠口座」として扱われ、その銀行の資産として扱うことが出来るようになります（これは日本でも同じ）。その為、FEEがとられなくなる可能性はあります。もちろん10年たって、口座名義人が自分のものであると主張し証明できればその口座は口座名義人のものとして残金を返還請求することも可能ですし、また口座を使用する事も可能です。
バンカメは日本ではretailをやっていないので東京支店では対応してくれないと思います。やはり直接連絡を取って解約手続きをするのがいいと思いますよ。
政府機関にクレームすると言うのは日本で言うと監督官庁である金融庁に「この銀行はこんな悪いことをしている！」と訴えるのと同じ事なので、拉致があかない時は有効かもしれませんがあまりなんでもかんでも訴えるのはお勧めしません。
まー、あとは一番ラクなのは残金を全部引き出した後に（＝ゼロバランスにする）Monthly Fee又はMaintenance Feeがかかっても国外にいる事ですしばっくれちゃう！事かな。もちろん、現住所とかがわかっていてreimburseされちゃうのが確実だったりするとこの手は使えませんが・・・。
頑張ってみてください。

[6] mixiユーザー 12月15日 10:08

＞ゆっきーさん

なるほど、そういう扱いもあるのですね。
参考になります、ありがとうございます。

＞＞まー、あとは一番ラクなのは残金を全部引き出した後に（＝ゼロバランスにする）Monthly Fee又はMaintenance Feeがかかっても国外にいる事ですしばっくれちゃう！事かな。

に関して、そうしてる友達がいたので、大丈夫かなとおもったのですが、以前お世話になっていたホストファミリーなどに迷惑がかかってしまったらと考えて、なんとか閉じようとしています。
今会社なのですが、時間を見て国際電話かけてみます！！

＞カモメ三世さん

そうですよね、その意思は１年前から伝えているのに、取り合えってもらえてません。
Cupertino支店の方が名刺をくれて、そのアドレスに個人的にいろいろ相談してくれればと言ってくれたけど、結局no responseでいつもcustomer serviceの方に送っています。
それも返ってきませんが・・・。システムエラーでしょうかね。
とにかく、がんばりますね、ありがとうございました！！！

[7] mixiユーザー 12月15日 12:37

僕も真理子さんとまったく同じ状況です。
このトピック、とてもタイムリーでした。

[8] mixiユーザー 12月15日 13:28

私の知人も同じような状況でした。加えて、当時の三和銀行が合併を繰り返したため、あなたの口座はもはや無い的な事を言われて大憤慨。
日本の三和銀行は、もう向こうは別会社ですから、と何も手伝ってくれず、直接かけた電話も話にならず、結局サンノゼまで一緒に取り返しに行ったのです…。現地に残ってた友人を連れて。
たらい回しにはされたものの、必死の訴えが通じ、口座も見つかり（てか元々そこにあったんですが）閉じた後無事に小切手が送られてきました！
かなりの額だったので直接行く決心もつきましたが、微妙な額だと逆に大変ですね…

[9] mixiユーザー 12月15日 14:42

Our records indicate your checking account is still in an active status.
Upon receipt of your signed letter, your request to close the account will be processed. Once your request is completed, you will receive an account closure statement at the address you provided in your letter.

The service charge for this account will be waived for one statement period.

という返信が３日たってやっと返ってきました。
規則ではメールを送った後１２時間以内に返信がくるということになっていたのですが・・・・。
これを読む限り、手紙が届かないと閉じれないけど、
アカウントに対するチャージはなくなるということでしょうか・・。
でも手紙は２週間以上も前と、過去に半年前に２回も送っているのです・・。
届いたという知らせをもらえるまで不明ですね。

[10] mixiユーザー 12月15日 14:44

＞ヨシヒロさん

そうだったんですか。
やっぱり似た状況の人はいるのですね。
その後どうなりましたか？何か変動などありましたら教えてください！！

＞めぐさん

その状況は私のとは比べ物にならないほど大変だったんですね。
私の場合、残額はわずかなので特に欲しい訳でもなく、ただ口座を閉じたいだけなのに閉じれてないという状況です。

かなりの額が関わってる場合は航空チケット代を払ってでも行くべきですよね。

[11] mixiユーザー 12月16日 01:07

んー、どうしても海外の場合は手紙がよく紛失するんですよ。だから絶対届けるぞ！って時は多少お金がかかってもDHLとかを利用するのがもっとも安全かつ確実です。そこまでお金かけられないわ！って時は少なくとも郵便局でregistered mailで送ってみて下さい。送信記録が残って、番号が付くので、もめた場合にはその番号をもとにリクエストした日付や受け取っていないと主張されても普通なら届いているであろう所要日数から逆算した日付から、権利義務関係が清算されることになるはずです。相当の金額が残っている場合は弁護士さんに頼んで（但しNY州法とかの資格を持っている人に限りますし手数料はそこそこかかります）日本で言うところの内容証明のようなものを送ると言う手もありますが・・・。そこまでするよりはやっぱり電話するのが手っ取り早いですね。

[12] mixiユーザー 12月19日 11:11

手紙が届くかどうか、ではなく、問題は口座閉鎖の申請がちゃんと処理されるかどうかにあると思います。

私はＷ／Ｆの口座を閉鎖した時、直接銀行でしましたが、翌月、口座維持費分だけネガティブなステートメントが送られてきました。きっと、閉鎖の時期とステートメントが印刷された時期が重なったんだと思っていたら、その良く月、また口座維持費×２分ネガティブになったステートメントが送られてきました。おかしいとおもって、また同じ銀行にでかけ、この日に閉鎖したはずであり、その日からバランスは＄０だし、銀行側の処理ミスなので、この２か月分の口座費は私が負担するべきものではないと伝えたところ、そこで一件落着。

やはり、直接銀行に掛け合うのが一番の解決方法だと思いますが、すでに帰国されていて困難そうですね。

知り合い、または友人に頼んで閉鎖というのが一番の解決法でしょうか。

また、口座費がかからないように工夫すると言う手もありますね。アメリカの銀行は日本より利子が良いと言うのを理由に、スグに必要でないお金をアメリカの口座においていっている友人が結構います。定期などにしておくなら＄５，０００入ってれば維持費がかからないと思います。普通預金でしたら利子はそんなに良くないですが、＄１，０００入ってれば毎月のＦｅｅはとられないと思います。

[13] mixiユーザー 12月19日 11:25

便乗ですみません。

私も口座持っています。ただ種類が違うのか、＄１万以上ないと維持手数料が掛かるようです。

また、以前ほったらかしにしていたところ口座がロックされたようで、アンロックするには入金するため送金しろなどといわれました。電話で抗議したら外してくれましたが、ほったらかしにしないよう注意が必要です。

Savingの利息がたいしてよくないようなのですが、WEBから、既存の口座の種類をより高利率なものに変更することは可能なのでしょうか。もしご存知な方いらっしゃいましたら、ご教示お願い致します(_ _)

なおWEBでは、いろんなアラートが設定できて便利です。例えばアメリカ外でデビットカードが使われたりすると、すぐメールが飛んできます。

[14] mixiユーザー 12月19日 18:46

＞ゆっきーさん
そうですよね、アメリカは手紙が届かないんでしたよね・・・。
色々みなさんに助言いただいて、結局現地にいる友だちに頼もうかとおもっています。
今までの努力はなんだったのか・・・。
でも仕方ないですよね。がんばります。

＞ナミさん
ナミさんは直接閉じたのにそのようなことがあったんですね。
それを聞くとなおさら直接処理してもらいたですよね。
みなさんの意見を参考に、現地にいる友だちに頼むことにしました。
まだ社会人１年目なので、お金に余裕はないので、今回口座をキープするのは難しそうです。
お金さえあったらいいんですけど、若いうちは仕方ないですよね。

＞☆たろちゃん☆さん
そうなんですか、それはどこの銀行ですか？
私的にはもう口座は必要ないのでほったらかしにすることも可能性としてはありなのですが、やはりすっきりしません。
性格上の問題なので、ここはなんとかしても閉じることにしました。
現地にいる友だちに連絡を取ったところokと言ってもらえたので、その方法ですすめていきます。
助言、いろいろとありがとうございました！！

[15] mixiユーザー 12月19日 21:36

お友達に頼む事はあまりお勧めできません。現在USAではAnti Money LaunderingやFraudを防ぐ為に色々と法律が定められており、日本で言うところの本人確認法：Personal Data Policyがある為、お友達程度の関係では口座の存在や当然口座番号等はちゃんとした金融機関だと開示してくれない事になっているはずです。お友達に頼むとしたら、Power of Attorneyと言う委任状を銀行口座のサインと同じサインで作成し（その書類が「真正」であると確認していただく為に）、原本をお友達に持参していただいて銀行に行かないといけないと思いますよ。ただ単純に「一般論として口座Closeの方法を教えて下さい」と言う事であれば手法やApplicationを出してくれるとは思いますが。もし口座を開設した支店の住所がわかっている場合は、カスタマー・サービスに連絡するよりその支店の担当者又はBranch Manager宛に連絡してみるのもひとつの手です。
口座維持手数料がかからない最低金額は、銀行によって設定金額が異なりますので各銀行に確認してください。
一般的に金利を良くする為に口座種類を変更（USの場合はChecking A/CからSavings A/Cにするとか）は新規口座開設にあたりますので、Webから開設できるかはその時に開設されている口座の関連口座として当該金融機関が扱ってくれるかにもよります（Time Depositを作るのは簡単にできるはずです）。
口座が一定期間、動きが無いとロックされてしまうのは、睡眠口座を防ぐ為と上述Anti Money Launderingの為でもあります。6ヶ月以上、動きが無い場合はロックされてしまう事もあります。但し当然解除してもらえます。

[16] mixiユーザー 12月20日 15:05

全然役にたてませんが、私はいまだベイエリアに住んでいますが、以前BOAのアカウントを開いて（車のローンなど組んだとき）、ローンを払いおわった後も多少残高があるまま
アカウントを放っておいたのですが、上記ゆっきーさんの
おっしゃる通り、休眠口座にしますとかいう通知がきました。それにその後さらに一定期間アクティビティがないとロックされるだかクローズされるとか。
で、クローズしようとしました。もう８年くらい前の
話で何が起こったか良く覚えていないのですが、
非常に悪い経験でした。最終的には支店に直接行って、
クローズされたということを確認しました。
ほんと、クローズするのとかって面倒ですよね。
新聞の契約とか。

[17] mixiユーザー 12月20日 15:39

＞真理子さん
＞そうなんですか、それはどこの銀行ですか？

BOAです。厳密に言えばBOAに吸収された銀行の口座です。

＞ゆっきーさん
＞Webから開設できるかはその時に開設されている口座の関連口座として当該金融機関が扱ってくれるかにもよります（Time Depositを作るのは簡単にできるはずです）。

ありがとうございます。また見てみます。

[18] mixiユーザー 12月21日 02:35

BOAってセコい銀行だなぁ・・・

[19] mixiユーザー 12月21日 04:56

私は友人が閉じたはずの口座が開いてしまったようで住所変更先を私の住所にしてたがためにずっと友人の口座のＳｔａｔｅｍｅｎｔが毎月届いていたという状況がありました。明らかにおかしいので友人に許可をとって見てみるとマイナス３０ドルほどになってたので急遽私がバンクアメに行き、状況を説明し友人の口座を閉じることができましたよ。たぶんバンクによってはそんなに簡単にやってくれるとことそうじゃないとこがあると思いますが、友人の口座は１年以上？ほったらかしになってたプラス一度閉じたという証拠があったのですぐに閉じることができました。ちなみにマイナスの料金は請求されませんでしたよ。手続きは１分で終わりました。お試しあれ。

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