英国/イギリス在住者コミュのロイズインターネットバンキングについて

ロイズのインターネットバンキングで、大家に家賃を振り込もうとしています。
しかし何度やっても成功しないので、こちらのトピックで質問させて下さい。

振込先情報や金額を入力した後、authentication numberが表示され携帯に電話がかかってきます。
認証番号を入力してOKと言われるのですが、インターネットバンキング上では成功しなかったと表示が出てしまいます。

どなたか正しい方法をご存知でしたら教えて下さい。

よろしくお願い致します。

コメント(13)

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[1] mixiユーザー 08月15日 06:14

私も長年ロイズをメインバンクにし、今までも振り込みや支払いをしていますが、今までエラーはありませんでした。
お役に立てなくてすみませんが、念のためご参考まで。

通常、振込先情報や金額を入力した後は、インターネットバンキングでの暗証番号を入れて終了です。
authentication numbeの表示も、電話がかかってきたこともありません。
残高が十分ならば振込みには問は題はないはずなので、インターネットバンキングの連絡先またはロイズ銀行の窓口でアドバイスをもらってみてはいかがでしょうか。
一度大家さんに事情を説明し、念のため口座番号を確認してみる必要もあるかもしれませんね。
信頼できる人に協力してもらい、transferはできるか試してみるのもいいかもしれません。

何か分かったらまたコメントしますね。
がんばってください。

[2] mixiユーザー 08月15日 07:59

同じくなかなかうまく行かず苦労しました。
やり方は間違っていないと思います。
振込みの場合は電話が掛かってきて確認され、画面上のナンバーを入力して完了するはずなので、どこかで小さなミスをしているか（自分はここで個人宛送金じゃない方を選択していた）、もしかしたらインターネット環境に問題があるのかもしれません。近くの支店に行くのが早道かもしれませんね、頑張って下さい。

[3] mixiユーザー 08月16日 02:20

FLOさん、おくださん
アドバイスありがとうございます。

初歩的な質問でしたら申し訳ないのですが、ロイズから振込むのは相手の口座もロイズでないといけないのでしょうか？
大家の口座が実はHSBCでして、HSBC窓口では二度ほど振込みをしているので口座番号に間違いはないはずです。
現在、一時帰国で日本にいる為、直接ロイズ窓口に聞きに行くことも、HSBC窓口で振込むこともできずにいます。
本日また試しましたが、やはり駄目でした。

[4] mixiユーザー 08月16日 02:56

どこの銀行にも出来ますよ、自分はロイズですがむしろロイズに送金した事がないくらいです。
もしかしたらイギリス国外はダメなのかもしれませんね？自分が最初やった時はネットの接続状況が不安定という理由でうまくいかない時もありました。

[5] mixiユーザー 08月16日 03:05

やり方はあってると思いますよ。
ロイズから振り込む場合、HSBCでもどの銀行でも基本的に振り込むことができます。

これはあくまでも僕の予想なんですが、日本から振込をされているのが原因かもしれません。海外からの為、不正利用と判断されている…など。
でも、この間フラットメイトが中国に帰国中に彼のロイズの口座から僕のHSBCの口座に送金を頼んだ時は問題なくオンラインでできました。

あとは国際電話でロイズのカスタマーサポートセンターに電話で問い合わせをするしかないかもしれません。最終手段は日本の銀行口座から国際送金でしょうか。

[6] mixiユーザー 08月16日 03:23

ひょっとすると、振込先指定の際（Add a new recipient）に、
pay a billに入力されていませんか？
たとえ振込先が、会社でも、公共料金や税金のような宛先でなければ、
pay a personじゃないといけないかもしれません。
私も以前間違えて、振込を出来なかった事思い出しました。
切替は、タブのようになってるところで出来ます。

[7] mixiユーザー 08月17日 02:08

皆様、アドバイスありがとうございます。

ひょっとして日本からだから駄目なのかもしれないですね。
振込先の入力はPay a Personにしているので、ミス等はないかと思います。
しかしもう一つ懸念しているのは、初めてのオンライン振込みという点です。

初めてのオンライン振込みの際、何か特別なことをした方はいらっしゃいますか？

ロイズのカスタマーセンターに問合せをしたのですが、セキュリティコードを持っているかを聞かれました。
今日本にいて持っていないと伝えたら、じゃあセキュリティコードをあなたの住所に送るから、と言われました。
しかし、現在日本にいてレターを確認することはできていません。

ただ疑問なのが、オンライン振込みの手順にセキュリティコードを入力する項目はないように思うのですが、どなたかセキュリティコードについて思い当たる節がある方はいらっしゃいますか？

電話での英語の聞き取りがまだまだ未熟でして、この場をお借りして皆様に質問ばかりで申し訳ありません。

[8] mixiユーザー 08月17日 03:20

始めまして、私もロイズを使っています。

振込先が始めて振り込む場合ですとセミのブローチさんがやられているように
authentication numberをかかってきた電話で入力する方法をやらないと振込みが出来ないようになっています。

その後、すぐにウェブ上でOKが出ないって言うのが不思議ですよね。
それも電話ではOKが出ていらっしゃるんですものね。
やはり日本からだと駄目なのかも知れないですね。
日本に確かロイズがあるので、
そちらのヘルプラインに電話してみるのはいかがでしょうか？

ロイズＴＳＢ銀行東京支店
http://maps.google.com/maps/place?oe=utf-8&rls=org.mozilla:en-GB:official&client=firefox-a&um=1&ie=UTF-8&q=%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%82%BA%E9%8A%80%E8%A1%8C%E3%80%80%E6%97%A5%E6%9C%AC&fb=1&hq=%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%82%BA%E9%8A%80%E8%A1%8C&hnear=0x34674e0fd77f192f:0xf54275d47c665244,Japan&cid=2605151766935526443

セキュリティーコードはどちらかというとどこかで買い物をした際に、
カードの支払いOKが出なかった場合に必要だったように思います。

[9] mixiユーザー 08月17日 03:56

セキュリティコードですが、もしかしたら口座開設の時に登録した番号のような気がします。もしくはインターネットバンキングを登録する時に使ったものか。
ごめんなさい、口座開設したのが結構前で、ロイズの口座は大分使ってないので記憶があやふやです…。

セキュリティコードは登録住所でないと送れないと言われましたか？
もしそうであれば、一時的に日本の住所を登録住所に変更ができるかもしれません。
(友人がVISA申請用のレターを日本の住所に送ってもらっていたので)
ただ住所変更して、送ってもらって…などしてると時間はかかると思います。
それにしてもまあ、日本にいるっていうからわからないっていうのにイギリスの住所に送ろうとするのって…イギリスの銀行のサービスらしいというか…。

日本のロイズ銀行ですが、イギリスのロイズとはシステムがつながっていないらしく、イギリスのロイズでの口座情報に関しては問い合せできないと思います。
https://www.golloyds.com/tsbtokyo/jp

[11] mixiユーザー 08月17日 21:37

全然違っていたらごめんなさい。

セキュリティコードというとクレジットカードやデビットカードの裏のサインをするところにある数字の下3ケタの事だと思うのですが。

電話やオンラインなど本人がサインまたはPINを入力できない状態で支払いをする時に必ず確認されるナンバーです。

これとは別にもセキュリティコードと呼ばれるものがあるのかしら？

[12] mixiユーザー 08月18日 01:26

こんにちは。セミのブローチさんは現在日本にいらっしゃるんですね？
日本からでは残念ながら携帯に承認番号を打ち込んでも認識されません。
以前同じようなことがあり、英国に居ないと駄目だと言われました。
すでに振込み先を設定済みであればHSBCであろうとインターバンキングは可能なようですが…。
文面を見る限りではセミのブローチさんは大家さんのアカウントをまだ設定していないようですので大家さんにお話して渡英後に支払うように話してみてはいかがでしょうか？
今英国に居る信用できる友達の携帯番号に連絡先を登録しなおし友達に振込先設定をしてもらう手もあると思いますが…

[13] mixiユーザー 08月18日 01:47

皆様、たくさんのアドバイスありがとうございます！

そしてみほじさん、私が何度試しても駄目な理由を教えて頂きありがとうございます。

英国内でないと出来ないという事で、ようやく諦めがつきました。
大家に振込みが遅れる事を理解してもらえるよう事情を説明してみようと思います。

皆様のアドバイスに本当に助けられました！
ありがとうございました！！

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