ＮＴＴの対応ってどうよ！！コミュの勝手に契約されました。。。

みなさん、色んなNTTに困ってるみたいで
あたしだけじゃないんだって思いました。
あたしも言いたいことがありましたので
ここで言わせていただきたいと思います。

この前、ﾏﾝｼｮﾝに光回線が来たとの事で
営業の電話がありました。
その際に説明をして貰ったんですが
「あたし一人で判断できないので
　　　　　　　家族と話し合います」
と言うことで電話を切りました。

そしてしばらくしてNTTから
電話が来たんですが
「お客様、
　登録していただいて有難う御座います」
と言う会話が。。。
あたしは「登録する」なんて一言も
言ってないし「家族と相談する」って
電話を切った事を告げると
「ご本人様ですか？登録されてますが」
と失礼なことを言ってくる。

「それで、今後NTTを
　使ってみると考えてくれましたか？」
と言われたので
「家族と話して
　いらないと結論になったので」
と断ると
長々とまた「お得になりますよ」という
営業をしてきた。
「もう結構なんで。
　登録するつもりないんで」
と再度断ること今度は
「解約との形で宜しいですか？
　解約するのであればOCNの方にも
　解約の手続き取る様に連絡してください」
と言われました。

あたしは登録するなんて一言も言ってないし
勝手に登録しておいてOCNに電話まで
させてきたのでいい加減ｷﾚました。
その声のﾄｰﾝに気付いたNTTも
凄く適当な口調になり
更に腹が立ちました。

てゆーか登録意思がないにも関わらず
勝手に登録しておいて
「ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ」と言う言葉も無く
勝手に登録しといて
こっちからOCNにﾜｻﾞﾜｻﾞ電話させる手間を
取らせるねんから
「お手数おかけします」の一言も無く
不愉快になりました。

それでその時NTT側は「登録解除します」と
言い電話を切ったんですが
その次の日にもまた電話が掛かってきて
「登録していただいたんですが
　書類がまだ届いてません」
と言われる始末。
昨日「契約解除する」って言ったくせに。

いったい何なんですか？
勝手に登録しておいて
詐欺じゃないですか？
登録の破棄もされていないってどうゆー事？
ってﾎﾝｷでｷﾚました。

この愚痴をどこに言えば良いのか
分からないのでここで言わせて頂きました。
すいません･･･

皆さんの中に、
あたしみたいに詐欺登録された事ありますか？
いったいNTTは何をやってるんですか？
せっかくの「NTT」と言うﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞが
一気に崩れました。

コメント(15)

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[1] mixiユーザー 05月05日 18:29

『クーリング・オフ』で、思いっ切り
解約してやりましょう！。(^_^)b

意思の無い勝手な『契約』なのですから、
書面に書き付けてやると、なお結構か？と。

出来れば『内容証明』で出せるとイイですね。

『殿様商売』であぐらをかいているNTTは
徹底的にやっつけるべきです。(^_^)b

[3] mixiユーザー 05月05日 19:29

皆様はじめまして
私は現在、フレッツADSLに加入しているのですが
昨日のことなのですがNTTの勧誘員？からの電話がありまして

勧誘員がまくしたてて来た会話の内容を要約すると
「今、ADSLですよね？お宅の直前まで光回線が来てます
料金もADSLと変わりませんし高速ですし光回線にしますよ」

私：「は？何を勝手に話すすめてますのん？」

「いえいえホント値段も変わりませんしお客さんにデメリット
なんて何もないですから光にしてもらえませんか」

私：「まぁ今と同じ料金で行けるんやったらええですよ」

会話の流れがNTTはDSLから光へとサービスを順次移行してるんです値段も下がりましたし光にした方がいいですよ
ってな感じで

また後ほど確認の電話で正式に契約になりますとの事で
いったん電話を切ったんですが…
変な気がしたのでNTTのHPを見ると…
相変わらず現在のDSLよりも１０００円以上高い…
DSLから光へのサービス変換の意向なんて言葉もまったくない

これって思いっきり詐欺ですよね？？
めちゃくちゃ高圧的な口調でしたし
ケンカする気満々で確認の電話を待ってたんですが
今度の職員の方はめちゃくちゃ丁寧な対応で
電話の向こうでひたすら平謝り…こちらの毒気も抜かれて
電話を切ったのですが
消費者センターに連絡しておこうかと思ってます

最初の勧誘員の後半の語り口は
「いつまでもDSL使われてたらNTTとしても迷惑なんです」
とも取れるほどの口調でしたから

苺姫さんの件もそうですが
NTTは虚偽内容で契約を取ろうとするような悪質な企業のようですね

[4] mixiユーザー 05月05日 21:43

みなさん有難う御座いました！
色々なNTTの事情を聞いてみた所
契約社員とか社員、また代理店によって
対応が全く変わってくるそうです・・。
NTTはｸﾞﾙｰﾌﾟが大きすぎて
きっと教育が回ってないんでしょうねえ。。。

全身タイツ１号ｻﾝの勧誘にもびっくりですね。
ADSLに契約してる人にまで
光を勧めてくるんですか…。。。
しかも1000円も違うのに
「値段も変わらん」なんて営業ありですか!?

あたし、NTTの問い合わせに連絡して
こうゆー事があったので
対応強化して貰える様にして下さい
と言ってみます。。。

本当に応援してくださって
有難う御座いました！

[6] mixiユーザー 06月23日 17:02

行ったほうがいいですよ

あいつらわからないんですから

[7] mixiユーザー 07月08日 07:15

警察が動くわけないじゃん(笑)

[8] mixiユーザー 07月10日 00:07

勧誘の方法によっては警察は動くはずですよ。

冷やかしみたいなレスのせてる奴がいますが
冷静にどういう状況で契約させられたか書いて頂ければ判定はできると思います

[9] mixiユーザー 07月10日 15:03

苺姫さん
マンションと一戸建てだと値段に値段の差があるんですが
ADSLよりマンションの光の方が安いはずなんだけどなぁ...
マンションの加入者率も高い程安くなるはずです。
もう一度確認してみては？

[11] mixiユーザー 07月12日 03:27

正直、コパさんのようなNTT販売がいると思うとぞっとする。

これこそがNTTの対応ってどうよ

だろ

ユーザー側が今何について語ってるかわかろうとしてない。

[12] mixiユーザー 07月12日 12:02

まあ、NTT の対応が最低のクソ以下だっていうのは事実としてあるわけです。

こんなに横柄で人を見下した企業はなかなか無いと思います。

[14] mixiユーザー 06月02日 02:15

初めまして！
このコミュニティがあったことを最近知ったので、愚痴りたいと思いますｗ
全部話すとだいぶ長くなるので、要点だけまとめると

・今年の一月にNTTの代理店の人が来てフレッツ光について説明され、「お客様が住んでいるアパート全体に光の回線を繋ぐのでその工事に立ち会ってほしい」と説明されました。その人の話を聞く限りではそのように捉えました。

・後日、その工事に立ち会い終わった際にハンコを求められたので、立ち会った証明として求められているものと思いハンコを押しました。

・ここ数週間前に、NTTのほうから電話があり、「基本使用料が未払いです」との連絡が入り、ここで初めて契約されていることを知りました。

・なぜ契約されているのか電話をかけてきた人に問いただすと、5～10分程度保留され別の人に代わり、その人にまた問いただすと半ギレされさらにこの番号に電話をかけて下さいと責任転嫁。

・そこに電話をかける→契約に関しては詳しいことは分からないので代理店の方に聞いて下さいとまたまた責任転嫁。

・昨日の朝に代理店の方から電話がかかってきました、電話の主はうちに訪問に来た人からでした。その人の話を聞くと、工事の際に押したハンコが契約されたことになったようでした。

最初の自宅訪問の際に、すでにKDDIのほうで光を利用しているので使う気はないということはきちんと伝え、KDDIのルータをわざわざはずしてまで見せたのにも関わらず（しっかり「ひかりone」とシールが貼られていましたｗ）、「そんなことはなかった」「別のひとではないのか？」の一点張り。
さらにそいつの説明不足によってこのようなことが起こったにも関わらずきちんとした謝罪もなし。

最後に、そいつから工事が終わった後もNTTの光回線は一度も使っていないのに使用料を払えと傲慢な態度で言われました。

もちろんぼくにも責任はありますが、こんな企業に金なんか払いたくありません！

しっかりまとめられておらずさらに乱文になってしまいすみません。

[15] mixiユーザー 06月02日 10:09

> トダッチさん

奴らならやりそうだし、責任転嫁の手口も私の時とそっくりです。
まずは、金は払わない、消費者センターに相談する、というのがいいと思います。

頑張ってください。

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