東神奈川重機械工業株式会社コミュの企業理念！

企業理念：
東神奈川重機械工業は、「人間尊重の精神」と
「お客様第一義」に基づき、
「創造と革新の経営」を通じ、
２１世紀の国際環境に豊かさをもたらし、
生活文化の向上を実現する。

お客さま第一義
東神奈川重機械工業は『信頼の輪』の創業の精神のもと、
「お客さま第一義」を基本理念に掲げ、
これに基づいて今日まで歩み続けてきました。
「第一義」とは本来は仏教用語で、「究極の真理、
理屈を超えて尊いもの」を意味しています。
　類似した表現に「お客さま第一主義」という言葉が
ありますが、主義には自分の主観や意志が
強く含まれています。
「お客さま第一義」には、こうした主観や意志が入る余地は
ありません。
東神奈川重機械工業にとって、お客さまは理屈抜きに
尊い存在、絶対の存在であることをこの理念に込めています。

人間尊重の精神
　自分の立場を尊重するように、相手の立場やプライバシー
を尊重する、すなわち「お客さまの立場に立って考える」と
いう姿勢を表しています。
東神奈川重機械工業では、お客さまを「顧客」ではなく
「個客」として捉え、一人ひとりに真の満足を感じて
いただくためのCS（お客さま満足）経営を推進しています。
　また、この理念は社員を尊重する精神にも
つながっており、そのためのES（社員満足）活動を
社内に根づかせています。
これは、仕事に誇りと満足を感じ、働きがいを持った
社員ほどお客さまのニーズに敏感になれるとの
観点からはじまった活動で、CS経営のバックボーンに
なっています。

創造と革新の経営
　東神奈川重機械工業はこれまで、その時代に
誰もしていないことに果敢に挑戦し、業界の新しい常識を
次々と創り出してきました。
私たちは、この「創造と革新の経営」を伝統として
守り続けています。
常に一番手として行動を起こす。
先頭の様子をうかがいながら、二番手、三番手で動いて
いたとしたら、私たちの今日の発展はなかったかも
しれません。
　この行動の背景には必ず共通項があります。それは、
いついかなる時、どのような斬新なアイディアに
おいても、「お客さま第一義」が前提にあったことです。
お客さま満足のために何ができるのか？
その問いかけが、東神奈川重機械工業の
商品・サービス開発の原動力になっています。
私たちの最大のライバルは、競合企業ではありません。
変化するお客さまのニーズです。