はじめまして。
私の弟(大学生)がauとWILLCOMを使っていました。
WILLCOMをあまり使わなくなったので、解約しようと思い、WILLCOMの会社へ電話。
解約方法について説明を受けてました。
解約には書面の取引が必要ということで、解約書を送ってもらい記入。
11月に解約書をWILLCOMに返送しました。
電話連絡も終了し、これで解約出来た！
と思っていました。
しかし、4月になってWILLCOMの会社から電話が来ました。
｢解約書が届いてないので料金が発生しています。8千円払ってください。｣との事。
弟はビックリして解約時に何度も連絡取ったこと、確実に郵便に出したことを説明。
｢郵便トラブルかもしれませんね。うちには届いてないので払ってください。｣
前に私の友達も同じように郵便事故だと言われてWILLCOMに料金を支払ったことがあるのを思い出し、弟にそれは何か変だ！と伝えました。
その間にネットでも検索したところ同じように郵便事故と言われ支払いをさせられた方がおられるようで、怪しくなってきました。
WILLCOMの電話の方によると、｢今日が今月の締め日なので今、この電話で料金の不払いを認め、支払いを約束しないと更に来月分も更に支払ってもらうことになる。今、支払いを約束すれば、この電話で解約手続きをしてやる。｣
との事。
最初は書面がないと解約出来ないって言ってたくせに、支払いを約束すれば解約させてやるなんてオカシイ！
この電話が来た日は、WILLCOMの営業日ではなく、この電話を切ったら、こちらから今日連絡を取る手段はなく、崖っぷちに立たされてる状態。
2時間近く言い合い、譲らなかったらWILLCOMの方がとうとう｢じゃあ、半額の4000円に特別にしますので、払ってください。｣と言ってきました！
そんな簡単なものなの？！
あり得ない！！
弟もだいぶ疲れてしまい、これ以上こんな会社に関わりたくないと、4000円で条件を飲みました。
後日、支払い書が送られてくるようです。
これって、どうなんでしょうか。。。
やっぱり弟が払うべきでしょうか。
解約書を配達証明で送ってはいないので、証明もできないので弱い立場です。
けど、郵便事故ってそんなにWILLCOMばかりで起きるはずないと思いますが……。
私の弟(大学生)がauとWILLCOMを使っていました。
WILLCOMをあまり使わなくなったので、解約しようと思い、WILLCOMの会社へ電話。
解約方法について説明を受けてました。
解約には書面の取引が必要ということで、解約書を送ってもらい記入。
11月に解約書をWILLCOMに返送しました。
電話連絡も終了し、これで解約出来た！
と思っていました。
しかし、4月になってWILLCOMの会社から電話が来ました。
｢解約書が届いてないので料金が発生しています。8千円払ってください。｣との事。
弟はビックリして解約時に何度も連絡取ったこと、確実に郵便に出したことを説明。
｢郵便トラブルかもしれませんね。うちには届いてないので払ってください。｣
前に私の友達も同じように郵便事故だと言われてWILLCOMに料金を支払ったことがあるのを思い出し、弟にそれは何か変だ！と伝えました。
その間にネットでも検索したところ同じように郵便事故と言われ支払いをさせられた方がおられるようで、怪しくなってきました。
WILLCOMの電話の方によると、｢今日が今月の締め日なので今、この電話で料金の不払いを認め、支払いを約束しないと更に来月分も更に支払ってもらうことになる。今、支払いを約束すれば、この電話で解約手続きをしてやる。｣
との事。
最初は書面がないと解約出来ないって言ってたくせに、支払いを約束すれば解約させてやるなんてオカシイ！
この電話が来た日は、WILLCOMの営業日ではなく、この電話を切ったら、こちらから今日連絡を取る手段はなく、崖っぷちに立たされてる状態。
2時間近く言い合い、譲らなかったらWILLCOMの方がとうとう｢じゃあ、半額の4000円に特別にしますので、払ってください。｣と言ってきました！
そんな簡単なものなの？！
あり得ない！！
弟もだいぶ疲れてしまい、これ以上こんな会社に関わりたくないと、4000円で条件を飲みました。
後日、支払い書が送られてくるようです。
これって、どうなんでしょうか。。。
やっぱり弟が払うべきでしょうか。
解約書を配達証明で送ってはいないので、証明もできないので弱い立場です。
けど、郵便事故ってそんなにWILLCOMばかりで起きるはずないと思いますが……。
|
|
|
|
コメント(20)
よく読み返してみたら、もっと早い段階で解約できていないことに気付くことができたのですね。
11月に解約申請をしたなら、11月中に解約書がwillcomに届いていれば、12月の利用料金請求日までには、解約完了の葉書が届きます。
それが来ないまま、4月までほっておいたのは弟さんの確認不足ですね。
通常、「契約」には両者に同じ書類が1部ずつ残ります。同様に「解約」でも同じ書類が両者に一部ずつ残らないとならない。
「契約」も「解約」も「それを”する側”」がしっかり行わないと（他人任せにすると）損するのは自分自身です。
これが「契約」と「解約」の常識。
例えば、携帯料金の支払い請求書が届き、使用料金を支払えば、手元に支払い証明書（レシート）が残ります。
クレジット払いでも、支払いが完了すれば、クレジット会社からの明細書に履歴が残る。
「送りっぱなし」とか「言いっぱなし」で解約はできないと良く覚えていたほうがいいですよ。
私書箱を使っているならともかく、今時「郵便事故」なんて考えられませんよ！
まして、頻繁にwillcom宛だけ「郵便事故」が起きるっていうのは明らかにおかしい。
因みに電話相談窓口にはwillcomの社員がいません。
弟さんが話しをされていたのは、willcomから委託されたいくつかの電話オペ専門会社に雇われた派遣かバイトです。
電話で話したという担当者の名前は覚えていますか？
弟さんは解約する意思表示を行い、5ヶ月過ぎた時に「willcom」側から「解約の書類が届いていない」と弟さんに告げた時点で、「willcom」は弟さんが5ヶ月前に解約する意思表示をしている事を認識していたにも関わらず、「5ヶ月もの間それを放置していた」ことになる。この責任の所在は「willcom」にあり、弟さんは契約していた訳ですから堂々とクレームを投げかける権利があります。そして「willcom」側には、弟さんのクレーム対して応える義務がある。
弟さんがその担当者とやりとりをした時系列を、クレームとしてwillcomのホームページのお問い合わせフォームを使って送信することをお奨めします。
何処の会社でも、一般人を顧客として抱える企業のお問い合わせフォームからの送信は、会社（willcom）の役員クラスへも配信される為、1社員がもみ消す事ができない仕組みになっています。
11月に解約申請をしたなら、11月中に解約書がwillcomに届いていれば、12月の利用料金請求日までには、解約完了の葉書が届きます。
それが来ないまま、4月までほっておいたのは弟さんの確認不足ですね。
通常、「契約」には両者に同じ書類が1部ずつ残ります。同様に「解約」でも同じ書類が両者に一部ずつ残らないとならない。
「契約」も「解約」も「それを”する側”」がしっかり行わないと（他人任せにすると）損するのは自分自身です。
これが「契約」と「解約」の常識。
例えば、携帯料金の支払い請求書が届き、使用料金を支払えば、手元に支払い証明書（レシート）が残ります。
クレジット払いでも、支払いが完了すれば、クレジット会社からの明細書に履歴が残る。
「送りっぱなし」とか「言いっぱなし」で解約はできないと良く覚えていたほうがいいですよ。
私書箱を使っているならともかく、今時「郵便事故」なんて考えられませんよ！
まして、頻繁にwillcom宛だけ「郵便事故」が起きるっていうのは明らかにおかしい。
因みに電話相談窓口にはwillcomの社員がいません。
弟さんが話しをされていたのは、willcomから委託されたいくつかの電話オペ専門会社に雇われた派遣かバイトです。
電話で話したという担当者の名前は覚えていますか？
弟さんは解約する意思表示を行い、5ヶ月過ぎた時に「willcom」側から「解約の書類が届いていない」と弟さんに告げた時点で、「willcom」は弟さんが5ヶ月前に解約する意思表示をしている事を認識していたにも関わらず、「5ヶ月もの間それを放置していた」ことになる。この責任の所在は「willcom」にあり、弟さんは契約していた訳ですから堂々とクレームを投げかける権利があります。そして「willcom」側には、弟さんのクレーム対して応える義務がある。
弟さんがその担当者とやりとりをした時系列を、クレームとしてwillcomのホームページのお問い合わせフォームを使って送信することをお奨めします。
何処の会社でも、一般人を顧客として抱える企業のお問い合わせフォームからの送信は、会社（willcom）の役員クラスへも配信される為、1社員がもみ消す事ができない仕組みになっています。
わー(*^O^*)
やっぱり私以外も解約時のトラブルがあったのですね！！
私は２年契約が切れたし使わなくなったので解約したのですが、なぜか『購入した時の箱や説明書、その他諸々の備品を全て返却しないと違約金３万円払っていただきます。』と言われました。
契約した時はまだ未成年だったので、お店に母親についてきてもらって契約しました。
その時、『箱やその他諸々の備品を全て返さないと違約金を払ってもらう』等とは一切言われていなかったと母親も私もしっかりと覚えています。
もちろん契約書にも書かれていませんでした。
これって他の方も同じですか？
説明書のどこかにそんなことが記載されていたのでしょうか…？
３万円なんて払える訳ないので、目を皿にして全ての備品を探し出して返却しました。
また、ネット接続は全くしないしWILLCOMの番号にしか電話もかけなかったのに、毎月3500円請求されていました。
最初と金額が違ったのですが、そんな方はいらっしゃいますか？
やっぱり私以外も解約時のトラブルがあったのですね！！
私は２年契約が切れたし使わなくなったので解約したのですが、なぜか『購入した時の箱や説明書、その他諸々の備品を全て返却しないと違約金３万円払っていただきます。』と言われました。
契約した時はまだ未成年だったので、お店に母親についてきてもらって契約しました。
その時、『箱やその他諸々の備品を全て返さないと違約金を払ってもらう』等とは一切言われていなかったと母親も私もしっかりと覚えています。
もちろん契約書にも書かれていませんでした。
これって他の方も同じですか？
説明書のどこかにそんなことが記載されていたのでしょうか…？
３万円なんて払える訳ないので、目を皿にして全ての備品を探し出して返却しました。
また、ネット接続は全くしないしWILLCOMの番号にしか電話もかけなかったのに、毎月3500円請求されていました。
最初と金額が違ったのですが、そんな方はいらっしゃいますか？
- mixiユーザー
- ログインしてコメントしよう！
|
|
|
|
携帯電話情報交換 更新情報
-
最新のイベント
