JETSTAR.com.auコミュの教えていただければ幸いです(__)

今年の９月にジェットスターを利用するのですが、質問です

チケットの料金の支払いも終わり、ふと今気付いたのですが、スーツケースの重さが20kgと指定がありましたが、30kgまでいきそうな気がします。

今の段階で超過料金の支払いは可能なのでしょうか

当日払いにすると2倍になると聞いたので、なるべく安くできたらと思っています

ご存知の方おられましたら教えていただけたらと思います、よろしくお願いいたします(__)

コメント(10)

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[1] mixiユーザー 06月21日 18:33

わかりましたのでご報告をしておきます(__)

[3] mixiユーザー 06月22日 09:58

結局ジェットに電話しました(笑)それを教えてくれた人がいて

確かにそれが一番早いです(笑)
けどフリーダイヤルなんで、かけてからが少し手間がかかりましたが、無事にジェットのコールセンターの人が丁寧に対応してくれました、ありがとうございます

それで飛行機出発の三時間前までにジェットのコールセンターに電話をし、超過料金の旨を伝え、超過料金を払えばいいとのことでした～自分は当日とか心配だったので、その時に早速お願いしました｡
超過料金のメールもすぐくれましたよ

料金は五キロ＋で5000円でしたよ

自分はパンパンに入れたいので10キロ＋でお願いしました(笑)けどジェットの規約では32キロまでとあったはずなので、最高でも12キロまでになると思います

[4] mixiユーザー 06月22日 12:05

解決済みのようですが、以前ジェットスターを頻繁に利用しておりました。
参考までに私の経験を、

出発地によって厳しさが違いました。

日本～の場合、
「２０?超えそうなのですが…」とカウンターの方に相談すると２?まで多めに見てくださいました。「オーバー分は、手荷物にしてください。よっぽど重そうな荷物を持っていない限り出発ゲートで重さは量らないはずです。自己責任でお願いします。」と言われました。オーバーしている分はそんなに重くなかったと思いますが、カウンターのお姉さんは感じがよかったです。

オーストラリア～の場合、
１?未満のオーバーはスルーしてくれてましたが、オーバーしていて超過料金を払いたくなく交渉している人に対して「Ｎｏ～，No～」と当たり前ですが規約通りの対応をしていました。
　これは、ジェットスターではありませんがメルボルンのタラマリン空港で国際線利用時、大きめのバックパック（中身はそんなに入っていません）を機内に持ち込みしたところ、見送りの人は入れないゲート（手荷物をX線に通す所）のセキュリティに「あなたの荷物は重すぎます。」と止められました。

あくまでも私の場合です。空港、各セクションでの担当の方で、対応は変わって来ると思います。ここ3年間くらいで、ジェットスターを10回位利用しました。日本とオーストラリアでは航空会社、空港の方の対応がかなり違う印象を受けます。もちろん、お客様本位なのは日本です！私が日本人だからって言うのもあると思いますが。。。つーchanさんのような方で荷物の重量気にされている方の参考になればと思い書き込みました。

それでは、オーストラリア満喫してきてください。

[5] mixiユーザー 06月22日 20:54

〉クリスティーナさん
書き込みありがとうございます(__)
そうなんですね～やはり微差だと見逃してくれる、国内外になると変わるんですね～当日オーバーしたら予約前の２倍になるってのボッタですよね