GEM　CEREY(Bijoude)コミュの質問なんですが・・・（支払いについて）

初めまして。

私はｼﾞｪﾑｹﾘｰの商品を三つ持っています。
ネックレスと指輪はいぃんですが、去年の夏ブレスレットを勧められて購入しました。
ローン組んで４月から支払いをしています。

しかし実際つけたりしなくていらないかなぁ……と思ったんです。

返す事ってできないんですかね………？
どなたかクーリングオフ過ぎてから返した人とかいらっしゃいますか？

コメント(72)

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[33] mixiユーザー 03月08日 03:11

> のんちぃさん
仕事の関係で相談センターに電話が出来ないので、メールを送ってみました。

まだまだローンが残っているから返金は可能かもですね！ちょっと安心しました。

[34] mixiユーザー 03月09日 00:07

空★おにゃんこぽんさん

初めまして。
副管理人している、なぉんと申します

支払期限とかは関係ありませんが、返金額等は人によって違うので、
詳細はお客様相談の方に聞くのが一番確実な情報だと思います

[35] mixiユーザー 03月09日 13:40

> なぉんさん
そうですね。
仕事の都合でなかなか電話出来ないですが、いつか電話してみようと思います！

[36] mixiユーザー 03月10日 21:18

支払いした額から多少引かれた額が返ってくることになりました。

[37] mixiユーザー 03月10日 22:06

空★おにゃんこぽんさん

お話が出来て、返金額とかもでたみたいで良かったですね

[38] mixiユーザー 03月10日 22:56

> なぉんさん
話がついて安心しました。
気に入っていたものを手放す寂しさもありますが、仕方のないことです。

のんちいさん、なぉんさんご丁寧にありがとうございました。

[39] mixiユーザー 11月30日 19:02

はじめまして

相談させて下さい

一年半前くらいに購入した商品が３つ手元にあるんですが(アレキのネックレス&リング、パライバのネックレス)、

結婚予定の為に退職したことや、新居への引っ越し費用、挙式費用などで支払いがきつくなりました

皆さんのコメント読んで、今日お客様相談センターに連絡したら、

｢全部の返品、返金は無理なので、どれか１つは購入という形にしてもらわないと･･･｣と言われました

やっぱり３つともの返品&返金は無理なんでしょうか

その当時の担当さんも退職されたみたいなので相談できてません

[41] mixiユーザー 12月12日 11:45

女性版☆ﾛｯｷｰ(笑)さん

返品、返金については、お客様相談室の方と話をしっかりするのが良いと思います

[43] mixiユーザー 12月14日 22:00

> なおゆき@Jigsawさん

いいですよね

the GazettEコラボでしかも、あのデザイン

で、ネット先行販売みたいですよ

５日から店頭販売されるらしいです

[45] mixiユーザー 03月19日 11:07

購入してから１年支払い続けていたんですが、諸事情でこれから先の支払いが苦しくなり返品を考えてます。

やはり１年も過ぎてたらどんな事情であれ返品は無理でしょうか？

誰かわかる人教えて下さい(>ω<`)

[46] mixiユーザー 03月19日 13:31

> 45 羽月＠むっくり69さん
こんにちわ

初めまして返却出来ますよ支払いが苦しくなる時は出てきますよねf(^ー^;

今の状況を詳しく担当に話してくださいね

[47] mixiユーザー 03月20日 00:20

> 178さん

解答ありがとうございます

担当さんには話したんですが｢どうやっても支払いは止めれない。僕に相談してどうして欲しいの？｣って言われました(´；ω；`)

いい人だと思ってたのにかなりショックでした

なので相談室に電話してみようと思います。

[48] mixiユーザー 03月20日 11:36

> 羽月＠むっくり69さん

横から失礼します

なんだかあまりにひどい対応にびっくりしてます

ちゃんと返品とかできるし
知り合いはちゃんと担当さんが相談に乗ったりしてくれてますよ

[49] mixiユーザー 03月20日 15:12

♪心奏♪さん

ホントにショックでした(´；ω；`)

契約した直後は｢何でも相談してな

｣って笑顔で言ってくれたのに…

返品までの流れとか詳しく知ってたら教えて下さい(>ω<`)

[50] mixiユーザー 03月20日 16:58

羽月＠むっくり69さん

はじめまして☆
私も、担当さんの対応にびっくりです(>_<)
支払いがあとどれだけ残ってるかや、商品購入してからの
期間などによって状況は変わってくると思います。
担当さんとしては、返品して欲しくなくて、返品出来ないです。
って言われてしまったのかもしれないですが、担当さんじゃなくて、お客様相談室に連絡してみてください。
適切な、対応をしてくれると、思います。
良い方向に解決すると良いですね…(*^▽^*)

[52] mixiユーザー 03月21日 10:41

お客様相談室に電話してきました。

担当さんの名前も出たからそっちにも連絡されるのかな(>ω<`)

とりあえず色々調べて明日また電話くれるそうです。
手放すのは惜しいけど、生活のために返品出来るといいな(・∪・*)

[53] mixiユーザー 03月22日 01:09

> 52 羽月＠むっくり69さん
こんばんわ♪ 酷い対応だね

何のための担当がついてるだろうね

酷い対応のことも相談室に言ってください。お客様が困ってるのにその対応は絶対おかしい！

言われたことをそのまま言って下さい！

[54] mixiユーザー 03月22日 08:42

羽月＠むっくり６９さん

お客様相談室に連絡されたんですね

調査結果出るまで、ちょっと待ちですね

良い方向に話が進むと良いですね

[55] mixiユーザー 03月22日 18:12

先程電話きて返品出来ることになりました

数日後送られてきた書類と一緒に商品返せば大丈夫だそうです

安心したようなちょっと寂しいような(>ω<`)

皆さん色々とありがとうございました☆

[56] mixiユーザー 03月22日 21:29

羽月＠むっくり69さん

連絡きて良かったですね

気に入って買った商品手放すのはさびしいですね

また気に入った商品持てる日が来ると良いですね

[57] mixiユーザー 03月22日 22:37

> 55 羽月＠むっくり69さん
良かったね！何かの事情で支払いが出来なくなるのは仕方がないからね

手放すのは淋しいけどまた何年後かに素敵なjewelryに出会えたらいいね

担当から何か言われた？お客様相談室から担当に連絡いくからね

[58] mixiユーザー 03月22日 22:52

なぉんさん
178さん

色々落ち着いて機会があればまた購入考えようと思います☆

担当さんからは今のところ連絡無しです

メール無視しちゃったし、諦められてしまったかもしれないですね(>ω<`)

[59] mixiユーザー 03月23日 07:11

> 58 羽月＠むっくり69さん

おかしいなぁ(・・;) 相談室から担当に連絡あったらお客様に連絡はあるんだけど

イベント前で忙しいから中々連絡出来ないかったのかな？

とりあえずは返却出来て良かったね
相談室は優しい対応してくれるから安心だね♪

[60] mixiユーザー 03月24日 01:04

羽月＠むっくり69さん

178さん

多忙で、連絡し忘れて、日にちが、経ってしまってるんですかねぃ？？

[61] mixiユーザー 03月24日 04:14

返品決まってから２日経ちますが今だに連絡無しですよ(>ω<`)

やっぱメールとかシカトしたから怒ってるんですかね？

[62] mixiユーザー 03月24日 06:51

> 61 羽月＠むっくり69さん
なぉんさん

相談室から直に連絡は入るから担当も分かってるはずなんだけど

お客様に連絡する人、しない人っていたりするのかな(･･?)

[63] mixiユーザー 03月24日 13:12

羽月＠むっくり69さん

178さん

返してないって理由で、怒るは、担当さんも、仕事だから無いんでは無いですかね…

連絡する、しないは、担当さん個人個人あるのかもですね…

[66] mixiユーザー 06月26日 08:28

コスモさん

はじめまして

諸事情で、返したいってことですが、返せるとは思いますが、契約状況とか、支払い状況とか、現状をお客様相談室に一度ご相談されるのがいいと思います

連絡先とか、わかりますか

[69] mixiユーザー 06月26日 12:30

コスモさん

連絡してみて下さいませ

[71] mixiユーザー 06月26日 22:40

コスモさん

お客様相談室に、連絡して解決されたみたいで良かったです

経過のご連絡ありがとうございます

[72] mixiユーザー 07月26日 22:14

64に書かれた人のことが、当然だと思うのは私だけ？
どなたも反応されていないようですが…。

そもそも自分で納得して契約して購入したんでしょう？
契約書を書いて印鑑を押すのって、そう意味ですよね。
支払いがきついって…自分で責任持たないと。
支払いができないのなら最初から買わなければいいのに。
商品を購入する前に、しっかり考えて、身の丈にあったものを選ばれてはいかがでしょう。

私は、自分で支払えないような分不相応な品を身につけても意味がないと思います。
６４の方が書かれたような、よほどの理由がない限りの身勝手な返品は、営業さんをはじめ、会社が気の毒です。
個人的な事情で支払えないから返品したいとか、非常識に思えてなりません。

べつに、私はジェムケリーの人間じゃないですよ。
ただの客の１人です。
外の人間から見ても、このトピの流れがおかしく思えてしまい、思わずコメントしてしまいました。

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