【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュの★Norton Internet Security がアンインストールできない。

【困っている事や知りたい事（具体的に）】
　２日前にNorton Internet Security 2006を入れたんですが、起動すると写真のような状態になってしまいます。一度アンインストールしようとして追加と削除から削除しようとしてもエラーでできませんでした。そこで以下のリンク先の方法を試しました。
　http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_hot&docid=20041026101155947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=
　すると、追加と削除の項目からは消えているんですがなぜかずっと常駐しています。何とかして再インストールしたいのですが・・。
　ちなみにシステムの復元は１番過去のチェックポイントまで遡りましたがなぜか変更できませんとでました。
　Nortonはダウンロード方式ではなくDiskで購入したのでそこから何度か再インストールを試したのですがインストーラも起動しません。
　お手上げです。。

【トラブルの起こっているプログラム名】
　Norton Internet Security
【トラブルが起き始めた時期と頻度】　
　再起動後常に。
【思い当たる点】
　アンインストールがうまくいかなくてフォルダごと消し去ろうとしてしまったのが原因かと。。Live up dateは機能しません。プロテクトも有効になりません。。
【PCのメーカ】
　dynabook
【PCの製品名】
　TX/2513CDSW
【使用OSと適用しているサービスパック】
　WindowsXP Professional Service Pack 2）
【搭載メモリ】
　256MB
【ウィルス対策ソフトと定義ファイルの更新日】
　Norton AntiVirus 2006　今日
【スパイウェア対策ソフトと定義ファイルの更新日】
　Spybot　Ad-aware Spyware Blasater 今日

コメント(12)

最初
全て
最新の40件

[2] mixiユーザー 07月27日 05:17

＞ぽむさん
下の赤×はノートンが機能していないのでウイルス対策が無効って事で警告が出ています。
前に使っていたのも同じシマンテック製です。期限が切れそうだったので新しく買ってきたんですが・・・。
セーフモードと強削.exeを使ってなんとかフォルダは削除できたんですが、やっぱりDiskを起動してNorton～をインストールをクリックしても反応してくれません。参照でDiskのなかのSetupファイルを直接クリックしてもだめでした。。

[3] mixiユーザー 07月27日 08:22

http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se049651.html
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se061102.html
「窓の手」のアンインストール、「不要ファイル削除ツール」
を試しても削除出来ない場合は、素直にリカバリが良いかも。

[5] mixiユーザー 07月27日 11:10

タスクトレイから削除する方法（「スタート」→「ファイル名
を指定して実行」→「msconfig」と入力→「スタートアップ」
ノートン関連のチェックを外す→再起動）＝常駐を削除
「窓の手」を起動→自動実行→削除でも、常駐停止は可能

[6] mixiユーザー 07月27日 12:35

皆さんありがとうございます。m(_ _)m
ノートンのフォルダを消すまで全く反応なかったんですが、フォルダが削除されるとトップの写真左側のSYMNRT.exeがうまい具合に動いてくれてアンインストール完了したみたいです。　それで、またインストールをしてみたのですが・・・
なぜか前回と同じでLIveupdateも起動せず、Auto-Protectも有効になりません。メールチェックらしきポップアップが画面いっぱいに広がる現象も解消されていませんでした。。

＞DJTERRYさん
今リンク先クリックしてみましたけど、大丈夫でしたよ？？
リンク先は「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法」です。フォルダを削除して最終的にこれが実行できてアンインストールできた感じです。
＞koboyさん
なんかまた同じ状況になってしまったので今度は教えていただいた方法でもう一度アンインストール実行してみます。

[7] mixiユーザー 07月27日 15:51

再インストールの時は、LiveUpdate等も、プログラムの追加と
削除で、削除してますか？Norton Internet Security 関連の
プログラムは、２，３個ある筈で、全部、削除してないなら、
再インストールしても同様で無駄と思います。色々やっても、
駄目なら諦めて、素直にリカバリが良いと思いますけどね。尚
「不要ファイル削除ツール」は、一時ファイル、バックアップ
ファイルの削除用なので余り関係ないかも。自己責任でおね。

[9] mixiユーザー 07月27日 18:46

＞koboyさん
はい、２回目の削除はファイル名を指定して実行からノートンのチェックをはずしてみたら追加と削除でアンインストールできました。Liveupdate等３つアンインストールして再インストールしてみましたが・・・。
リカバリするしかない・・ですかね、やっぱり。ＯＳのいれなおしは初めてなんでちょっと怖いですが、もうちょっといじってだめならやってみます！！バックアップとるのが大変そうです；；
＞ＳＡＹさん
さっそくためさせていただきます。

[10] mixiユーザー 07月28日 08:07

http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/
http://www.tef-room.net/tips/scandisk-defrag.html
念のため、セキュリティチェックとスキャンディスク（通常）
も実行して下さい。ウイルスかファイルの破損の可能性等を
確認して下さい。最新のNorton Internet Securityには、確か
スパイウエア対策機能付きで、Spybot　Ad-aware Spyware
Blasater は不要な筈で、再インストール時に削除するとかも
試して下さい。メーラーに添付ファイル付きのメール有れば、
削除すれば、メッセージスキャンの表示は消えるかもですし。

[11] mixiユーザー 07月28日 10:01

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/whatistheasa.html
「自動サポートアシスタント」↑のページの下を押すと問題の
解決方法が分かるかもですので、試して下さい。

[12] mixiユーザー 07月29日 03:39

＞koboyさん
やっと復帰しましたぁ。
３回目の時にレジストリとかも削除してほんときれいにしてから入れなおしたら上手く動いてくれました☆
メールのスキャンもメッセージを削除したら消えました。
スキャンディスク行ったんですが正常でした。自動サポートシステムはなぜか上手く行えませんでした？？
なぜアンインストールが正常に行えなかったのかはよくわかりませんが、今は問題なく動いているみたいです。
ありがとうございました。

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ