【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュのHP Photosmart 5520のWin10上での運用

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【困っている事や知りたい事（具体的に）】
Windows10をクリーンインストールしたら、
ヒューレット・パッカード（以下HP)のプリンタ
が、PC上で印刷できなくなりました。

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョン】

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/5157535

【トラブルが起き始めた時期】
今日（2017/11/16）動かしたらプリンタが連携しません。。

【トラブルが起きる頻度】
毎回発生しています。ドライバを最新のものに
しても、USB端子を認識してくれません。

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー（個人情報は除く）】
具体的なメッセージは、分かりませんでした。

【思い当たる点（インストールしたソフトや周辺機器を追加した又は設定を変更した内容等）】
Windows 10 64bit proのクリーンインストールからの不具合
かも知れません。以前は、同じ環境でも動いていたのですが。

【自分でGoogle等で検索し、対処してみた内容（具体的に）】
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/5157535
上記のURLから、ドライバを当てても、プリンタが認識されません。
ちなみに複合機なので、スキャナは使えるみたいです。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c01013302
上記のURLに書いてあったことは、全て試してみました。

【PCのメーカ】
BTO(自作PC)

【PCの製品名】
(マザーボード）
ASRock
FM2A75 Pro4-M [AMD A75 FCH chipset]

【使用OSと適用しているサービスパック】
　Windows10 Pro　64bit

【搭載メモリ】
　8GB

【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
　ESET NOD32 Antivirus 10.1.231.1
定義ファイルの更新：2017/11/16

【スパイウェア対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
　ESET NOD32 Antivirus 10.1.231.1
定義ファイルの更新：2017/11/16

【ファイル共有ソフトの利用の有無】
無し
【利用しているプロバイダ名】
DTI

【インターネットの回線種別】
　auひかりマンション

【ルータを使用している場合はルータの型番とメーカ名】
　NEC
Aterm BL902HW（ホームゲートウェイ）

お忙しい中、大変恐縮ですが、よろしくお願いします。

コメント(3)

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[1] mixiユーザー 11月17日 00:37

当たるかわかりませんけど
・別のPCに接続してみる
・別のUSBポートに接続してみる
・別のUSBケーブルを使って接続してみる

[3] mixiユーザー 11月17日 07:02

アネモネさんのアドバイスで、USBポートを変え、HGたぶち22さんのリンクにあった、
更新プログラム「KB4048955」を削除し、HP プリンター - Print and Scan Doctor
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03294155
を使い診断してみたら、無事に印刷ができるようになりました。

ありがとうございました。

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