【終了】★パソコン駆け込み寺★コミュのＰＣがメモリを認識してくれない？

【困っている事や知りたい事（具体的に）】
メモリを入れ替えたとたんOSが起動しなくなってしまいました。電源は入るのですが、画面に何も表示されません。メモリを壊してしまったか、スロットを壊してしまったのか…。後者だとすればやはり修理に出すしかないのでしょうか？

【トラブルの起こっているプログラム名とバージョン】
もうしわけありません。不明です。

【トラブルが起き始めた時期】
数日前。メモリを入れ替えてから。

【トラブルが起きる頻度】
電源を入れると毎回

【エラー情報（エラー番号、エラーメッセージのコピー（個人情報は除く）】
DELLのPC本体の診断ライトによれば「メモリモジュールが検出されましたが、メモリに障害が発生しています」という状態。

【思い当たる点（インストールしたソフトや周辺機器を追加した又は設定を変更した内容等）】
出荷状態から刺さっていたメモリ(256MB×2枚)に加え、空きスロットに購入したI-O dateの「DX533-1G PC-4200 24pin Unbuffered CL=4」を二枚セットしました。

【自分でGoogle等で検索し、対処してみた内容（具体的に）】
上記の状態で起動しなかったので、256×2を外し、1G×2のみにしました。それでも動かないので結局元通り(256×2)にしたのですが、状況は変わらず現在の状況です。
BIOSの設定のせいかもしれないと思いリセットしたのですが、やはり起動しません。

【PCのメーカ】
DELL

【PCの製品名】
Dimension 5100c

【使用OSと適用しているサービスパック】
WindowsXP Professional Service Pack 2

【搭載メモリ】
256MB×2

【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
Norton AntiVirus 2004, 2006/10/2

【利用しているプロバイダ名】
ocn

【インターネットの回線種別】
光回線

参考資料
●Dimension　5100cのマニュアル
http://support2.jp.dell.com/docs/systems/dim5100c/ja/index.htm

コメント(26)

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[1] mixiユーザー 06月02日 19:33

スロットを変えてもダメですか？ダメならマザーが逝ってる可能性があります。
あとはメモリがちゃんと奥まで刺さってるか、そのマザーボードの規格に対応したメモリか確認を。
相性が悪くて起動しないということもあります。

[2] mixiユーザー 06月02日 19:56

>>DAIKIさん
回答ありがとうございます。

奥まで刺さっているとは思います。
固定クリップは切り込みに入っていますし、カチっと音もなりました。

メモリに関しては、製品マニュアル・メモリのメーカーサイトの対応状況検索、両面から合致するものを選んだつもりです。
●製品マニュアル103ページ
●http://ss.iodata.jp/pio/MatchCategory?bodyCd=70962&categoryCd=1

仮に「相性が悪くて起動しない」としても、元に戻しても(256MB×2の状態に戻しても)動かない事実を鑑みると、やはりおっしゃるように「マザーが逝ってる」ことを疑うべきですかね…。

修理しかありませんか。

[3] mixiユーザー 06月02日 20:21

電源コード引っこ抜いて、電源ボタン３０秒位押しっぱなし。
その後再度電源コード刺してスイッチオン！でも駄目だったらごめんなさいm(__)m

[4] mixiユーザー 06月02日 20:25

メモリ抜いてBeep音が鳴るか
メモリ1枚ずつ切り分け（スロットも入れ替え）てDELLロゴPOST画面が表示されるか切り分けてください。

[5] mixiユーザー 06月02日 22:26

ユーザーズマニュアル１１５ページ推奨

[6] mixiユーザー 06月03日 00:03

皆様ありがとうございます。

>>REムサシさん
それはどういう意味のある操作ですか？できれば教えていただきたいです。

>>印さん
すべてのスロットを空にして起動すると長めのBeep音が連続してなりました。メモリエラーの音ですよね。

このあとは一枚ずつ「刺し→起動」を繰り返してメモリを点検します。
スロット入れ替え…プロセッサに最も近いスロットを開けてもよいのですか？

>>虹色ジャンボ♪♪さん
それはCMOS設定の取り消しですか？試しましたが効果なしでした…。

[7] mixiユーザー 06月03日 01:10

＞ファンド☆よしのりさん
その通り、それはメモリが刺さっていない時の音なので正常です。
http://www.intel.co.jp/jp/support/motherboards/desktop/sb/CS-010249.htm

今、技術者用のサイトで仕様チェックしていたのですが
PC4300 と PC5300 DDRIIメモリ
256 MB, 512 MB, 1 GB使用可能。最高4GBまで搭載可能。

調べて欲しいことは、元々付いていたメモリ1枚の状態で、全てのメモリスロットに取り付け時に、正常POST可能か
元メモリ2枚を空いていた方のスロットに取り付けてPOST可能か
を調べてください。

後、PC購入時に付いてきていた、青色の背景に、白文字で
「Resouse CD」と書かれたCDでブートして
Dell　32Bit　Diagnocticsを実行してください。
エラーがあった場合、メモリ自体か、メモリスロットに障害があります。

虹色ジャンボ♪♪さんの説明した、BIOS画面にて、「ALT」キー+「F4」キーを押してBIOSリセットは今回は意味が無いと思います。

ちなみに、REムサシさんの説明したことは「コールドブート」の事です。
正確には、電源コードを抜いてから30-40秒間放置し、PC内部の電気を放電させてから通電し、問題が再発するのか確認することになります。
補足説明をすると、何かトラブルが発生したのに電源を再投入して再発しない場合、電源コードを引っこ抜いて暫く放置（ノートの場合、バッテリーも外します）して、内部電気を放電すると現象が再発する場合があり、パーツ交換後の切り分け作業の1つとしても利用します。

（例）：電源ボタンを押して、電源LEDの反応はあるがPOST画面が表示されない為、電源ユニット交換して直ったとしても・・・
コールドブートを行い、他のマザーやCPUが壊れていないのか切り分ける為にも使います。
もし、行ったときに現象が再発した場合は他のパーツも壊れていたと特定できるので。

詳しい事はここを参照してください。
http://www.google.com/search?hl=ja&lr=lang_ja&q=%83R%81%5B%83%8B%83h%83u%81%5B%83g

[8] mixiユーザー 06月03日 01:22

後、今気が付いたのですが・・・

＞【ウィルス対策ソフト（バージョンも）と定義ファイルの更新日】
＞Norton AntiVirus 2004, 2006/10/2
ウイルス対策ソフト、新しい奴を購入してインストールしてください。
（+現在のノートンはアンインストールして下さい）
ウイルスに進入されてファイル流出しても知りませんよ？

[11] mixiユーザー 06月03日 03:07

>>7
ALT+F4？なんだっけそれ？
いや、画面表示しないのにキー操作は出来ないでしょ

>>0
いま>>8と>>9に少し細かく手順書いたんだけどやや簡潔で疑問に思うかも知れないので消しました。詳細に書き直します

・障害のトリガーとなったのはメモリを追加したことにある。元々は動いていた。
・メモリを元に戻してもNGの時点でメモリ自体(元のを含む）は原因ではない
・それでもメモリエラーを示すということはメモリスロットの人的故障等も考えられるが、ハード的故障は考えにくい。CPU用のDCケーブル等挿し忘れが無いなら、むしろC-MOS情報の不具合（誤った情報を保持）の可能性が高い（その場合、デバイスに問題が無くとも、メモリエラー等を吐き続けます）

以下障害追究手順
１、C-MOSクリアを試す
・ACケーブルを抜き、30秒～１分程待つ
・マニュアルを参照し、ジャンパピンの2-3をショートし、ここでマニュアルの5秒ではなく30秒～１分程放置してみて、元の1-2ショートに戻す。また、このときボタン電池の型番を控えておく
・ACケーブル挿入後、電源投入
　→NG→ボタン電池交換後、再度試す→NG→２、or３、へ

２、最小構成で試す
・ACケーブルを抜き、30秒～１分程待つ
・構成をCPU、PLN(M/B)、PSU(電源)、元のメモリ１枚のみにする
・ACケーブル挿入後、電源投入
　→NG→別のメモリスロットに挿し直して再度試す
　→NG→再度１、を試す→NG→３、へ

３、ハードを切り分ける
・PLN(M/B)→CPU→PSU(電源)→MEMの順に交換して切り分ける。
　→NG→ハード構成を元に戻し、DELLコールセンターへ連絡

[13] mixiユーザー 06月03日 08:30

＞印さん

説明ありがとう

[14] mixiユーザー 06月03日 16:53

>>印さん
>調べて欲しいことは、元々付いていたメモリ1枚の状態で、全てのメモリスロットに取り付け時に、正常POST可能か
元メモリ2枚を空いていた方のスロットに取り付けてPOST可能かを調べてください。

あらゆるパターンで試しましたが、デルのデの字も表示されませんでした。

「Resouse CD」なるものは紛失してしまったかも…。

[15] mixiユーザー 06月03日 17:00

>>虹色ジャンボ♪♪さん
>障害追究手順
ボクにもメモリを破損したとか、スロットを破壊してしまったとかそういうことは考えられないのです。

今は1を実行中ですが、だめでした。ボタン電池買ってこようかな…。

[16] mixiユーザー 06月03日 17:11

>>REムサシさん
印さんの説明で納得しました。ありがとうございます。

>>森川＠ITエンジニアさん
静電気に関しては充分に注意したつもりだったのですが…手を洗ってしっかりふき取り、ついでに蛇口の部分に触っておいたのでこの辺は問題ないかと。

[17] mixiユーザー 06月03日 17:28

＞ファンド☆よしのりさん
＞＞あらゆるパターンで試しましたが、デルのデの字も表示されませんでした。
では、メモリを付けた状態でも、外した状態でもBEEP音が鳴っていたと言う事なのでしょうか？

個人的には、メモリスロットが壊れて・・・
その複合要因により、メモリ自体も障害が発生してしまったと考えられます。

＞＞手を洗ってしっかりふき取り、ついでに蛇口の部分に触っておいた
本音で言うと、更に硬い机の上等にケースを置いて、シャーシの鉄の部分を触りながら作業するのが良いですよ。
私の場合、作業を行う場合は仕事でやっている為・・・
静電マット＋静電のりストラップを付けています（もちろん、鉄製の椅子や机等でアースは取っています）

とりあえず、購入したメモリ２枚を買った店に持っていって壊れていないのかチェックして貰って下さい。
チェックして問題がないのなら、（他の部分の）ハード的な故障があるので、DELLへ電話連絡をして修理してもらって下さい。
（多分マザーのメモリスロットの故障だと思います）

[18] mixiユーザー 06月03日 17:45

>>印さん
外した状態でのみBeep音が鳴ります。一本でもメモリが刺さっている場合は音はなりません。

>個人的には、メモリスロットが壊れて・・・
その複合要因により、メモリ自体も障害が発生してしまったと考えられます。

それは最悪ですね…。とりあえずメモリ自体が故障しているかどうかを確認したいと思います。

[20] mixiユーザー 06月03日 19:58

メモリのスロットは白いレバーのスロットが2本
黒いレバーのスロットが2本で、合計4本あると思いますが
元メモリ2枚を挿す時は白のスロットのみに挿して試してみましたか？

[21] mixiユーザー 06月03日 20:35

>>森川＠ITエンジニアさん
そうですか…

実は最近新しいマシンの購入を考えていたので、この機会に買おうかな、と。半分あきらめモードです(T_T)

やるべきことをすべてやっても動かないときは修理も諦めようかなと思います。

やはりそこまで用心深く作業しないとダメなんですね。メモリ増設作業が怖くなっちゃいましたｗこれからはプロにまかせようかなー。

>>夕山WRTさん
はい。そのあたりは理解していました。

[22] mixiユーザー 06月03日 20:38

俺も同じ症状出たことがありますけど、単に差し込みがうまくいってないだけでした

何気に強く奥までさして、パチッと音が鳴るまでやらないと認識されないですよ

[24] mixiユーザー 06月04日 15:15

ちょっと古いマザーですがＡ７Ｖ１３３のメモリースロットが突然死んだ事があります。１スロットだけですが、認識してもテストで必ずエラーでました。（アイオーやBUFFALOのメモリーでもエラー）他スロットではOK。
それと自分の所に持ち込まれるＰＣで、メモリーなど増設の時にぶっ壊すケースが結構あります。電源コード抜かないで、そのままパーツ付けて…(^_^;)

[25] mixiユーザー 06月04日 16:32

＞REムサシさん

　昔のマシンは、電源スイッチで電源断にすれば、完全に切断できたのですが、最近のマシンは、Power ランプが消灯しているにもかかわらず、M/B 上は通電されているので、うっかりしてしまうと、取り返しのつかない状態に陥りますね。

[26] mixiユーザー 06月04日 17:19

>>REムサシさん
>>田添@thinkpad-loverさん
これはマザーボードの中をすっかり放電させてからさぎょうしないといけないよ、という意味でしょうか？

みなさまのご協力には感謝してもしきれません。

知人に増設したいと思っていたアイオーデータのメモリを点検してもらいました。「問題なく認識するよ」とのこと。

メモリをぶっ壊したわけではないようです。

しかしもとの状態まで改善させるのはあきらめることにしました。森川＠ITエンジニアさんのおっしゃるようにちょっともったいないとは思いますが、前からほしいと思っていた新しいマシンを税金対策も兼ねて買い付けることにしました。

メモリの増設程度でつまずくようなボクが、これ以上の作業をできるとは思えないし、とにかく商売道具なのでＰＣの環境を一刻も早く元に戻さないと、という焦りもあります。