デオデオ　DeODEOコミュの客です

店舗名はあげませんが今日プリンターを買いに行ったのですが、プリンターを見てたら、横からシツコク言ってくる店員がいました。しかも言ってくる内容がこれはプリンターですなど見たらわかることを連発してきました。みなさんはどんな教育を受けられてるのですか？お客様の表情や態度などから気持ちを察する訓練などされないのでしょうか？あまりにもしつこくて非常に不愉快でしたよ。

コメント(16)

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[2] mixiユーザー 01月16日 23:44

家電量販店には以前Ｙダ電器であったように店員だけでなくパートの人がいればヘルパーと言われる特定のメーカーの特定の商品の説明をする方がいます。
ヘルパーに限って言えばメーカーが派遣会社に委託し、派遣会社は募集し１日教育を受けさせいきなり現場に出すのです。故に知識はお客さんの方が上だったり、初めてヘルパーやる方は接客にいっぱいいっぱいだったりするのです。このようなやり方がいいか悪いかは別として暖かい目で見てあげてほしいと思います。
タカさんも数学の先生だそうですがいきなり自身持って授業できていたわけではないと思います。
それ以前にあなたはドリフトをされているとの事ですが、マフラー替えて近所や信号待ちで隣に止まったは車は大変迷惑ですよ。それこそ周りはうるさいとは言いませんが非常に不愉快なのです。周りに迷惑かけていないと思っているならあなた自身が相当ニブチンです。道路にタイヤ痕を残さないでください。
そういう方がここに不愉快だとトピック立てること自体が不愉快です。
庄原は田舎で迷惑かけてないとか車が通らない林道でやっているとか自分に都合のいい言い訳はしないでいただきたいものです。

[3] mixiユーザー 01月17日 22:28

コメントありがとうございます。
後半の文章は個人的な攻撃ですか？不愉快です。
派遣だから…１日しか教育してないから…お店側の言い訳でしょう。
現にデオデオさんで不愉快な思いをしたのです。責任はそちらにあるのではないでしょうか？もう少し実のある回答をお願いします。派遣さんも教えよう、使いようですよ。
客の声は宝ですよ、これを糧に次に繋げるのが仕事じゃないのでしょうか？
そしてこのトピックスを見てみぬふり、悪ですよ。
がっかりです。

[4] mixiユーザー 01月25日 02:06

荒れてしまうので見てみぬ振りをしようと思ったら
最後の２行あたりに悪だとおっしゃられてますので敢えて書き込みを。

私も客ですがumizaruさんには激しく同意です。
お客様は神様的思考は店側が考えることであって客側で言うもんじゃないですしね。
対等であるべきだと私は思います。
自分は話しかけられた時には『分からないことがあればまたお尋ねしますので』と言いますし。
受動的になったままで後々ここに書き込んでおられるのでしたらお門違いも良い所です。
まして何か対応済みでそれを省いてのトピ立てでしたら・・・、困ったもんですね。

第一mixiみたいに馴れ合いでコミュニティ組んで和気藹々やってる所に
理想論を無粋に振り回して楽しいですか？あなた自身は完璧な人間なんですか？
ここは単なるコミュニティなんです、そこに何を求めてるんですか？

最初から実のある話を望んでるのでしたら店舗に直接行って
対応の不備を申し立ててくればいいでしょう。
そもそもデオデオレベルでしつこいなんて言ってたらＹ田もヴェストもコジマもＢＩＣも
何処もかしこも行ってられないですね。一斑を誇張して全体を批判する、悪ですよ。
不愉快です。

[5] mixiユーザー 03月05日 00:36

どうも

デオデオの店員をしてる者です

まだ一年目でこんなところにコメントしてしまい申し訳ない気持ちもありますが、接客員としてスルーできませんでした

タカさんの意見を見て私の接客もそうぢゃないかなぁと改めて考えてみました。
私も以前、お客様に不愉快な思いを与えてしまい本当に申し訳なかったです。
その失敗があるからこそまだまだ勉強し知識を身に付けて次からは失敗しないようお客様の心を読み接客に励みたいと思いますので、どうかまたデオデオへ買い物をしにいらしてください。

JINさんのようなお客様もよく当たります。
お客様がどうしてほしいかなどハッキリした意思を聞かせて頂けるのが一番接客しやすいんですよ

そして私など入ったばかりの時に温かい応援やお言葉も頂いたこともあり涙が出るほど嬉しかったです

なので厳しい中、まだ続けられることができてます

それと私の給料はお客様のお金からいただいてるものだといつも思っております。

どんなお客様でも一人一人大切なお客様です。
それは接客員全員が思っていることでしょう。

まだまだ一人前にはなれていませんが、お客様から信頼される接客員になれるよう努力致しますのでこれからもデオデオへいらしてくれませんか？

お願いします

[6] mixiユーザー 06月11日 21:30

はじめまして

今日デオデオのウォッチ館で時計をかったんですけど、サイズが合わなかったので明日返品しにいこうかとおもってます

レシートなど一式はもっているのですが、サイズ調整してもらってその余りも持っていれば返品できますかね

もう時間外で店に確認が取れず不安だったので書きこませていただきました

[10] mixiユーザー 01月02日 18:39

本日、デオデオに行った者です。
デオデオは近いので家電製品はほとんどデオデオでそろえてます。
しかし、今日は納得できない事がありました。
まず、4980円の買い物をしました。その時に、デオデオカードお客様優待券？の500円引きをだしたら、5000円以上のお買い物からですと言われました。
それなら仕方ないと、「そうなんですね」とゆうと4000円以上買ったお客様にはお皿を差し上げてますとお皿をくれました。
ここまでは何も思わなかったのですが、父が「プリンターのインクがない！」とゆうので、その後すぐにインクを4980円分買いました。
それで、私は店員に「さっきのと合わせたら500円券つかえますか？」ときいたら、「いえ！１お会計につき１枚使えるものなので、別々のお会計の場合は使えません。」と言われました。は？っと思いました。と、それよりも店員の態度にも腹がたちました。迷惑そうな態度というか、怪訝そうな顔で言われたので…相当腹がたちました。
これって普通の感情ですよね？
長文失礼いたしました。

あ、ちなみにお皿は最初の１枚しかくれませんでした（笑）
会計が別々って考えならもう１枚貰えますよね？
とにかく！500円ぐらいどうでもいいのですが、正月早々気分が悪いです。
美顔器買う予定だったけど他店にしようと思いました。

[12] mixiユーザー 01月02日 19:22

私もよくその優待券使用します
5000円ごとに一枚ご利用いただけますと券に書いてありますし、券を使用したいならば、会計前に5000円越えるよう商品を選ぶべきです。
後で追加があったから合計して～なんてのは客の身勝手と思われても仕方ないですよ。
店員さんも出来ない事を言われて困惑されたから迷惑そうな顔になってしまったのではないでしょうか？

後、ディズニーのyearプレートはチラシに『お一人様一枚限り』とあるので一枚なのでしょう。
お父様が一緒にいらしたなら、もう一人いるんだからもう一枚くれてもいい気はしますが、スーパーの卵やティッシュのようにはいかないのかもしれません。

[13] mixiユーザー 01月05日 23:50

> かよち★さん

対応が悪く新年早々申し訳ございません。

通常であれば
『そちらのチケットはあと○○円分購入で使用出来ますがお買い忘れはございませんか？』

など、お伺いすればお客様側に二度手間にならず、さらに嫌な思いもせずお買い物頂けたと思います。

店によってレベルの違いはあるかと思いますが追加購入でチケット使用は通常は対応してます。

お手数ですが購入のレシートを出していただき、一度返品後の合算する方法が出来ます。(出来れば当日でお願いします)

イヤープレートは数に限りがありました。ご理解とご協力をお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。1社員ですが私の所属する店舗でも気を付けます。

[14] mixiユーザー 01月06日 20:56

落ち着いてみると、なんだかおとなげない事を言ってすいませんでした。
私もお店のフロントとしての接客経験があるのですが、フロントはお客様の要望が集中し、時には涙したこともありました。
接客業は大変な仕事ですよね。
私のコメントに対しての返信ありがとうございました。

更紗さんの無理な要求をされて困惑されたのでは？という言葉に少し考えさせられました。
お客として、従業員として、それぞれの立場で捕らえ方や考え方が変わると思います。
私も従業員の立場や客観的な立場でみたら、無理な要求だと思ったのかもしれません。
貴重な意見を頂きありがとうございました。

またガネーシャさん、私の大人気ない書き込みに対してきちんと返信していただきありがとうございました。
接客業は大変だと思いますが、ガネーシャさんのような方ならきっとお客様も気分よくお買い物をされて帰られると思います。

本当にどうもありがとうございました。

[15] mixiユーザー 01月30日 23:09

先日岡山の某店でテレビを買ったものです

今日が唯一の仕事が休みで配達の日でした

すごく楽しみにしてたんですが、テレビが届いて愕然としました

あまり電化製品に詳しくない私ですが店員の説明で納得のいくものを買ったつもりがなんと聞いていた機能が付いてませんでした

電話すると…
その担当者はメーカーさんですね
とか
交換はさせてもらいますけど
とか
そんなことはこっちには関係ない話なんですけど…
他にも配達員の態度など腹立たしいことがてんこ盛りでした

私も接客業をしてるんですが、こんな人達のせいで他の真面目に仕事をしてる人がかわいそうです

たしかに今は地デジ化の影響で大変お忙しいんではないか、とも思います
でもこの対応は許しがたいものがあります

返品するだけでは怒りがおさまらないので、今度足を運ばせてもらおうと思ってます

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