『お待たせ！サンシャイン店長』コミュのサーバー不具合修正とお詫び☆ゲーム再開補償イベント

いつも「お待たせ！サンシャイン店長」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

12月14日よりサーバー障碍のため、ゲームにログインできない不具合が発生してしまいました。
皆様のおかげさまで、現在修正作業が完了され、ゲーム動作が正常に行っておりますことをご確認いたしました。

お詫びとして、ゲーム再開と共に下記補償イベントも同時に開催させていただきます。
?ユーザー全員にハート1000を差し上げます。また、現在のレベルによって下記通りにコインを差し上げます
　レベル20以下→コイン250万
　レベル20~40→コイン1000万
　レベル40~60→コイン2000万
　レベル60～80→コイン3500万
　レベル80以上→コイン4500万
　（補償品は１名様に１回お受け取りできます。期間内、ゲーム内でお受け取りください）

?12月19日～12月23日の間に、商品や数量に問わず、商品注文すると、商品は直ちに到達されます。しかもトランクはサンターの姿に変身されます。

?12月19日～12月23日の間に、ハートクリックで獲得できる経験値が２倍になります。

?クリスマスソックスイベント終了時間を５日延長させていただきます。

?12月消費イベントを22日まで延長させていただきます。また該当イベントの賞品配布はイベント終了後より24日までとなります
※補償品の受取は12月19日～12月23日までです。

この度は皆様に大変ご被害ご迷惑をおかけいたしまして、心より深くお詫びいたします。
これからは皆様により一層気楽にゲームを楽しんでいただけるよう、一生懸命努力して参ります。

どうぞ、引き続き「お待たせ！サンシャイン店長」のご利用ご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

コメント(80)

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[41] mixiユーザー 12月19日 21:16

>>[39]

ありがとうございます。気分がもやもやしてましたm(__)m。

[42] mixiユーザー 12月19日 21:32

復旧したが、残念なことがいっぱい

発注しても通常画面の戻らない
これってサーバ負荷だよな
だとしたらまた緊急メンテナンス発生するのかな

トラックがサンタクロースの変わったら、ボーナスポイントが減ってしまった
お客様満足度がCランク　→　利用者の落ち度でないのにひどい

[43] mixiユーザー 12月19日 21:35

やってもやってもハートクリック以外は未だに経験値上がらないですね＞＜

[46] mixiユーザー 12月19日 22:04

甘味処の商品が何度補充しても増えません、バグですね

[47] mixiユーザー 12月19日 22:06

Lv76ですが、荷物を受け取っても経験値が増えません。補填のコインが入っていたかどうかは不明ですが商品補充のためにコインも減っていくばかりです。ハートクリックしても経験値が入らないのでレベルがぜんぜんあがりません

[48] mixiユーザー 12月19日 22:26

４７さんと同じく。荷物も経験値も増えません。なのにお金は減ってる・・・・

[50] mixiユーザー 12月19日 22:40

５秒でトラックがきてもね、パーツが揃ってなくてランクが上げられないから一度に２個しか発注できないのよ・・・。在庫を満タンにするにはこのもっさりした作業を何回繰り返さなきゃいけないのやら。一気に満タンになるならいいけれどいちいちトラックをポチるの疲れますわ･･･。

[51] mixiユーザー 12月19日 22:44

発注して、５秒以経過しても「少々お待ち下さい」と表示されたっきりなんですが・・・。
レスポンス悪くて修正前のクリック爽快感がなくなりましたな、お粗末なアプリになってしまった。
とっても残念。

[53] mixiユーザー 12月19日 22:58

コインなんてもう要らんからKコインくれ。mixiポイントなら尚いい。

[55] mixiユーザー 12月19日 23:02

>現在修正作業が完了され
ゲーム動作が正常に行っておりますことをご確認いたしました。

自分に敬語…。
正常って言うけど、何をするにも遅過ぎてイラッと来る事この上なし。

＞気楽にゲームを楽しんでいただけるよう

気楽に楽しみたくても重すぎて気楽になんて遊べないっっ!!

しかし…あれだけ大勢の方が在庫満タンで…とか
満足度そのままで…とか
ログインスタンプつけて…と書かれていたのに
見事に無視ですね。

ちょっとはユーザーの意見反映させようって言う気はないんでしょうか。

[56] mixiユーザー 12月19日 23:15

私も保証の金額は入っていませんでした。
レスポンスの悪さで5秒でトラックが来るはずなのに10～30秒若しくは更新しなくてはいけない状況に・・・
押したいハートもクリックできない・・・
なんだかうまくいきませんね。
そして…課金イベント継続って…まぁトラブル前の課金分はあるでしょうから
その分はいいとして・・・現状課金する方がいるのかどうか疑問です。

[58] mixiユーザー 12月20日 11:54

いつになったら、
＞レベル80以上→コイン4500万
をくれるんだ？
空になってた在庫補充でコインだけ減って、カツカツなんですけど！！

[60] mixiユーザー 12月20日 13:52

今までSランク以上で頑張ってきたのに、この何日間か繋がらなかったせいで、A&Cランクになってしまって、大みそかまでSランク持続するように頑張っても評判スタンプが１１２個たまらないんですけど．．．。
ついでに、ハート1000個いっきに配布はありがたくないですけど．．．てか、３倍カード使ってボーナス使っても、ハートの消費に２０分ほどかかりました．．．そんなに時間かけてる間に、ハート数増やせるくらいの時間あるだけに、もったいない(*_*;
更に、1000のハートはうれしいんですけど、それ以上に復旧後はサンタのそりでなく、自動的に在庫を満タンにしておいてほしいですね。昨日も帰宅したのが普段より早くて、２３時頃でしたので、その間売ることができないのが、痛いです。

[61] mixiユーザー 12月20日 15:38

自分も評判スタンプこの有様ですわ・・・・
本当なら余裕で112個をクリアしていたのに、
今回の障害に起因する問題のせいで、本日時点で57個に・・（本来ならば78個）
おかげで、残り１１日間全部Ｓ＋ランクで＋44個でも、111個で１個届かずみたいな・・・

問い合わせで、直近１週間がＳ＋＋なんだから、
障害の期間もＳ＋＋にしてくれって言ってるんですが、
何の対応もしてくれません。
こちらの責任ではないのに、不誠実極まりないですね。

[62] mixiユーザー 12月20日 16:37

…私もハートクリック面倒なので３倍カード使って３０分位かかりました途中重くなって画面固まるんで…。Ｃ判定は寒い…ずっとＳランク以上だったのになぁ。

[63] mixiユーザー 12月20日 17:22

ゲーム動作全然正常じゃないですね、荷受しても経験値増えず、最後の店舗の戦国シリーズログインできない状態の前に3周目の途中でしたがハートクリック状況がロールバックしてます。更にあと4人で3周目コンプ(ハート数にして約70)でしたがロールバックして未コンプになっていた8人中4人をコンプさせると、3周目完了となってしまい、あと20位で商品4つになる予定だった北条、島津、他2種類が商品3つのまま、また最初からやってるとハート1000なんて40分位で無くなりまた数日駆かけてクリックしなければならなくなりました。4周目コンプした時北条、島津等が商品3つのままだったら、このアプリ削除対象ですね。中途半端は嫌なので。
多分サーバの1台が死んで、バックアップサーバのデータをリロードして対応したのでしょうが、サーバ別に分散作業させていたため、整合性が取れなくなっている印象です。
時間かけてでも、バグの検証すべきだったのがなされてない印象です。復旧を早くしたかったので、中途半端な見切り発車で対応したのでしょう。そして文面には正常動作確認完了の文字が、個人相手だとそれですませられるでしょうが、一般企業や流通等にすぐわかる不具合品を完全に動作確認しましたといってだすと、通常はその他の製品を含めて取引してもらえなくなりますよね。欠陥が出てしまうのは仕方が無いとして、その後の対応が悪すぎますね。

[64] mixiユーザー 12月20日 17:53

商品配達時の経験値の受け取りの文章、おかしくないですか？？
「サンタさんが無料で配達している～」・・・何が無料？？

[65] mixiユーザー 12月20日 18:03

これって、答えてないですよねぇ

いつも弊社アプリ「お待たせ！サンシャイン店長」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お待たせ！サンシャイン店長カスタマーサポートでございます。

お客様よりお寄せいただきましたご要望につきましては
関係部署へ報告させていただきますとともに、
貴重なご意見としてサービス向上の参考とさせていただきます。

また何かお気づきの点がございましたら、
ご意見・ご要望としてお寄せいただければ幸いです。

その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも「お待たせ！サンシャイン店長」ならびに弊社アプリをご愛顧をくださいますようお願い申し上げます。

> 問い合わせ内容：
> 23日まで　ハートクリック２倍と５秒にての荷物到着がある　とのことでしたが、２
> ４日の０時から元に戻る　と言うことで良いのでしょうか？
>
> ２３日まで　としか書いてないので　解りません。
> ２３日までの返答をお願いします

絶対に読んでないと見た（爆）

[66] mixiユーザー 12月20日 18:21

サンタさんは無料で配達してないですよね～
コインって毎回減ってるけど経験値は増えてない＞＜
ってことなのに分かってるんでしょうか。。。

[68] mixiユーザー 12月20日 18:38

＞あずきさん　ですよね～。発注するときコインは引かれてますよね…。なんでしょか…このやっつけ仕事感…。

[69] mixiユーザー 12月20日 18:41

これがきっかけで、このゲームも他のサンシャインゲームもやめました。お陰で今まで出来なかったことが出来て、助かりましたwww.気分もすっきりです。皆さんも時間を大切に有効に過ごされる方が、よろしいかと思います。

[70] mixiユーザー 12月20日 19:14

>>[68]
コインどんどん減ってますよね。。。

[71] mixiユーザー 12月20日 20:07

サンタさんは送料が無料なんでしょう
5秒という時短配達代が無料だと思います
通常はKコインか時短カードが必要。
このサンタさんクリスマス用にKコインか＄が必要だったのかもしれないね
それがメンテお詫びに使われたような気がする

商品代金は無料とは書かれてませんのでサンタ特急便配手数料が無料でいいんじゃないかな
それとサンタ配達期間中経験値はつきませんの代わりに
経験値が日に200って後付ツールが出てきたけど
Lv1もLv90も同等って…それは無いんじゃないの？といいたいｗL
高レベルに薄すぎ＞＜

[72] mixiユーザー 12月20日 20:18

牧場もやめたしこのゲームも課金してまでも遊ぶつもりありません。
なのでバグがあっても腹は立ちませんが課金してる方は気の毒ですね・・・

[73] mixiユーザー 12月20日 22:08

経験値が日に200って、ケタが間違っているんじゃないかな。
2000でも少ないというのに・・・(;´Д｀)

[74] mixiユーザー 12月21日 07:49

サーバーの不具合は長かったですが、補償の面でかなり助かっていますね。

すべての配達が5秒で完了するという点は補償としては過大だったかもしれません。楽と言えば、楽になりましたが。
この点を差し引くと、経験値が入らないことは微々たるものでしょうか？
このゲームは明らかにコインが足りなくなるゲーム（だから、コインを購入するために必要なKコインがかなり割高な気がしますね）であり、経験値を得てレベルが上がっても、店舗を建設する準備を整えるために必要な時間が長くなります。

そういう意味で私としては、コインの補償が一番嬉しかったです。それでもコインはまだまだ貯めなければ次の店舗建設と、安定した商品の持続的な供給ができません。

ハート1000個はお客の昇格と店長クエストで役立ちました。

[75] mixiユーザー 12月21日 10:06

前回店長スターが導入された時も、わけわからず複数回やってしまい、
大量にコイン喪失して泣き寝入りでしたが、
今回もレベル８２でコイン受け取れないまま泣き寝入りでしょうかね。
一応「提供者に問い合わせる」でメールしてみましたが、返事が返ってきませんね。
どうせ明日からは、お休みでしょうから、今日一日様子見て何も無いようなら、マイミクさんには悪いけど、撤退です。

[76] mixiユーザー 12月21日 10:28

コイン問い合わせ、私もメールして見たら、
お返事は型どおりでしたが、
いつのまにか、入ってました。
4500万コインは助かりますね。
レベルアップは出来てもコインをしばらく稼がないと仕入れ出来ないし、
店舗拡張出来ない。
課金無しでやりたいので、とても助かりました♬

[77] mixiユーザー 12月21日 14:17

レベル80以上なんですけど、コイン4500万入ってる方っているんですか？

いつ見ても数百万しかないから、私の見落としじゃないと思うんですけど…4500万もあったら、最初の補填のときにも気づくはずだけど。