コープネット 職員コミュの悩みや相談を打ち明けよう

はじめまして、私はコープに入協してもう直ぐ１年になります。

最近、悩んでいて、皆さんの意見を是非聞いてみたいのでこのようなトピックを立ててみました。

現在、私は地域担当の配送をしているのですが、新年度という事で入社して初めて担当エリアの違う場所を一人で配送しています。

入社時はベテランの職員の方に同乗してもらい教えていただいたのですが、
新年度は全く知らない地域に地図を片手に配送行ってこい、といった感じです。

以前担当していたエリアもなかなか大変な地域だったのですが、今回受け持つこととなったエリアも、なかなかどうして大変な地域です。

一日の件数で言うと大体５０件前後です、午前は９：３０に支所を出発し、
２０件位配送し、一度支所へ戻り、午後からの積み込みを終えた後、残りを配送します。

基本として9;30に出発、お昼は12：30に戻ってきて60分休憩
その後13：30に出発、支所への帰着が17：30と言うことらしいのですが、

はっきり言って不可能です。
実際、支所への帰着は18；00位です、勿論休憩一切無く動きっぱなしでです、

確かに配送エリアにもよるのでしょうが、1件〜次の1件の時間が大体5分から多い方でも10分位で組まれています、中にはマンションの様に５Fや６Ｆに持ち運び、エレベーターが無い建物もあったり、そのような場所で２リットルの飲料水や１０キロのお米を配送することもあります。
荷物が多ければ往復することもあれば、逆に何も注文も無く殆ど時間の掛からないところもあったりするのですが、

そんな中、地図を頼りに睨めっこしてるのでますます時間がかかり、結局配送時間に間に合わず、組合さんには迷惑をかけてしまっています。

周りの職員はなれれば大丈夫、遅れるのは当たり前など言ってますが、

初めてのエリアで初めての組合さんの対応が、時間に間に合わず大変迷惑をかけてしまい、印象も良くは無いはずです。
「始めだからしょうがないよねー」
なんて言ってくれる組合さんも多いですが内心はどうでしょう？
私ならいい気分はしません。

初めの印象ってものすごく大事だと思うのですが、そんな印象を与えてしまってから営業活動なんてできるのでしょうか？

地図を見ながら、組合さんには謝罪しながら、時間には追われて配送を行い、お昼の休憩なんて全く取れていません、出勤してから退勤するまで水を一口飲む事も無く終わってしまうことも普通です。

そんな中、拡大でアポをとれ、毎週のノルマで商品をお知らせ、共済加入だ、ギフトだなんだの････　数字が進んでなければ容赦のない「ツメ」がまっています。

私の力量不足といえばそれまでなのでしょうが、どう考えても私には詰め込みすぎている気がしてなりません。

地図に関しては慣れれば確かに問題ないのは分かっています、
前の地域担当エリアは地図なしで配送していたので、
ただ、いきなり未知のエリアに地図片手に行って来いという仕組みが疑問なのです、事故したって仕方ないと思います,,,,（時間に余裕があれば別ですが）

とは言え、私も自分なりにできる限りの事はしているつもりです、
その成果もあってか、以前のエリア担当では、毎週のお知らせ商品のノルマも殆ど達成していますし、共済、羽毛布団、ギフト、拡大のノルマも達成しました。
利用人数もプラスです。

それでも、配送時間に大きく遅れる事は無くとも、なれた地域ですら少し送れたり、時間に追われお知らせができなかった事も多々あります。
もちろん相変わらずお昼休憩は殆どとれませんでした。

ながながと書いてしまいましたが･･･結局私が疑問に感じるのは

・事故をしない様に安全運転と言いつつ実際は、そんな余裕などない過密な内容
　新コース引継ぎ時の大雑把な対応、

・組合さんに商品のよさを分かって欲しいためにお知らせをしているだけ、利用するしないは組合さんの勝手と言いつつ、支所のノルマの為に組合さんには一方的な案内をしている事も多々ある、特にギフトや布団などの長期戦商品や共済、拡大などの営業活動（遅い時間の案内電話や、共済や拡大では１日でも早く刈り取ろうと考えての催促のしつこさなど）

ただ商品を時間内にお届けするだけでも大変な中、これらの事もやりつつ、組合さんの対応もやり、利用人数も確保する、こんな事してたら、体力的にも精神的にも限界を感じて、いつ大きな事故をしてもおかしくないと真剣に考えてます、

正直、組合さんとお話するのは楽しいです、いい人ばかりです、だからこそ、
必要もない商品や共済の押し売り、拡大での迷惑な案内、全部が全部とは言いませんが、内心迷惑に感じていても案内を聞いてくれているのを、私も見ていて分かりますし、分かっていてお知らせしている自分も好きではありません。

なにより、こんな状態では本当にいつ大きな事故、取り返しのつかないような事故をしてもおかしくないと思うのです、
配送の仕事に事故は付物といっても確かにそうだと思いますが、
自己防衛できるだけの時間含め、様々な面で余裕を持った体制が出来ているかないかでは違うと思うんです、少なくとも私の勤めている支所では出来ていないと感じます。

なので私は辞めようと考えているのです。
皆さんの支所ではどうなのでしょうか？
実際みなさんはどう思いますか？
　
是非意見を聞いてみたいのです、