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医療事務 〜整形外科〜コミュの老々介護の患者さん

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整形外科だと高齢の患者さんが多いですよね。明らかに老々介護しあってる御夫婦、奥さんが、認知症を患い、ご主人は難聴。どうみてもヘルパーさん頼めばいいのにって思いますが…、そういう場合は誰がアドバイスするべきでしょうか!院長は当てにならないので、するとしたら職員となりますが、看護師さんのほうがいいのか事務職員でいいのかわかりません。また、どこまで立ち入っていいのかも疑問です。同じような思いや経験したことがある方のアドバイスがいただきたいです。
よろしくお願いします。

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