ホテル業界コミュの皆さんの職場での対策は？

本日在ペナン日本国総領事館よりメールがありマレーシアで２例目の新型インフルエンザの感染者がペナン州で見つかりました。
この方は１例目の友人との事ですが現在ペナンの病院にて治療中で回復に向かっているとの事です。
私どもの職場では本日よりフロントとベルに消毒用のアルコール及び消毒シートを設置し又１０枚セットの消毒シートを２RMにて販売を開始する事になりました。
当初１８日よりC/I時全てのお客様に健康に関する申告書をフロントで記入頂く方向でしたが警戒レベルが引き上げられるまでは実施しない事にとりあえずはなりました。
ただし体調不良者が出た場合直ちにGSMに報告の上GMに報告を上げるよう通達が出ました。
世界各国で感染者が日々増加傾向にあり日本国内でも新たな感染者又海外渡航暦の無い感染者の報告も出ています。
そこで皆さんの職場での新型インフルエンザ対策どのような事に取り組んでおられますか？
特にホテルやサービス業の方からのご意見や対策を参考にさせて頂きたいと思っています。
お忙しいところ恐れ入りますがご意見をお聞かせ願えれば幸いです。
宜しくお願い致します。

トレーダースホテルペナン
ジャパニーズゲストリレーションズコーディネーター
松永　剛

コメント(13)

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[1] mixiユーザー 05月17日 20:11

神戸からです。

昨日の発症を受けてCancelも相次ぎ
てんてこ舞いです

参考になるかどうかわかりませんが。。
?@ｲﾝﾊﾞｳﾝﾄﾞﾂｱｰに対しては、発地と入国日の提出を要請しました。それによってｱｻｲﾝﾌﾛｱを固めます。

?A海外ｹﾞｽﾄも同様です。法人ｹﾞｽﾄを除き、ﾌﾗｲﾄ便を申告してもらいます。

?B国内ｹﾞｽﾄについては、ﾁｪｯｸｲﾝ時に目視すると共に体調に関する質問と説明をし、室内に連絡先その他についてのﾉｰﾃｨｽを入れている旨を伝えています。ｱﾙｺｰﾙ消毒液については、客室内にとり急ぎ業務用のものを小分けにして、標準設置としました。

?Cｽﾀｯﾌには使い捨てﾏｽｸがｴﾝﾄﾗﾝｽに用意され、退出時に二枚(翌日の出勤分。) をﾋﾟｯｸｱｯﾌﾟするようになっています。
帰国者は72時間の自宅待機です。
Office内のｷｰﾎﾞｰﾄﾞその他についても、拭き取りによるこまめな消毒が義務付けられました。

?D万が一に備えて、隔離用の客室を押さえています。

また、窓口は広報へ一本化し、外部への情報発表を統制していたりもします。

こんなところでしょうか。

[2] mixiユーザー 05月17日 23:58

お忙しい中早速のご意見ありがとうございます。
やはりCXL続いていますか？
こちらもWHOが警戒レベルを４まで上げた時点で何件かCXLが出ました。
非常に参考になる対策だと思います。
他の方のご意見も参考にさせて頂いた上で上に上げたいと思います。
ありがとうございます。

[3] mixiユーザー 05月18日 00:14

是非ほかのﾎﾃﾙの方にもおたずねしたいです。

媛のﾎﾃﾙで１番厳しく言われているｺﾄは
｢ﾎﾃﾙｽﾀｯﾌから発症者を出さない｣です。
信用問題にもなりますし。。

頑張りましょう。

[4] mixiユーザー 05月18日 03:48

我々もフロントに設置している消毒用のアルコールを使って消毒するようにしています。
後はうがいと手洗いをきっちりと何度もこまめに行う事でしょうか？
色々なホテルの取り組みや対策を聞かせて頂いた上で上に上げより一層の予防対策を講じて行きたいところです。

[5] mixiユーザー 05月18日 21:56

私の働いているホテルは・・・・無関心です。

お客様からのコメントもあり、上に掛け合ってもみたのですが
「新聞見たか？政府は感染者ゼロと発表してるから。
　お客様に聞かれたらそう答えて。
　うちだけ消毒してたらお客様が怖がるから。」でした・・・。

文化の差ですかね。
鳥インフルエンザの時は物凄い速さで対応したと聞いてますが・・・。
（無関心なのは現地スタッフだけでなく、他の外国人スタッフもです）

私がいるのはベトナムです。
アルコール消毒ぐらいしようよ～と思うのは、
やはり私が日本人だからでしょうか。

[6] mixiユーザー 05月19日 00:05

ひろさん
ご回答ありがとうございます。
うちは会社・ホテルとして予防的措置としてとの事でした。
ホテルとお客様を守る為だそうです。
ベトナムですか・・・。
僕も積極的にアクションを起こすべきと思ってます。

[7] mixiユーザー 05月19日 02:29

あのぉ・・・・

まっつんさん、私同じグループホテルで働いていたようです。
私は店舗違いますが。

同じ東南アジア、一緒にがんばっていきましょう。

[8] mixiユーザー 05月19日 03:06

うちのグループのアジアパシフックの中では、今回のインフルエンザへのマニュアルを真っ先にまとめ上げたのは　クアラルンプールでしたが実際に率先して何か実行したのは。今私のいるジャカルタ支店です。
２週間ほど前からアルコールの消毒ジェル剤を館内のいたるところに設置し、手の消毒を促しています。

また、ここ数日前からは、チェックインの際に、アメリカ大陸（北、中、南米）のパスポートを持っている方はもちろん、国際線のアライバル情報から、その地区から到着される方には健康状態を伺っています。（同時にRCには印をつけて毎日GMに報告をしています。申告書まではやっていません。）

これは日本人のアカウントが大きいので日本人が安心するようなアピールの一つでもあるようです。

なにせお国柄「徹底」「危機感」というのができないので、
自己満足っぽい感は否めませんｗ。
そもそも日本企業には社員の渡航事態を取り辞めているところも多いですしね。

東南アジアにはどうひろがってゆくのでしょう。

[9] mixiユーザー 05月19日 05:00

ひろさん
マジですか！？
宜しくお願いします。

ゆうまさん
どうも上の話を聞いていると以前の鳥インフルエンザの時のマニュアルを基礎にしているようです。
今のところ消毒液と消毒シートはフロントとベルキャプテンデスクのみですね。
当初全員フロントでC/I時に申告書をって話が回って来たのですがこれをやると逆に混乱するからって事で警戒レベルがイエローからオレンジに引き上げられるまではやらないとの事でした。
ただ体調不良者が出た場合GSMに報告の上GMまで報告を上げるようになっています。

日本人のお客様マスクされてる方が少しずつ出始めています。
出張自体を減らしたり止めている会社も増えていますし今日お客様とお話をしていてホテルの１番ウエイトを占めている企業さんが工場を閉鎖検討しているとの事でした。
もし事実ならうちのホテル潰れてもおかしくないぐらい深刻な事態です。
ぶっちゃけこれでもっているようなもんです。
アジアでは比較的他の地域に比べ報告が少ないのでどう広がるのか気になるところです。

[10] mixiユーザー 05月23日 01:22

弊社は特に未だ何のケアもしていません

上海です。

[11] mixiユーザー 05月24日 14:30

しゅくだいさん
レスポンスありがとうございます。
中国って感染者まだ出ていないって事でしょうか？
来週から父が出張で上海へ行くそうなんですが特に普段通りって事ですか？

[12] mixiユーザー 05月24日 15:41

こちら東京の大型シティホテルです。
お国柄もあり、ナーバスに対応しています。
各入口やレストラン、宴会場、客室ELVホールには消毒剤を設置。
海外・関西方面への出張は取りやめ。一応プライベートでの発症国・方面へのお出掛けも自粛させています。
調理や清掃部門はマスクをし、おそらくホテル内で発症者が出たら、オペレーションもマスク着用することになりそうです・・・

[13] mixiユーザー 05月24日 19:52

LENさん
貴重なご意見ありがとうございます。
やはり国やホテルによって対応が全然違うんですね？
日本の大型シティーだとでもそれぐらいしないといけないんですかね？
やはりVIP多いでしょうし・・・。
出張取り止めはやはりこっちでは影響を受けてます。

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