スイーツ着せ替え☆姫ジェンヌコミュの運用スタッフお知らせ

「スイーツ着せ替え☆姫ジェンヌ」運営スタッフからトラブルや不具合の対応状況やメンテナンスのお知らせ等をお知らせ致します。

※メンテナンスの案内をコミュニティTOPにて掲載しておりましたが、今後はこのトピックにて掲載させていたします。

このトピックは運営メンバー専用となりますので、大変申し訳ございませんが、お客様のレスは削除させて頂きます。

コメント(53)

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『スイーツ着せ替え☆姫ジェンヌ』をご利用いただきありがとうございます。

8/2、システム改変のためのメンテナンスを13時半－15時半の予定で実施させていただきましたが、この作業中にトラブルが発生したため、メンテナンスを延長させていただいております。

現在、復旧を進めておりますが、この作業のため、当初のメンテナンス予定からは大幅な延長となりますが、8/4 11時のサービス復旧とさせていただきます。

皆様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことについて、心よりお詫び申し上げます。

『スイーツ着せ替え☆姫ジェンヌ』では、皆様に楽しくご利用いただけるよう引き続き努力をして参りますので、今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

[45] mixiユーザー 08月06日 13:29

■システム障害についてのお詫び

姫ジェンヌをご利用いただきありがとうございます。

8月2日(月)のメンテナンス作業においてシステム障害が発生し、
メンテナンス時間を大幅に延長いたしました。
データの復旧に向けた作業をこれまで進めてまいりましたが、
7月分データの一部に欠落が認められ、この部分についての復
旧を行うことが出来ませんでした。

ユーザーの皆様には多大なご迷惑をお掛けし、まことに申し訳
ございません。

現在下記のような問題が確認されております。
・7月5日(月)～7月7日(水)に行った素材・アイテム取得/削除、
合成、課題クリア等が反映されていない
・7月5日（月）～7月7日（水）にアプリ登録されたマイミクの
　反映がされていない。
・上記のため現在の持ち物の数が合わず、制限値を超えている
　ために素材・アイテム削除以外の行動ができない

また、7月5日(月)～7月7日(水)に登録されたユーザー様におか
れましては、登録そのものが無効になっており、初期化された
状態になっております。

症状に応じて、下記のような対応をさせていただきます。

?アプリが初期化（未登録の状態）されている方
→アプリ初期化で未登録の状態となっているユーザー様におか
れましては、再入会していただいた上でお問い合わせ窓口にご
連絡いただければ、イベントアイテムのセット（10個程度）を
差し上げます。

?アイテムや素材が無くなった方
→素材・アイテムの種類（色属性など）と、それぞれの個数を
　お問い合わせ窓口に申告していただければ、アイテムを付与
　いたします。この際持ち物上限に余裕をもった状態で申告し
　ていただけますようお願いいたします。

?持ち物の数が制限値を超えている症状の方
→アイテムを森に返す、食べるなどしてアイテム数を減らして
ください。

また、お詫びといたしまして、8月16日（月）まで、ログイン
ボーナスとして、30マカロンとソーダ水を差し上げます。

重ねてになりますが、ユーザーの皆様に多大なご迷惑をおかけ
しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

システムの増強等により、このような障害が発生しないように
努力して参りますので、今後とも姫ジェンヌをよろしくお願い
申し上げます。

[48] mixiユーザー 08月31日 13:53

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[49] mixiユーザー 08月31日 13:54

『スイーツ着せ替え☆姫ジェンヌ』をご利用いただきありがとうございます。

9/1、イベント更新のためのメンテナンスを実施します。
17時半－19時を予定しております。

ご迷惑をお掛けしておりますが何卒よろしくおねがいします。

[50] mixiユーザー 09月07日 14:17

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[51] mixiユーザー 09月08日 19:18

■重要なお知らせ
ユーザー様より、ユーザー間で運営スタッフを装ったメール・書き込みがあったとのご報告がありました。
ユーザー様からのお問い合わせがない限り、いかなる場合においても姫ジェンヌ運営スタッフからユーザー様個人宛に直接ご連絡差し上げることはありませんので、ご注意ください。
なお、上記のようなメール・書き込みを発見した際には、アプリのマイジェンヌルーム下にある
『提供者に問い合わせる』からご連絡下さい。

[52] mixiユーザー 09月14日 20:15

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[53] mixiユーザー 10月22日 00:34

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