怪盗ロワイヤル（公式）コミュの障害報告掲示板（10/24 14：20更新）

いつも[怪盗ロワイヤル]をご利用いただきありがとうございます。
障害・トラブルに関するお知らせを運営よりお知らせするトピックです。

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■画像・フラッシュ表示不具合について
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10/24(月)15：00更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

本日、14時頃から14時30分頃までモバイル版mixiアプリでのトラブルにより
怪盗ロワイヤルの画像やフラッシュが表示しづらい、できない状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。


10/24(月)14：20更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

現在、怪盗ロワイヤルの画像やフラッシュが表示されない状態になっております。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

現在、原因の特定を行っております。原因が分かり次第、当掲示板にてご報告させていただきますので、今しばらくお待ちください。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。


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■アクセス障害に関するお詫び
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8/26(金) 18:30更新

いつも[怪盗ﾛﾜｲﾔﾙ]をご利用いただき､ありがとうございます。

昨日発生しましたｱｸｾｽ不具合について､調査と補填が完了しましたので､ご報告いたします｡

以下の時間帯に補填対象ｱｲﾃﾑをご使用されたお客様には､使用分を返却いたしましたので、
お手数ですが持ち物欄よりご確認ください｡

[補填対象期間]
8/25(木)9:10〜18:00

[補填対象ｱｲﾃﾑ]
・全手下回復ﾂｰﾙ
・ﾐｯｼｮﾝﾌﾞｰｽﾄ
・ﾊﾞﾄﾙﾌﾞｰｽﾄ
・ﾃﾞｨﾌｪﾝｽﾌﾞｰｽﾄ

お客様には多大なご迷惑をおかけし､誠に申し訳ございませんでした｡
なお、恐れ入りますが本件についてお問い合わせいただいたお客様にも､このﾍﾟｰｼﾞを持ちまして回答とさせていただきます｡

引き続き[怪盗ﾛﾜｲﾔﾙ]をよろしくお願いいたします｡



8/25(木)19:40更新

いつも[怪盗ﾛﾜｲﾔﾙ]をご利用いただき､ありがとうございます。

下記の時間帯に怪盗ロワイヤルに接続しづらい状態が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし､誠に申し訳ございませんでした｡
なお、現在は復旧しております。

[発生時間帯]
8/25(木)9:20〜18:00

また､本件における影響範囲やご迷惑をおかけしました皆様への対応につきましては現在検討中でございます。
対応が完了いたしましたら､こちらのお知らせ掲載にてご報告いたしますので､いましばらくお待ちください｡

お客様には多大なご迷惑をおかけし､誠に申し訳ございませんでした｡
引き続き[怪盗ﾛﾜｲﾔﾙ]をよろしくお願いいたします｡


8/25(木)10:00更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

現在、怪盗ロワイヤルに接続できない・接続しにくい状態になっております。

現在、原因の特定を行っております。原因が分かり次第、当掲示板にてご報告させていただきますので、今しばらくお待ちください。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。


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■画像・フラッシュ表示不具合について
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8/1(月)15：20更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

本日、11:00〜14:00の間、mixiアプリモバイルでのトラブルにより
怪盗ロワイヤルの画像やフラッシュが表示しづらい、できない状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。


8/1(月)13：20更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

現在、怪盗ロワイヤルの画像やフラッシュが表示されない状態になっております。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

現在、原因の特定を行っております。原因が分かり次第、当掲示板にてご報告させていただきますので、今しばらくお待ちください。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■アクセス障害に関するお詫び
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7/7(木)11:50更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

7/7 11:30〜11:35の間、サーバトラブルにより、
［怪盗ロワイヤル］にアクセスしづらい状態になっておりました。
現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■アクセス障害に関するお詫び
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3/5(土)13:00更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。

3/4 21:00〜23:55の間、mixi側ネットワークトラブルにより、
［怪盗ロワイヤル］へもアクセスできない、しづらい状態になっておりました。
現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■イベントバトル回数制限不具合のお詫び
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12/10(金)14:00更新

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

12月9日15:53分から12月9日15:59分までの間、イベントバトル制限回数が10回までのところ、5回までの状態となっておりました。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

該当時間内に全手下回復ツール、バトルブーストをご使用されたお客様には、使用分のアイテムを返還させて頂きました。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。

今後、このような事が無いよう鋭意努力してまいりますので、今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■マイミク障害について
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10/7(木)20:30更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。
10/6(水)23：00頃から、以下の障害が発生しております。

・マイミクの怪盗仲間がマイミクではない通常の怪盗仲間として判定される

現在対応中でございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。



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■障害復旧のお知らせ
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10/2(土)20:40更新

いつも［怪盗ロワイヤル］をご利用いただきありがとうございます。
10/2(土)6:00頃から以下の障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

■障害内容
?公開前のページへ移動できてしまう
10/2(土)6:00頃〜10:15頃に発生する場合がありました。

?バトル時の攻撃力、防御力が一時的に0になってしまう
10/2(土)6:00頃〜16:00頃に発生する場合がありました。
プレゼントをもらった際、贈られたお宝のシリーズを贈り主がコンプリートしている場合に発生する場合がありました。

■対応について
?公開前ページが露出されていた時間帯に全手下回復ツール、ミッションブースト、連携ptを使用された全てのお客様に対して、使用された個数、ptをお戻しする処理を行いました。
※使用回数のリセットは行いません。

?ステータスが0になった可能性がある全てのお客様に対して、ステータスの再計算とバトルブーストの付与処理を行いました。

なお、恐れ入りますが本件についてお問い合わせいただいたお客様にも、このページを持ちまして回答とさせていただきます。
このたびは大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。

引き続き[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■ボス戦で仲間のステータスがゼロになる
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15:50更新

9月22日12：51〜9月22日14：02の間、ボス戦で仲間のステータスがゼロになるという障害が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
なお、現在は復旧しております。

●追記（重要）
該当時間帯にボス戦を実行したお客様には回復キットを2個付与させていただきました。
この度は、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

なお、本件に関するお問い合わせにつきましては、誠に勝手ながらこちらのページをもって回答とさせていただきますので、何卒ご了承ください。
今後、このような事が無いよう鋭意努力してまいりますので、今後とも[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします。

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■全手下回復ツールがプレゼントできない
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9/15 14:40更新

9月15日11時00分〜14時35分の間、マイミク紹介の特典として獲得できる全手下回復ツールが仲間にプレゼントできないという障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

お客様には多大なご迷惑をおかけし､誠に申し訳ございませんでした｡

なお、お問い合わせにつきましては､こちらのﾍﾟｰｼﾞをもって回答とさせていただきますので､何卒ご了承ください｡

今後ともより一層ｻｰﾋﾞｽの充実に努めて参りますので､引き続き[怪盗ロワイヤル]をよろしくお願いいたします｡


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■mixi全体障害について
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8/12　14:00更新

8月10日17時20分頃より、mixiの全サービスへのアクセスができない、しづらい状態が発生しておりました。怪盗ロワイヤルへもアクセスできない状態となっておりましたが、現在は復旧しております。

詳細につきましては、株式会社ミクシィの公式発表をご確認ください。

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※こちらのトピックに関しまして、皆様への告知をお知らせするため、
　管理人からのインフォメーションという専門のトピックにしたいと考えております。
　以上のことから、こちらに管理人以外の方が書き込みをされた場合、削除させて頂く場合があります。
　何卒、ご協力をお願いいたします。
　尚、皆様からのご意見、ご質問は、他のトピックに書き込みください。