ノースウエスト航空コミュのCustomer Relations Bonus

今朝、NWのHPにアクセスしたら"Customer Relations Bonus"なる名目で5,000マイル付いていました。

心当たりとしては、先日6月29日にサンフランシスコから搭乗したNW27便が、エンジンの警告ランプトラブルで出発が2時間ほど遅れたことがあります。

5時頃着く予定が7時過ぎになって、まいりました。

これはそのお詫びと考えてよいのでしょうか？ご存知の方お教えください。

今回は西海岸往復を12万マイル全部使い切って、マイレージ地獄（笑）からおさらばしようと思ったのに、また貯めるようかな（爆）

コメント(9)

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[1] mixiユーザー 07月17日 11:38

過去に２回貰ってます。恒例のアメニティクーポンとは別に。
もう少しすると英語のレターが来ると思いますのでそれでハッキリすると思います。
（私は読めないので内容わかりませんでしたが）

２００６年のサイパン→成田行きで２時間半遅れた時。
２００８年の成田→サイパン行きで４時間遅れた時。
遅延は他にも何度かあったはずですけど付いたのはこの２回だけでした。

ちなみに私はエリート会員とかじゃなく一般会員です。

[2] mixiユーザー 07月17日 11:57

＞門　さん

ありがとうございます。
やはり、遅延のお詫びですか。

しかし、サイパン線で4時間遅れたら往復出来ちゃうくらいだからボーナスが出るのも判るけど、西海岸線で12時間に対して2時間位だからくれないだろうと勝手に思っていました。

アメニティークーポンも要求すれば貰えた？

[3] mixiユーザー 07月17日 14:02

２回ともアメニティークーポン（２０００マイル分）はチェックインの際に配ってました。

成田はまだしもホント何も無いサイパン空港での待ちはさすがにうんざりしましたよ。
搭乗の２時間前に行ってるところに更にもう２時間半ですから。
２０００マイルくらいじゃ割合わんなぁ～と思ってたトコだったんで
プラスの５０００マイルは有難かったです（笑）

[4] mixiユーザー 07月17日 14:36

私の場合、機内で2時間待たされました。

友人3人はJALで私だけNW。
最初は発進時間が少し早いJALより先にゲートを離れて「してやったり」と思っていました。そしていよいよTake off、加速していったと思ったら、いきなり急ブレーキ。「エンジントラブルを知らせるランプが着いたので点検のためゲートに引き返します。」と放送があり、ゲートに戻ると、隣のJALがゲートを離れるところでした。それから2時間待たされて辛かったです。お腹は減るし、まいりました。

飛んでからは、フラットシートも食事もワインも極めて快適でした。

[5] mixiユーザー 07月17日 15:30

ラガーディアからラスベガスに行く時に、機内に搭乗し、滑走路に移動中、天候理由で離陸許可が出ないので機内で待機。待てど待てど離陸しない。
でもアメリカ人らしく、怒ることも無く明るい雰囲気でした。
結局4時間機内で拘束されてフライトはキャンセル！！！！！
振り替えは翌日！！！！！天候理由なので宿泊費もお詫びマイルも何もありませんでした。
しかしキャンセルされたフライトのマイルはなぜかついていました。
まあ飛んではいませんが確かに飛行機には乗っていますからね。

[6] mixiユーザー 07月22日 11:50

昨日Air Mailが来ました。

やはり遅延に対するお詫びだと書いてありました。

[7] mixiユーザー 07月22日 13:56

私は遅延のとき（NGO-NRT４時間遅れで乗り継ぎできず）と、セントレアでビジネスクラス利用にも関わらず、繁忙期でラウンジが満席のため使えないという時の２回、同名のマイルをもらいました（まだセントレアグローバルラウンジがなかった頃です）。
ラウンジ利用不可の時は、代わりに$20もしくは2,000円分のバウチャーをもらったのですが、それを使わずに送ったらマイルを加算してくれました。

[8] mixiユーザー 07月22日 14:31

他のトピックに書きましたコートがなくなった時のお詫びもマイレッジのサマリを見たら「Customer Relations」になってました。

[9] mixiユーザー 07月26日 10:39

みなさんすごいですね。

エリート会員です。
毎年，ハワイに出かけています。
今年は７月１１日のNW１６便で関空からホノルルに。
やはり，エンジントラブルで滑走路から引き返して修理して出発しました。

向こうには，JALで一足先に孫を連れた息子夫婦が到着して待っていました。
機内で遅れる旨のメールをオンデマンドシステムを使って送り，なんとか知らせることができました。
どの位遅れて出発したのか，到着したのかが分かっていませんが，空港のレンタカーを借りたのが１３時４２分でした。
こんな場合，カスタマーに連絡をしたらよいのですか？

なお，当初，B747で，ビジネスシートの２階席をとっていたのに，６月１日にエアバスに変わり，席も夫と並んでいたのが，ばらばらにされていました。勤務の合間に，座席確認をして，やっと並び席に。このことについては，カスタマーにメールしました。５００マイルがお詫びとしてついていました。

マイルはつきましたが，ちっとも嬉しくありません。最悪な今年のフライトでした。

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