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「中内功」を偲ぶコミュの流通の革命児

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私は今流通科学大学に通っています。
そこでは流通の大切さ、小売りの使命、
消費者ではなく生活者へ、
学べるものがたくさんです。
今の時代の基礎を作り上げた中内功に感謝しています!

コメント(8)

>ROCKET§ハニーさん
初めまして。
小売の使命とは何ですか?
消費者ではなく生活者へ、とは具体的にどういう事をいいますか?
>ROCKET§ハニー さん

こんばんわ!
私が中内功を尊敬するのは、
このフレーズが全てです。

「For the customers」

「お客様のために」
これがダイエーの理念なんですね。

当時、こんな発想はなかったんです。

「売ってやってる」「嫌なら買うな」
みたいな時代だったんです。

だからダイエーは、消費者(今なら生活者かな?)
から絶大な支持を得て成長・拡大してきたんです。

その形が「総合小売業(GMS)」という業態だったのです。

この辺のいきさつを語ると延々に続いてしまうので
やめときます。

今、GNSは衰退業種です。

しかし、専門店業態は伸びています。
(ホーマック・ニトリ・ユニクロなど)

基本理念は、「中内功」となんら変わらないと思います。

>みみたん さん

お久しぶりです。

今月、恒例のダイエーユニオンのOB会が東京で
あるので参加してきます。

OBだけに、ダイエーの化石みたいな人ばかりです。
(まあ、私もその一人ですが・・・)

みみたんさんが考える「小売の使命」とは何ですか?






>さいとうさん
おひさしぶりです。お元気でしたでしょうか。
OB会、どうか楽しんできてください!わーい(嬉しい顔)

私が考える「小売の使命」とは…間違ってるところもあるかもしれないのですが。

今、私が思っている事を書きます。
今年は野菜が冷夏で不良でしたよね。それで大手はこぞって安売りを始めました。私はそれではいけないと思います。
安く売るだけがウリなの?と。おかげで農家は廃業寸前です。国が補助などを検討していますが、上のやつらなどは何かがないと動きません。現に被害が出て全国的な被害だと認識してからおっとり刀で現地に向います。これでは間に合いません。スーパーが安く買い叩くだけ農家がきつくなります。スーパーは「野菜が高騰して生活がきついから安くする」と決めます。客はどういう背景があってとかは関係なく不況ともなれば安いモノを買います。野菜が取れないとなると国が輸入をし始めます。そして「日本の農」はますますきつくなります。更に辛い仕事だというイメージがどんどん増殖します。現に離農の問題が大きな問題の一つです。
大手は「客がこれでは買わないから」と規格にこだわります。天気に大いに左右される野菜は「客が買わないから」という理由でおっきくなったりするわけではありませんから、こればかりはどうにもなりませんよね。形が悪いから、とか使い安いサイズだからってのは人間のわがままです。

私が思うに、スーパーがあるからいつでもモノが買えるのは便利だし安いのはいいけれど、一部の人間(消費者)だけが喜ぶ事になります。一番末端の「作っている側」からするとありがたくない存在だという事です。ここの関係が崩れると、日本の食糧事情がおかしくなるのだとおもいます。

青森のリンゴ被害の時に「ワケあり」と言って売りました。消費者は青森の被害をニュースでみて、あえてそのリンゴを買います。
農家に少しでも被害がないように、「助ける」為というか、そういう事が大手はできます。信頼を得て客がきてくれる、「買ってもらえる」力があるのならもっと売る事もでき、多くの人を「助ける」事ができます。
それに気付いてないのではないでしょうか。

野菜を作ってくれた人がどんな思いで作ったか
どんな工程、時間を掛けてここまでくるのか
そしてその背景はどうだったのか

それを小売は消費者に伝えなければいけないと思います。
「末端から末端へ」
今年はこうだったからこういう風になったと「説明」するだけでお話をするだけで伝える事はできます。国産の大切さを分かってもらえると思います。
今の日本の食糧事情を考えると生産者と一体となって食卓から変えれるのは「小売」だけだと思っています。そして大手は工場もある、メーカーも抑えてる。その気になれば国にモノ申す事もできる。
これだけ環境が整っているのに、何故この国の食料事情をもっと考えられないのか不思議です。やろうと思ったらできるのに面倒だからしないのか知らないだけかと思います。

すんません。だらだら書いたので2000文字超えました。続きです。


牛乳があまりました、加工してもあまるので捨てました。安く売って価格が暴落するのを恐れたからだと聞いています。私は思います。どうしてこのとき、大手は買い取らなかったんだろう。もしくはメーカーで加工して、「売ってくれ」と言いに来なかったんだろう。もしくはバターを大量に必要とする場所に安く卸さなかったんだろうと。ここでもできる事はあったはず。

そして、国は牛乳の過剰供給の裏側では大量の牛乳を廃棄して乳牛の子牛の量を制限しました。そしてその冬は牛乳がないためバターが高騰、外国から緊急輸入をしました。牛なんかすぐ育つわけではない。草を食べ、良く寝てあそんで、のんびりしながらようやく牛乳を出す牛になるんです。牛を育てるのに、草をそだてなければいけない、水も必要、肥料にするとうもろこしも植えないといけない。国のおかしな政策(減反もそう)のおかげでこちらの食卓にも影響がでます。何故、100%国産を誇る牛乳ですら消化しきれないのだろう。
このような状況をよく考えてみたら、小売にしてもらいたい事なんて山ほどあるんです。会社の利益も大事だけれど、そんなちんけな目標より、今はもっと大事で緊急性のある大事な「使命」があるんだと思います。
お客様の為に、は日本中の人の生活を守る為にもっと日本のモノを売る事ではないでしょうか。食料のことばかりに話しがいきましたが、子供の教育の場でもそうです。おおくの人が集まるところだからこそ「できる事」があると思います。

「売る事だけが使命」ではないと思います。先人が作ったものに重ねるように、それを生かすためにももっと「社会問題」を商売の精神や流通のシステムを使っていい方向に変えてイケる事に気付いて欲しいです。

私が考える小売の使命、とは。
「売る事ができる」という権限をフルに使って生きているモノすべてを幸せにする事、だと思います。人の為になる事が自分の仕事になっているのです。
とてもやりがいのある職業ではないですか。
お客様の為に、は農家の人も、となりのちびちゃんも、です。すべての人やモノが対象、という意味で私は捉えました。流通のようにすべてが繋がらないといけない。人と人、そして動物も。木も花も。空気も水も。

だから勉強しないといけない。社会問題も地域の事も流通の事も。会社で働くのでははく、小売の人間は社会で働いているという言葉が一番近いと思う。そしてそういうような意識を持った人がたくさんいてほしいなあ、と願ってたりもします。

すんません。えらそうに言っててもなんかうまくいえないや。
だから聞いてみたいと思った。
小売の使命ってどういうものだと習っているのか。
売る事の使命は儲ける事だけではないと考えます。
簡潔に書けないのがよろしくないところです。思ったまま書きました。
なのでめちゃくちゃです。あえて書きなおしてません。ここまで書いて読み返すのすら面倒になりました(笑)
いや〜!

ものすごいボリュームです。
さすがですね!!

明日、改めてコメントします。。

もう、じじィは寝る時間となってしまいました。


>さいとうさん
書きたい事の核心がうまく伝わらないです。今、不況だ、国の所為だとやんやと騒いでおりますが、何も考えない民度の低さも原因なんです。自分だけよければそれでいいと考える人の多い事。企業もそれに近くなってます。だから会社の利益だなんだといいながら頭ウチになっているのはやっている方向が皆「自分の為」だからです。本当の奉仕というものとは全く違うものです。熾烈な競争のおかげで思いやりもなくなり、ありがとうって思う気持ちも「当たり前」になりました。過度なお客様第一主義も問題です。ちょっとした気遣いの余裕もありませんね。殆どのスーパーは「必死」な顔でやって声も掛けられません。なので客は勝手に見て勝手に買って行くだけ。信頼関係も「ネームバリュー」だけのもの。
人と人の繋がりもない。小さな商店街を潰すのが目的みたいになってしまった大手の出店にも憤りを隠せません。そんな地域密着型なんて自己満足そのもの。
ではどうしたらいいか。弁当を298円で売る事でも卵を1パック98円で売る事でもないんだと思います。そして客も「自分がよければいい」ではなくもっと人として日本人として誇りを持ってほしいです。輸入に頼らないで!なんて言って安いのは輸入品。あんな問題がなければ国産の価値に誰が目を向けたでしょう。客ももっと賢くならなければいけません。知る事をしないといけない。
自分の消費が誰かを助ける事になると分かるとそちらのほうがいいに決まってます。その事実を子供の教育にも盛り込んで欲しい。子供は悩みますね、矛盾を純粋な心で考えて色々調べたり。そういうところで、彼らが大人になった時に我々がしてきた過ちを正す、更によくする、変える事ができます。これからの日本を担う子供達に託す事ができると思います。疑問に思った人と習いたい人だけが習って変えようと思っても無理です。だから認識を同じくしないといけない。となると小・中学校で教える事にどんなに意義があるか。「伝える事の大きさ」はとてつもないメッセージとともに「後世に繋げる使命」なんです。
小売はそれをしないといけないと思います。パイプ役に徹底しろ、と。
人に幸せを分け与えたり、誰かの為に何かをするという事は色々な「豊かさ」がないとダメなんだと思います。自分がまず豊かじゃないと人に分け与えられない。心の中の幸せのコップみたいのがあって、それがあふれると、人に分ける事ができますよね。コップが満たされない人は、そのコップをちょっと小さくしてみれば早く満たされます。スーパーみたいな所で働く人間こそ心豊かでないといけないと思います。自分が豊かでないと人も豊かにできない。精神論ばかりですが、理詰めでやって頭打ちになってりゃ後はこれしかないですよ(笑)国の所為だなんだと他のものの所為にする前に「あんたは国をよくするためになんかしとるんかい」と言いたいです。CO2削減の話しでも「できっこねえ!」なんて言ってる暇があったら少しでも削減する事始めろよ、と。自分らが選挙で決めた人間がそう言って国をあげての一大決心なんだしね、国だけの問題ではなく、世界規模でも問題になってるんだ、自国でやって世界に示せよ、という事がわからんのかね。こんなんじゃいつまで経ってもシロクマさんには氷の国は返せません。
民度の低さも「不況」になった原因の一つなのに気付いてないのは「考えていない」から。だからこそ「小売ができる事」たくさんありますよね。
極論ではありますが…。
企業(個人レベルの商売も含む)の目的・使命って何だろうか?

私は、
「社会貢献」だと思います。

社会貢献とは、
「地域社会に暮らす人々が物質的・精神的にもより豊かになること」

その手段として事業を営むことになります。


人はなぜ物(サービス)を買うのか?


「美しくなりたい!」から、化粧品を買ったりフィットネスクラブに
通う。
「夏に家族でキャンプに行きたい」から、ワゴン車を買う。
「のどが渇いた」から、コーラを買って飲む。
「寒い」から、マフラーを買う。

といったように、欲求を満たす為や問題解決の手段として
私達は、物を買ったりサービスを購入したりするのです。




>さいとうさん
実は私はつい最近、この「お題」で日記に書いた事があるんです。

物の豊かさゆえに忘れてしまっている事もあるんじゃないか、と。
倉本聡がTVで言ってました。欲が物欲になってそれを満たす事がステータスになってしまう事が嘆かわしい。おしゃれをしたりするのもいい。でも運動不足だからと言って生産性のないバーベルを上げたり走らない自転車をこいだりする。それを生活に生かせないのが都会の人間で、都会での若者が無くては困る物をあげると「お金・携帯・パソコン」などがあがるようですが、山に住む若者に聞くと「水・ナイフ・火」のように全く違うものがあがるそうです。

これだけ物があふれていると「本当に大切なもの」というのは困ってからでないと分からないのかもしれません。(災害時の時のライフラインがそれです)
心の豊かさと物資の豊かさは全く違う「豊か」ではありますが満足、する事で幸せを感じる部分では人間の「欲」を満たしているもの、同じ考えです。食欲もそうでしょうし。おなかいっぱいになると「ああ幸せ…」となる。おなかが一杯で幸せなのか食べらる事が幸せなのか。

ウチのネコなんかはおなかいっぱい食べれていっぱい寝て「し〜あ〜わ〜せ〜」って顔をします。こういうのを見ていると「安上がりでいいね、お前は」となりますが食べられる事が一番の幸せ、と捕らえると私達はとても豊かなんだと思います。しかし、最近日本でも餓死する人がいます。もうアフリカだけの話しではなくなりました。私はニュースを見てすごくショックでした。自分だけ豊かでもダメなんですよね。自分がおなかがすいていてもとなりの人にそのパンを半分あげられるかどうか。そういう心の豊かさは「豊かさ」にまぎれてなくなってきているのかもしれません。

お金があれば人の物を盗む事も思う事もないでしょう。それ以上を求む人は別として。やはり物資の豊かさや大切さを思うと「欲」を持つ人間の中だけでのやりとりのような気もします。そう思うと「地球上で満たされていない、満たされる事のない」一番欲のある貧しい生き物なのかな、と思ったりします。
お金なんかはあればあるほどいいだろうし(笑)
ウチのネコみたいに「明日の事なんてあんまり考えてなーい。今日食べれれば幸せだし、明日も食べれればいいなぁ〜って感じだもーん」という風には私はなれません。だって人間なんだもの〜。
そんな事考えて仕事してたら矛盾にメマイしますよね(笑)

現在色々な事を学んでいる学生さん達も色々考えられる人になって欲しいと思います。あまり年くうと吸収する事も考える事もできなくなってくるから(あ、それは自分の事でしたあせあせ

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