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ベルシステム２４コミュのDPH、CPH、SPHって

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DPH、CPH、SPHって

mixiユーザー 2012年01月12日 16:22

ベルの社内用語だと思うんですが・・・

コミュニケーターのパフォーマンスの指針を出す用語で

＊ＤＰＨ（１時間あたりの発信、受信件数？）
＊ＳＰＨ（アウトバウンド時の完了件数？）
＊ＣＰＨ（インバウンドの完了件数？）

これって何の略なんでしたっけ？

たぶん「ＰＨ」は「Per Hour（時間あたり）」ではないかと思われ、「ＤＰＨ」の「Ｄ」は「ダイアローグ」なのかな？と

ご存知でしたら教えてください！

コメント(1)

[1] mixiユーザー 12月29日 13:19

※DPH : 1時間あたりのダイヤル数
※SPH : 1時間あたりの獲得数
※CPH : 1時間あたりのコンタクト数
です。

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