ソフトウェアプロセス改善だねっコミュの★情報ください★　オフショア開発って…

この春、ウチの会社で「オフショア開発の促進」とトップ方針が打ち出されました。それを受けて、今回ワーキンググループを立てて、プロセスや仕組み面での検討を進めることになりました。

これまで弊社では、オープンアプリを中心に海外委託開発を進めてきましたが、
品質、コミュニケーション（言語・距離の壁）、高い離職率によるスキル定着不足など課題も多く、海外に出しているメリットを実感できずにいます。
そんな中で、一気に海外人員を増やし、委託率を急速に上げてくれ、という命題を受けました。
極論かもしれませんが、要件のコア部分を日本からポンと渡せば、後は仕様の掘り下げから品質審査・出荷判定まで、ほぼ全ての工程を海外でクローズできるのが理想、というお話です。

沢山のオフショア開発の本が世の中に出ていますが、ニュースでは委託を取りやめたメーカーが出ているとも耳にします。ホントのところ、みんなどれだけ成功しているのかなあ、と思いまして。

そんなわけで、オフショア開発を経験されている方がいらっしゃいましたら、情報いただけると助かります。
下記のうち思い当たる項目だけで結構ですし、これ以外のフリーコメントでも非常に嬉しいです。

１）どの工程を海外に委託している？

　・アーキテクチャ設計からプログラミング、単体テストまで？
　・要求仕様の提案を委託したことはある？
　・品質審査（総合テスト～出荷判定）には、どこまで絡んでいる？
　・市場クレームが発生した時、海外だけで解析・対処は可能か？

２）実際委託してみて、メリットはあった？

　・海外に委託して、コストが安く上がったと思う？
　　品質が悪くて、市場不具合が頻発し、ロスコストが出ちゃったとか、
　　海外の行き来が頻繁で、出張費の方が高くつくとか…

３）海外委託で苦労したこと、失敗したことは？

４）コレをやったら上手くいった、というワンポイント（なんでも）