アパレル販売員集合コミュの皆様に御相談です…

アパレル販売をしている皆様に御相談なのですが、今私は百貨店で婦人服の販売をしております。
つい前までいわゆる単価の激安のギャルショップで５年働いてました。
『超可愛いですよね～

』みたいな感じで15～25歳位の方がターゲットだったのですが今月から働いてるお店は30～60歳がターゲットの1着2～3万で接客の仕方から自分の服装から何もかも変わりました。
平日は１人で土日は２人体制のお店で今日１人だったのですが売上が…０でした…。
本当にショックでストレスもきていて前のお店が懐かしくて懐かしくて仕方ありません。
勤務時間とお給料が良いからとそんな考えだけで今の会社に入りましたが正直やってく自信ありません。
どうしたら良いでしょうか…
長文で申し訳ありませんでした…

コメント(21)

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[2] mixiユーザー 10月06日 23:36

マリィさん☆初めまして

単刀直入に言いますが‥
マリィさん自信の問題ではないでしょうか？？
私も以前ギャル系のショップで働いてましたがつい最近になりメイツとしてですけど、綺麗目カジュアルなお客様の年齢層の高いお店に移りました。
やはりそれなりにメイツとしてでも店長や社員さんからは厳しくお叱りを受けますが、私は服も好きでお客様との接客が得に好きなので単価の高い商品でも販売しており、今日も個人売上とお店の売上予算をクリアいたしました。
いかに自分がお客様第一に考えて行動出来るかどうかだと思います。
たまにギャル系のショップにいた時の事を思いだし、戻りたいなぁと思いますが、社会に出れば厳しくそして責任感がある人間にならないといけないな。
と最近思ってきました。
なので諦めず接客もしっかりとし顧客様を作って売上を延ばしていってほしいと思います。
年下が偉そうな事をいい大変申し訳ありませんでした‥

[3] mixiユーザー 10月06日 23:41

一度辞めたお店にすがりつくくらいなら、最初からｷﾞｬﾙｼｮｯﾌﾟを辞めなければ良かったんじゃないですか人は誰でも辞めたいとか、もうﾀﾞﾒってﾒｹﾞてしまう時期は何度もあります。
主さんはｷﾞｬﾙｼｮｯﾌﾟに長いこといたようなので慣れていたって言うのもありませんかもちろん、どの店に行っても何から何まで違うと思います。でも、色んなことを経験すれば必ず自分にプラスになりますよ

今は慣れないかも知れません。よく言うじゃないですか

『ﾀﾞﾒで元々』って

それですよ

きっと今を、耐えれば慣れて来るし、また自分の新しい発見や、成長は出来ます

私はアパレル３年目ですが、９月に約２年間働いていた場所から異動になり、やっぱり異動先は初めましてばっかりで、やり方も全く違ってたので、辛かったですが、今は慣れてきましたよ

異動先で自分のモチベーションも上がってきたと思います

『初心忘れるべからず』です

頑張って下さい

主さんならきっと出来ますよ

[6] mixiユーザー 10月07日 00:34

皆様…こんなにコメント本当にありがとうございます

そうなんですよね…
誰でも最初から出来る人はいないケドやっぱり０(千)を考えると本当にショックで…
オシャレもしたいし大好きなニット帽やメガネやかけたいし…
『とりあえず１ヶ月…』
『とりあえず３ヶ月…』
という感じで頑張ってみます…
でも本当にストレスがひどくまた書き込みするかもしれませんが皆様宜しくお願い致します

そしてたくさんのコメント本当にありがとうございます

また私と同じ悩みを抱えている方、いらしたらどうぞ書き込みしてみて下さい

[7] mixiユーザー 10月07日 00:43

こんばんは

0で終わったなんて、きつかったでしょう。　
私は8年今の会社で働いています

9年目に入りました

ずっと同じブランドですが、今までかなり移動してきましたよ～まぁ、エリア内ですから、県外ではないですが。。　
今はﾌｱｯｼｮﾝﾋﾞﾙですが、百貨店にいた時もあります。同じブランドでも来店客層が館によって違うから、違うブランドなら尚違う事で大変だとおもいます

でも、きっとそこにいらっしゃるお客様の感じをもっと観察したり、応対していきながらどんな応対が〇なのか、例えば言葉づかい一つでも違うし、声のトーンとか色々見なおしてみたらちょっとは違うかもですね

ただ、1日一人っていうのが微妙ですね

テンションあがらないですね～
とにかく、せっかく今働いている会社に入れたんだから、もっと楽しくやってみてはどーでしょう

長々すみません(笑)

[8] mixiユーザー 10月07日 00:47

アクセサリーの販売員なので参考になるかは分かりませんが……
うちのお店は10代から70代まで来られますが、年配の方には

１．「この子若いのになかなか分かるわね」と思わせるか、
２．「自分の娘(孫)みたいでほっとけない！」と思わせるどちらかのパターンで私はやってます。
１は石の産地の話とか、まあ素材についてちょろっと話すと「むむ、こやつできるな？」って感じでお話してくれます。

２はまあ色々なんですけど、「うちの母も……」とか言うと「そうなのよー！この歳になるとね……」とか話が発展します。
後は「出身は○○で、親元離れてる」的な事を言うと「うちの娘も……」みたいな感じで仲良しになれます。

まあ、40代後半以降の方じゃないとこの技は使えないんですけどね(笑)

意外とおば様というのは「できないなりに頑張ってる子」に優しかったりします。まあもちろんそうじゃない方もいますが…

ちなみに私は30代の方が一番苦手です

ノリがいまいち分からないので。

まあ、苦手だからって逃げられるわけじゃないですし、「失敗した～

」とか思いつつも日々接客してます(笑)

[11] mixiユーザー 10月07日 01:07

３０～５０代ぐらいタ-ゲットのお店で１年半働いてます

このぐらいの年代って
服の知識を持った方が多いです

え?こんなことも知らないの?
ってならんように
専門用語、商品情報をたくさん知っとかないと
このスタッフに聞いても信用できない!!このお店ホントに大丈夫?
って心理になっちゃうと思うんです…若いスタッフだったら特に

あと、世間話するときは
背伸びして話しについてくってよリは
知らないことは素直に
驚いてみたリ
オカンが言おった-!!
ってことはそのまま言えばいいし、
可愛がってくれます

笑

なので、
前のお店で５年できたなら今回のお店でも長く続けてほしいです

気楽に考えて、
でも努力も

みたいな感じで頑張ってください

長々と失礼いたしました

[12] mixiユーザー 10月07日 01:29

可愛いですよねー♪だけのといったら失礼ですが、ノリとテンションだけで、単価の安いものを売りつづけて、何歳までそうしていられるか、、私はそれのほうが行き先不安でミセス向けセレクトにいます。

当然目上の方を対象にしますのでのりだけでない、信頼していただけるだけの接客態度、説得力を求められます、。価格体も安くはないですが、その良さも肌で学べ、自身も女性としてのレベルアップをはかれるのではないでしょうか？私はそう思ってます。。

向き不向きもあるでしょうし、人間関係もあるでしょうが、自身年を重ねることを思い、プレッシャーを努力で解消して、こつこつ真摯にがんばってみてください(^-^)/☆ミセスは人を見ます。この人が進めるなら、と思われる、魅力的な店員になることは、とてもやりがいのあると思いますよ。。

[14] mixiユーザー 10月07日 02:00

私は主さんと逆で、最近安い価格帯の店に転職しました

簡単に売れるから前の店ほどやりがいがないとゆうか…今は何点セットにできるかに力を入れてます

単価が高い店は、『なぜそれだけ高いか・それだけの価値がある理由』をお客様にお伝えするのが仕事です。だから１着1着のシルエット・素材・合わせ方などをめっちゃ勉強しないといけません

あとは販売員のオーラを出す

ですかね

自信をつけましょう

百貨店系にお客さんとして行って接客を受けてみるとか

[15] mixiユーザー 10月07日 03:12

残念ながら5年間は、洋服には触れていても、お客様には触れていなかったんですね

正直、カジュアルショップの接客は何の足しにもなりません。しかし、服がありお客様がいる環境にはかわりないので、上品さを心がけるといいですね

[16] mixiユーザー 10月07日 03:16

百貨店の社員してます(^o^)
百貨店なら周りも同じターゲットのお店が並んでますよね！他店の販売員さんと仲良くなって、アドバイスもらうのもいいですよ。ミセスゾーンは販売員さんも年配の方が多いと思いますが、気の若い方ばかり！若い子から甘えていけば、可愛がってくれますよ！迫力あるひと多いけど(^_^;)そこはドーンとぶつかって！百貨店の社員はどうですか？私はメーカーさんのお友達いっぱいいますよ！
まずはその売場に溶け込んでみて！日々の取り組む気持ちがきっと変わるから！

[19] mixiユーザー 10月07日 08:14

ミセスターゲットのブランドで働いてます。
うちのお店も百貨店の中にありますよ。

私は知識も何も無く、ただ服が好きなだけで就職しましたので、ゼロからのスタートでした。
最初の３ヵ月はツラくて辞めたい事もいっぱいでした…が、今は凄く楽しくお仕事してます。
単価が高くなれば当然ノリだけでは売れません。
給料が高いのは、それだけ努力が必要だということだと思いますよ。
素材の勉強をするのはミセスさん相手なら必要不可欠です。
あと、ミセスさんにとっては「どれだけ沢山の着こなし方を教えてくれるか」も大切ですよ

景気が悪く、買い控えが進んでいる中だからこそ「こんなに沢山の場面で着られます」「持ってると絶対便利」って伝わると買ってくれます！！
あとは不安になっても笑顔で最後まで接客してくださいね

分からない事を聞かれたら「ごめんなさぃ。勉強不足で…今度までにはお客様の為に調べておきます」って笑顔で言えば許して貰えますよ

長々とすみませんでした。

やりがいは他人に与えて貰うのでは無く、自分で見つけるものですよ。

頑張ってくださいね。

[20] mixiユーザー 10月07日 11:47

皆様また色々アドバイス頂き本当にありがとうございます

また今日も一人でまだ売場にも一人も入って来てませんが皆様のアドバイスを元に、隣のお店の接客などを参考に頑張ってみます…

[21] mixiユーザー 10月07日 21:26

販売なんかしたこともなかったのに、ネームと条件にひかれて転職しました。

でも接客は難しく、安易ではありません。前任が5年のベテランだったため、私に変わったら売上激減