歯科衛生士・歯科助手のお仕事コミュのかなり年上の先輩との付き合い方に悩んでいます(￣_￣∥)

私の勤めている医院には50代半ばのｵﾊﾞﾁｬﾝがいるのですが、そのことで同業の方々に聞いてもらいたくてﾄﾋﾟをたてさせてもらいました。

普段は特に人間関係が悪いというわけではありませんが、ｵﾊﾞﾁｬﾝの気分で周りが振り回されることが多くて困っています。よくあることで例えれば･･･
ｼﾌﾄ完全無視。「夫婦喧嘩して家にいたくないから今日は出勤する！」とか「友達とﾗﾝﾁﾊﾞｲｷﾝｸﾞの約束しちゃったから今日は休むわー」という感じで、当日の朝に突然勝手に変更するので、他のｽﾀｯﾌがそれに合わせなきゃいけなくなるんです。不幸など、急な出来事があっての変更なら仕方ありませんが、自分の都合で変更するならせめて前日に相手の都合を聞くのが当然だと思いませんか？

それを「せめて前日に連絡してもらえると助かるんですが^^;」とやんわりお願いしても、黙って従わないことにｲﾗｯと来るのか、「だから出勤時間より前(･･･と言っても30分前とかがほとんどです）に連絡入れてるじゃない！」と逆ｷﾞﾚされたんです(￣_￣∥)

院長もその都度注意はしてるんですが、注意されるとﾋｽﾃﾘｰを起こして自分勝手な言い訳をまくし立てるので迫力に負けてしまっています。開院当時からずっといる人なので、仕事ができるというより、『長い年数勤めているからｴﾗｲ』と勘違いしてしまっていて普通の歯科助手なのに、患者さんにも自称「婦長」と名乗っているくらいです。

老眼も進んでいるようで、ｶﾙﾃを作る時など保険証の番号を見間違う（3と8、5と6等）ことが多かったりするので、他のｽﾀｯﾌがあとでこっそり直しておいたり。
瓶が似ているｾﾒﾝﾄの種類を間違ったり、ﾚｼﾞﾝの色の表記も見間違ったり。
PCの扱いを覚える気がなく、他のｽﾀｯﾌの手があいていなければ領収証の発行もしない（できない）ので患者さんには「今度渡しますね～」と言って、現金のみのやり取りだけで会計を済ませたり･･･と、明らかに仕事に支障が出ています。

本人はﾌﾞﾗﾝﾄﾞ品を買いたいとのことで60歳くらいまでは現役でいると言っています。ちなみに院長は「自分勝手な部分にも困っているけど、視力以外にも腰痛で仕事に支障が出ていたりしてるし、そろそろ引退してもらいたい」とは言っていますが、何て切り出していいか困ってる様子です。

実際、皆さんの歯科医院では何歳くらいまでの方が最高年齢ですか？
かなり年上の先輩には、先輩が間違っていると思っても黙って従っていますか？
何かいいｱﾄﾞﾊﾞｲｽがあれば教えて下さい(≧ω≦)

長々失礼しました。

コメント(18)

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[1] mixiユーザー 10月26日 06:51

初めまして

確かに長年働いていると、態度はでかくなるし、多少の融通はきくから我が儘になってきますよね。

ここは院長にビシッとしてもらうしかないですよね。長い間働いてきて、情もあると思いますが、院長は経営者。自分の病院の質を下げたくなければ、ダメなものはダメという姿勢をみせなければ。

もし院長に意見できるのなら、｢患者さんの為にも辞めてもらいたい｣とスタッフ全員が言ってみてはいかがでしょう？

[2] mixiユーザー 10月26日 07:05

なかなか難しいですね

私自身人を雇用する立場に立ったことはないので，言えた立場ではないですが，本来は院長がしっかりしないといけないことですよね。

歯科医院自体の信用に関係することなので・・・

＞不幸など、急な出来事があっての変更なら仕方ありませんが、自分の都合で変更するならせめて前日に相手の都合を聞くのが当然だと思いませんか？

当然だと思います

スタッフミーティング等で院内の事務的なルールをしっかり作るべきだと思いますし，ルールの曖昧さ（暗黙の了解）をそのおばちゃんが悪い方で利用している感じがします

＞かなり年上の先輩には、先輩が間違っていると思っても黙って従っていますか？

言ってもちゃんと聞いてくれる人と聞いてくれない人がいますよね

。

患者様に迷惑がかかることであれば，やわらかい表現でいいますね。
あとはおかしいと思ったことを質問するような言い方で言う方法もあいますね。

私自身は後輩がミスを指摘して怒るようなことはしません。
人間はエラーを犯したくなくても犯すことはわかっているので・・・。

今回のおばちゃんのような人には，おそらくされていると思いますが，他のスタッフの人の意見も聞きながら，対応策を考えると思います

[3] mixiユーザー 10月26日 07:34

>よっぴんさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

院長にはﾜﾘと色々話せるので「院長から注意しておいてもらえますか？」とお願いすると、言ってはくれるのですが迫力負けして院長室に退散するのがﾊﾟﾀｰﾝ化してしまっています^^;（軽く鬱気味です）
経営者として自分(他ｽﾀｯﾌ)の意見を強く言ってくれると、その先輩以外はかなり仕事をしやすくなるのですが･･･なかなかそううまくいかず月日が流れています＿|￣|○

[5] mixiユーザー 10月26日 08:08

>sonchanさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

賛同ありがとうございます(笑)　これも大先輩からは「あらかじめ変更がないか聞いてこない愛莉さんが悪いわよ」と意味不明な言い訳をされまして「え？私が変なの?!」と少々戸惑っていました^^;
『変更は教えてもらわなければわからないから、聞きようがありません^^;』と言っても、「聞いてこないから悪い」の一点張りです。

ｼﾌﾄの交代に関しては今よりかなり前に院長も含め全員でﾐｰﾃｨﾝｸﾞを開き、
?まず院長に変更の許可を取る　
?ｽﾀｯﾌ全員に交代したい日時を書き受付に貼って伝える　
?その紙に交代できる他のｽﾀｯﾌが名前を書き込む
?交代できる人がいない場合は、交代自体認めない
とｷｯﾁﾘとしたﾙｰﾙを決めてｽﾀｯﾌﾙｰﾑの壁に貼ってあるのですが、ｵﾊﾞﾁｬﾝ先輩にとっては「だから何？」状態で、完全無視です。

保険証の数字も、見えないなら拡大ｺﾋﾟｰをしてからｶﾙﾃに書き写すといいのでは？
材料も色分けするなどして先輩がわかりやすい方法に変えませんか？
･･･等、ない知恵を搾り出してるのですが、当の本人が「ﾒﾝﾄﾞｸｻｲ」と実行に移しません。

指示されたり意見されることを極端に嫌って、何を言っても聞く耳を持ってくれないのでｽﾀｯﾌ一同八方塞りになってしまっています。正直、一番手っ取り早いのは院長にｼｯｶﾘしてもらうことだし、当然医院自体にもいいことだと思うのですが、なかなか･･･^^;

[6] mixiユーザー 10月26日 08:15

３０分前に言ったからいいとかいう問題ではないですよね

やっぱり人数に合わせて予約もいれますし…
負担が大きくなってしまいます。
院長も状況が判ってて
注意もしてくれてるとの事なので
スタッフ全員で訴えれば
院長ももっとはっきりした態度をとってくれるかと思います

仕事で得意不得意あるのはしかたないですが
その方はわがままだと思います…

[7] mixiユーザー 10月26日 08:28

>○nyao○さん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

普段は普通のｵﾊﾞﾁｬﾝなので、○nyao○さんの医院のように和んでいるのですが、ｵﾊﾞﾁｬﾝの都合で交代する時は唐突で、他のｽﾀｯﾌの場合は日数的にかなり早いうちに交代を願い出ると

「代わりに出てあげてもいいけど、元々出るはずの○○さんの分の時給と、私(ｵﾊﾞﾁｬﾝ）が実際働く分の時給を払ってもらいますからね！」

と院長によくわからない2重の時給請求をするので、院長も困ってしまって結局「交代する時はｵﾊﾞﾁｬﾝには頼まないで」と他のｽﾀｯﾌに頼んでくる始末です。
正直、「どうしてそういう言い分になるの？？？」と思うことばかり。

先輩のﾐｽに関しては、ｶﾊﾞｰできる部分はみんなでｶﾊﾞｰしていこうということにしていますが、ｵﾊﾞﾁｬﾝのあまりの自分勝手さに他のｽﾀｯﾌが「先輩のためにそこまでしたくない。」と言い始めてしまっています。確かに、そう思ってしまう気持ちもわからなくないですけどね^^;

自分の普段の行いで、自分の首をしめる状況になりつつあることに気付いてくれたらいいのですが･･･。　

[8] mixiユーザー 10月26日 08:35

長くいる方は人に注意されることもないから逆ギレするんですよねー
私の職場もお局がいて何も言えない雰囲気でしたが違うとか悪いことはみんなで注意するようにしてます。

みんなで言うのはどうですか？
院長も交えてみんなで話合うとか…
でも言い方を考えないとトラブルの元ですけど。
PCは苦手でも覚えるべきだし、目が悪いなら眼鏡をきちんと調節するとか努力は必要ですよね
改善がみられないなら退職も考えてもらわないといけませんね…

[9] mixiユーザー 10月26日 08:46

>ｲﾂｷさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

実際30分前に言われても、言われてすぐに家を出ても間に合わない距離の所に住んでいるのでどれだけ急いでも大抵遅刻になります^^;　
一応、これは仕方ないと院長も認めてくれているので遅刻扱いにはしないでいてくれていますが、患者さんには予約の時間から診療できないという迷惑をかけてしまうことがあります(≧ω≦)

得意不得意というか、老眼なら眼鏡をかけてもらえば済む話だと思ってｵﾊﾞﾁｬﾝに言ってみたのですが（眼鏡は持っているんです）､「度が合ってないみたいで疲れるからかけないの。」とｱｯｻﾘ却下されてしまいました^^;

ｽﾀｯﾌ全員で院長に頼んでもﾀﾞﾒだったので、直接ｽﾀｯﾌ全員でｵﾊﾞﾁｬﾝに直訴することになるんじゃないかなぁ･･･と何となく予想はしていますが、私的には後々職場の雰囲気が悪くなりそうなので、できればそのやり方は避けたいと思っていますが、今の状況を考えると仕方ないことなのかなぁ^^;

[10] mixiユーザー 10月26日 09:08

>のりのり☆さん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

それってかなり理想的です(≧ω≦)　歳や勤務年数に関係なく、間違ってることやよくないことは指摘し合っていい方向に持っていければいいんですけど、うちのお局様にとってはヨロシクないようです^^;

あまりにも年齢に差があるので言い方にはかなり気を使っています。とりあえず「指摘」ではなく「お願い」する言い方で言ってみてるんですけどﾀﾞﾒなので、どうしたものか困りきっています。

退職を決めるのは経営者の院長になるので従業員の私達は何も言えません^^;
何をどう言っても自分勝手なｵﾊﾞﾁｬﾝ。
何をどう言えばいいか困ってる院長。
私としては、まずは院長に強気でいてもらいたいんですけどねぇ(￣_￣∥)

ちなみにPCは「私が面接した時にPCを扱うことは仕事に含まれていなかったから」と20年近く前の話を持ち出して、使うのを拒否しています。電源の入れ方から始まるﾏﾆｭｱﾙ作ったのに空しく放置されてます^^;

[11] mixiユーザー 10月26日 09:31

大変ですね～

実際、社会人としても人生の先輩としても、とっても非常識で恥ずかしいことをしてるって認識が本人にないのが情けないですね

そんなのが、まかり通ってきたっていう問題の大きな点は院長

私も長いことこの業界にいるけれど、そういう問題に真正面から向かっていく先生が少ないのが現状だと思います。

ただ、昔からいる人なので変なやめ方をして、性格的にもそういう問題がある人だと、医院的によからぬ噂を立てられるとか、そういう心配が院長にもあるのかもしれないですね。

あくまでも、仕事は遊びじゃないんだから・・・って常識は通じないし、仕事内容が変われば覚えるのは当然

愛莉さんたちの不満ももっともだし

院長しっかりせえよ

って言いたいね

小心者の院長だとして、皆で辞めて欲しいって言ったらそのおばゃんにも、
“皆がそういうから”って言いそう・・・・・
そうなったら、他のスタッフも気分悪いし

困ったものですね・・・・
解決策も難しくて、アドバイスになってないなぁ

[12] mixiユーザー 10月26日 10:24

>わんこさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

ﾎﾝﾄ、そのうちﾊｹﾞそうです^^;　休みなのにこのｵﾊﾞﾁｬﾝのことが頭から離れず、「誰か聞いてっ(≧ω≦)」という気分でﾄﾋﾟを立ててしまったくらいなので、わんこさんのｺﾒﾝﾄも私にとっては救われるような内容です☆

みんなで責めるような形で追いつめるんじゃなく、これだけ長く(約20年)働いてきた大先輩なんだから、本人が言う現役でいたい期間はしっかり仕事をしてもらって、最後は気持ちよくみんなに「お疲れ様でした」って言われながら引退してもらいたいんです。

だからといって、今のままならどれだけ大先輩であっても誰も尊敬しないし、既に「早く辞めれば？」という雰囲気になりつつあるので余計に気になってしまって。私が未経験で勤めることになった時に、最初の数ヶ月間色々教えてくれた先輩なので^^;

どうしようもないけど、なんとかしたいという気持ちです(≧ω≦)
できることなら、わんこさんのｺﾒﾝﾄのように「しっかりせぇ

」って院長に言ってやりたくなることがあります。･･･実際それが一番の解決法だと思うんだけどなぁ（ﾉω<｡）

「･･･って、みんなが言ってる」「･･･って○○さんが言ってた」は普段からよく耳にするｾﾘﾌです(笑)　どうしてわかったんだろう(*￣m￣)

[13] mixiユーザー 10月26日 10:25

初めまして

３ヶ月前位から、転職して歯科助手してます

今の職場は、先輩方も先生もすごくよい方で本当に転職してよかったと思います。
以前、働いていた職場でだいぶ年上の変わった、先輩との付き合い方に悩んだ経験があります

人間的に、おかしな行動

言動

が同じように多い方でしたが

長年勤めていた上、目上の方には猫をかぶるようなﾀｲﾌﾟの人で、役職までついていました。

だんだん、上の方にも本性がバレ始め役職を落とされたりしましたが

私は、負けず嫌いな性格なので

絶対に、その先輩を追い抜いて接客にしろ技術にしろ売り上げにしろ
私らしく頑張って先輩に勝てるところは全て負けないように努力しました。
すると、先輩も理不尽な事を私には言わなくなりその先輩とも上手に付き合えるようになりました。
あなたは、間違っていないのだから自分が正しいと思うように頑張ればいいと思います

負けないで

この仕事は、本当にやりがいがあるし楽しみながら成長できる素敵な職だと思います。
一緒に頑張りましょうね

長文失礼いたしました

[14] mixiユーザー 10月26日 10:48

>мαмιさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆
3ヶ月なら覚えることがたくさんあって大変でもあるし、楽しい時期でしょうね^^

うちの大先輩は『｢自称｣婦長』だから、役職をはずされたり降格させられたりってことはないだろうなぁ･･･(笑)

す～っと理不尽な言い訳ばかりをしょっちゅう聞かされていると、「もしかして私が常識から外れてるの？」って思えてきてしまって^^;　мαмιさんを含め、ｺﾒﾝﾄしてくださった方々から「間違ってないよ」と言ってもらえると、それだけでとても気持ちが楽になりました^^　

мαмιさんはかなりの頑張り屋さんなんですね(^_-)～☆
そんなмαмιさんの成長に追い越されないように私も頑張らなきゃ♪(←5年目ﾃﾞｽ）　お互い頑張りましょうね～(≧ω≦)ﾉ

[15] mixiユーザー 10月26日 11:04

はじめまして

愛莉さん大変ですね

私の職場にも５０後半のＤＡさんがいて
わたしと交代でパートです。
曜日が決まっています。（一緒の曜日もありますが）

急用で休むことはまずないです。
稀にあっても、院長を通して連絡が来て、
来れたら来てと言う感じなので
私に迷惑がかかることもないです

逆に私が子供がいるので幼稚園＆学校行事などは先に休みをもらってアポイント調整してもらったりしてます

子供の風邪などは実家にお願いしたり、都合がつかないときは
当日にお休みもらうことも年に１,２回はありますが。。
それでアポイント状況で５０代のＤＡさんに連絡するかどうかは
院長側で決める感じです。

私には、その先輩もかなりおかしい、非常識と思いますが
院長を通さずに勝手に変更とか出来る状況なのが不思議です。
人数さえいればいいのですか？
院長先生がもっとしっかりしてほしいですね。。

私が入るずっと前からいるＤＡさんですが、（私はここで足掛け１３年のＤＨで、ＤＡさんの次に古いです。）はじめからぜんぜん威張ることなく、ほかの若いスタッフともすごく仲良く昨日も皆でランチ行ってきました

数年前から、診療にはほとんど入りません。受付業務です。
やっぱり目のこともあるし。。

なので、基本的に私とは仕事内容が違うのですが。

でももし、うちの先輩もそうゆう態度に出ることがあれば
（絶対ありえませんが。。。）遠慮なく言うと思います。
働く資格ないですよ～～

[16] mixiユーザー 10月26日 11:08

はじめまして～
思わず　カキコしました！

ウチの医院には５９歳になるＤＨさんが今月初めまでいました。（過去形）
正社員でバリバリで　超～きつく何人もスタッフ辞めていった。。。

今年の春からいきなり体調崩して（更年期障害＆鬱）横になったり早退したりで　働くことに支障がでてきて　結局１週間休んだあと　退職されました・・・

自分の引き際ってあると思うんですが、あなたのトコのおばちゃんはまだまだ元気そうやし　スタッフからは言いにくい問題やし　院長がビシッと締めてくれたらいいんですけどね～
因みにウチの院長も大事なことは　うやむやです

経営者ってどこもそんなもんなんでしょうか～・・・

長年助手やってると　自分がココの皆を引っ張ってきた　と勘違いするんでしょうね。。。
退職されたＤＨさんが『自分が若い時　偉そうに他人に言ってきたからその仕返し（？）が今全部私に来たんやわ・・・人にしたことは返ってくるってホンマやな。」
と凹んでおられました・・・　彼女の言動で働きに来た何人もの女のコが“鬱”になりましたから。。。

そのおばちゃんにもきっと　そういう時期が来ます。
ＰＣ出来ないとこれから益々困りますよ！　協会けんぽ　８桁ですよ～　数字見えるのか？！　返戻きたら　院長に『ミスったら給料から天引き』て言うてもらったらわ？

眼鏡の度が合わないなら眼科行くべきやし　そのおばちゃんの性格私は　嫌い

ハハハッ

皆いずれおばちゃんになるんやけど　自分はそうならんとこ～と思いましょう♪

愛莉さん、同僚とは仲良いのかな？　皆とうまくコミュニケーションとって乗り切ってね！

[17] mixiユーザー 10月27日 00:24

>ｍａｃｏさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

普通は正社員やﾊﾟｰﾄ･ﾊﾞｲﾄ･･･って立場に関係なく、仕事は仕事なんだからむやみに休んだりするのは無責任ですよね^^;
決して「人数さえいればOK」というﾜｹではなく、ちゃんと各ｽﾀｯﾌに休みの曜日が決められていますが、院長が強く言っても聞く耳を持たないので結果的にｵﾊﾞﾁｬﾝだけ例外になっています(￣_￣∥)

仕事を教えてくれた先輩なので、｢ｷﾗｲ｣と一言で割り切れない気持ちもあるんですが、やっぱりよくないことは勤務年数や年齢関係なくやっちゃいけないと思うんです。ちょっと生意気な言い方になってしまいますが、50数年生きてきてる人が、どうしてそんなこともわからないのかなぁ･･･という気持ちでいっぱいです^^;　

[18] mixiユーザー 10月27日 00:57

>まきちゃんさん

初めまして^^　ﾚｽありがとうございます☆

59歳！うちの歯科医院のｵﾊﾞﾁｬﾝも数年で追い付きますが、59～60歳になっても何だかんだ言って辞めずに続けそうな気がしたりします（苦笑)

私は年齢、立場的に中間の位置にいるのでみんなに仲良くしてもらっている方だと思います。年齢順に、後輩(1ヶ月)→私(5年目)→先輩(約10年）→ｵﾊﾞﾁｬﾝ(約20年）と4人DAがいますが、ｵﾊﾞﾁｬﾝ好き勝手なことを言ったり、自分のﾐｽを後輩のせいにするので一番若い後輩は最短で数時間、頑張った子で3ヶ月ほどで辞めていってしまいます(T-T)

ちなみに私は鈍感なのか、｢このｵﾊﾞﾁｬﾝ、ちょっと厳しいなぁ｣って思う程度で今に至っていて、院長からも3番目に長い勤務年数だと言われました^^;

約10年勤務している先輩は、思ったことを言えないﾀｲﾌﾟなので、ｵﾊﾞﾁｬﾝの子分にされています(≧ω≦)　そのせいか、ｽﾄﾚｽが溜まるようでよく私に愚痴を言って来ますが、話すとｽｯｷﾘするようなので聞き役になってあげています☆

自分の行いって、いつか自分に返ってくるって本当なんですね^^;
反面教師･･･という意味で「学ばせてもらった」と思うことにします(*ゝω・)ｂ

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