相談させてください。タイトル通り、注意力が足りなすぎる部下の育て方が分からず困っています。
【状況】
わたしは従業員10人を率いる飲食店の責任者をやっている4月で入社4年目の25才の女子です。
わたしの下に1月から3ヶ月間、店舗研修ではありますが、4月で入社2年目になる男子がついています。その下に契約社員の調理師が居て、あとは40〜60代のパートさんで成り立っています。パートさんはみんな1年以上のキャリアがあり、通常業務はこなせます。
【問題】
前述通り、研修で来ているもうすぐ入社2年目になる後輩の注意力があまりにもなく、全従業員が困り果てています。
確かに様々な店舗にて研修を4月からしていて、うちの店に来てから2ヶ月しか経っていませんが、それは全く理由にならないミスを毎日毎日続発させます。
例えば今日だけで伝票の日付を5回間違えました。しかも2009年を2008年と書いたのです。5回も…
日付位…と思われる方もいらっしゃるとは思いますが、もう3月ですし、午前9時に注意を受けているのに、もう11時半には忘れたみたいで…
午後にも繰り返し間違え…
話が前後しますがその伝票というのは掛け売り(つけ・後払い)の伝票でして、サインを貰って、後日請求書を発行し、振り込みをしていただく元になる大切な伝票です。うちは全国に店舗がある会社なので管理は厳しく、ＰＣに入力したりする作業もあり日付が違うのは死活問題に繋がります。また掛け売りを利用される方はビジネスマンの方がほとんどで、商談やミーティングでうちを使ってくださり、経費で落とすので、最終的には利用して下さったお客様の会社の経理さんなり総務さんが大変困るのです。いきなり1年前の伝票なんて持ってこられても…と困惑する事間違いなしです。
それを9時に説明したにも関わらず、今日受けた6件中5件の日付を彼は間違えました。しかも全て同じ間違えで…
彼は日頃から同じミスしかも簡単な事を繰り返し起こしています。毎日わたしやパートさんに怒られています。今日のはほんの一例で、挙げればキリがない程出てきます。
わたしは2ヶ月悩みに悩んで、彼は注意力があまりにも欠落していると判断しました。
自分でも調べたのですが、もうわたしたち(従業員やわたしの上司)では解決できません。
どなたか注意力をつける方法(？)や意識づける方法を教えて【ください！】
長文読んでいただきありがとうございました。
よろしくお願いいたします。
【状況】
わたしは従業員10人を率いる飲食店の責任者をやっている4月で入社4年目の25才の女子です。
わたしの下に1月から3ヶ月間、店舗研修ではありますが、4月で入社2年目になる男子がついています。その下に契約社員の調理師が居て、あとは40〜60代のパートさんで成り立っています。パートさんはみんな1年以上のキャリアがあり、通常業務はこなせます。
【問題】
前述通り、研修で来ているもうすぐ入社2年目になる後輩の注意力があまりにもなく、全従業員が困り果てています。
確かに様々な店舗にて研修を4月からしていて、うちの店に来てから2ヶ月しか経っていませんが、それは全く理由にならないミスを毎日毎日続発させます。
例えば今日だけで伝票の日付を5回間違えました。しかも2009年を2008年と書いたのです。5回も…
日付位…と思われる方もいらっしゃるとは思いますが、もう3月ですし、午前9時に注意を受けているのに、もう11時半には忘れたみたいで…
午後にも繰り返し間違え…
話が前後しますがその伝票というのは掛け売り(つけ・後払い)の伝票でして、サインを貰って、後日請求書を発行し、振り込みをしていただく元になる大切な伝票です。うちは全国に店舗がある会社なので管理は厳しく、ＰＣに入力したりする作業もあり日付が違うのは死活問題に繋がります。また掛け売りを利用される方はビジネスマンの方がほとんどで、商談やミーティングでうちを使ってくださり、経費で落とすので、最終的には利用して下さったお客様の会社の経理さんなり総務さんが大変困るのです。いきなり1年前の伝票なんて持ってこられても…と困惑する事間違いなしです。
それを9時に説明したにも関わらず、今日受けた6件中5件の日付を彼は間違えました。しかも全て同じ間違えで…
彼は日頃から同じミスしかも簡単な事を繰り返し起こしています。毎日わたしやパートさんに怒られています。今日のはほんの一例で、挙げればキリがない程出てきます。
わたしは2ヶ月悩みに悩んで、彼は注意力があまりにも欠落していると判断しました。
自分でも調べたのですが、もうわたしたち(従業員やわたしの上司)では解決できません。
どなたか注意力をつける方法(？)や意識づける方法を教えて【ください！】
長文読んでいただきありがとうございました。
よろしくお願いいたします。
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コメント(36)
私は病院勤務で、新人教育を何度かしてきました。その後は、新人教育をしているスタッフと新人の間に入ったり。。ミスの多い人、仕事の遅い人、スタッフと上手くいかない人沢山いました。その度、色んな方法で解決してきました。
職種が違うのでなんとも言えませんが、一度しっかり問題点について冷静に話し合ってみてはどうでしょうか？
他の方々が仰るように、病気である場合は、もしかすると本人もその点を気にしているかもしれませんし。その場合、病院を薦めてみるのも１つの案として提示しやすいかもしれません。
話し合いの中で病気云々は置いておいて、相手がどうやったら問題点を改善しやすいか、その為に例えば送りノートや、交換ノート、メモなどなど色々な教育に使う道具が浮かびやすいでしょうし。
一概に病気なんじゃないかと決めつけず、一度しっかり落ち着いて話し合うっていうのが大事だと思います。業務中はどうしても教える側も教えられる側も、冷静に向き合う時間や的確にその人にあった叱り方が抜けがちなので。
どんな職場なのか、その方がどんな人柄なのか分からないですが、よっぽど鈍感な人で無い限り自分のミスが多い事で、周囲からの声や雰囲気が良くないことに敏感になっていると思います。それが悪循環をもたらしている場合もあると思いますので。。
職種が違うのでなんとも言えませんが、一度しっかり問題点について冷静に話し合ってみてはどうでしょうか？
他の方々が仰るように、病気である場合は、もしかすると本人もその点を気にしているかもしれませんし。その場合、病院を薦めてみるのも１つの案として提示しやすいかもしれません。
話し合いの中で病気云々は置いておいて、相手がどうやったら問題点を改善しやすいか、その為に例えば送りノートや、交換ノート、メモなどなど色々な教育に使う道具が浮かびやすいでしょうし。
一概に病気なんじゃないかと決めつけず、一度しっかり落ち着いて話し合うっていうのが大事だと思います。業務中はどうしても教える側も教えられる側も、冷静に向き合う時間や的確にその人にあった叱り方が抜けがちなので。
どんな職場なのか、その方がどんな人柄なのか分からないですが、よっぽど鈍感な人で無い限り自分のミスが多い事で、周囲からの声や雰囲気が良くないことに敏感になっていると思います。それが悪循環をもたらしている場合もあると思いますので。。
多分、ADD(注意欠陥障害)ではないかと思われます。
私自身もそうです。
なので彼の気持ちが解る気がします。
ADDは生まれ持った脳の障害なので治る事はありません。でも薬と周りの協力で改善できます。
彼自身がそれに気が付いているかどうか・・・ですが。
私も今の職場で本当に些細なミスを繰り返し、先輩に言葉をかけられることが怖くなりました。
その先輩にも障害のことを話ているのですがある程度理解しても当事者でなければ苦しみは解りません。
努力して治るなら障害とは言えませんし、苦しむ人なんて居ないんですよ。
そういう意味では障害者ってかなり肩身の狭い思いをしてるんですよね。
私の場合、テレビや雑誌などで注意欠陥障害の事を知り、自分もそうでは・・・？思いました。
主人も私の生活ぶりをみて「こいつ、もしかしてADDか？」と思ったらしく、結婚3年目に一緒に病院に行きました。
私の場合は軽度でした。
まずは、トピ主さんがADDについて主な症状を把握し、当てはまる部分が多ければ彼と話をよく聞いた上で信頼関係を築き心療内科へ受診することを勧めたほうが良いと思います。
こういった問題はちょっとした人権侵害にもなりかねないので慎重にならなければいけないのですが、怖いのは障害による2次被害です。
例えば鬱病もそうです。
本当はADDのせいなのに「自分の努力が足りない。自分はダメ人間だ」と思うようになると鬱病が心配されます。
特に男性は女性に比べて精神面がかなり弱いです。
ADDの人も人間ですから遅かれ早かれ学習します。
ただ、たくさんのことを一度に言われたり、ややこしい話になると理解できなくなったりします。
ある程度慣れるまでは教育者が気を配って「さっきのアレはやった？」「これは大丈夫？」など声をかける必要があります。
そういう手助けが無いと上手く生きていけないんです。
私は今の職場でお客様にこそ迷惑はかけてませんが、他人が決めたルールに従ってパートナーと仕事をしていくことが難しいと判断したので、今月いっぱいで退職し自分で全て決めていく道(独立)を選びました。
ADDの人は何故か自分で決めたことは意外にちゃんとできるものなんですよ。
彼が今後、快適な社会生活を送れることを祈ってます。
長文失礼しました。
私自身もそうです。
なので彼の気持ちが解る気がします。
ADDは生まれ持った脳の障害なので治る事はありません。でも薬と周りの協力で改善できます。
彼自身がそれに気が付いているかどうか・・・ですが。
私も今の職場で本当に些細なミスを繰り返し、先輩に言葉をかけられることが怖くなりました。
その先輩にも障害のことを話ているのですがある程度理解しても当事者でなければ苦しみは解りません。
努力して治るなら障害とは言えませんし、苦しむ人なんて居ないんですよ。
そういう意味では障害者ってかなり肩身の狭い思いをしてるんですよね。
私の場合、テレビや雑誌などで注意欠陥障害の事を知り、自分もそうでは・・・？思いました。
主人も私の生活ぶりをみて「こいつ、もしかしてADDか？」と思ったらしく、結婚3年目に一緒に病院に行きました。
私の場合は軽度でした。
まずは、トピ主さんがADDについて主な症状を把握し、当てはまる部分が多ければ彼と話をよく聞いた上で信頼関係を築き心療内科へ受診することを勧めたほうが良いと思います。
こういった問題はちょっとした人権侵害にもなりかねないので慎重にならなければいけないのですが、怖いのは障害による2次被害です。
例えば鬱病もそうです。
本当はADDのせいなのに「自分の努力が足りない。自分はダメ人間だ」と思うようになると鬱病が心配されます。
特に男性は女性に比べて精神面がかなり弱いです。
ADDの人も人間ですから遅かれ早かれ学習します。
ただ、たくさんのことを一度に言われたり、ややこしい話になると理解できなくなったりします。
ある程度慣れるまでは教育者が気を配って「さっきのアレはやった？」「これは大丈夫？」など声をかける必要があります。
そういう手助けが無いと上手く生きていけないんです。
私は今の職場でお客様にこそ迷惑はかけてませんが、他人が決めたルールに従ってパートナーと仕事をしていくことが難しいと判断したので、今月いっぱいで退職し自分で全て決めていく道(独立)を選びました。
ADDの人は何故か自分で決めたことは意外にちゃんとできるものなんですよ。
彼が今後、快適な社会生活を送れることを祈ってます。
長文失礼しました。
私はそういった病気の知識はないですが
前の職場に頻繁にうたたねをする子がいました。
上司もナルコレプシー（日中突然眠くなる病気）を疑い
病院での検査をさせたようですが、何も異常なしと言われたそうです。
８の明里さんのような荒良治（？）を試してみても効果がないようなら
ＡＤＤなどの病気かもしれませんね。
ですが、もしＡＤＤ出会った場合、また違った場合、
配置換えや解雇対象になるのでしょうか？
トピぬ主さんは責任者とのことだし、その人のミスは自分のミスとして
もっと上の上司に報告がいくんですよね？
ここに書かれた内容のようなミスが頻発していて、ＡＤＤなどの疑いを持っているが
どういう対応をするべきか、
トピ主さんをまとめる立場にある上司に相談した方がいいと思います。
嫌な言い方かもしれませんが、上司は何も知らずにいて大事な取引を失ったりして
自分の評価を下げられたりする前に
現場の状況を報告しておいた方がいいと思います。
前の職場に頻繁にうたたねをする子がいました。
上司もナルコレプシー（日中突然眠くなる病気）を疑い
病院での検査をさせたようですが、何も異常なしと言われたそうです。
８の明里さんのような荒良治（？）を試してみても効果がないようなら
ＡＤＤなどの病気かもしれませんね。
ですが、もしＡＤＤ出会った場合、また違った場合、
配置換えや解雇対象になるのでしょうか？
トピぬ主さんは責任者とのことだし、その人のミスは自分のミスとして
もっと上の上司に報告がいくんですよね？
ここに書かれた内容のようなミスが頻発していて、ＡＤＤなどの疑いを持っているが
どういう対応をするべきか、
トピ主さんをまとめる立場にある上司に相談した方がいいと思います。
嫌な言い方かもしれませんが、上司は何も知らずにいて大事な取引を失ったりして
自分の評価を下げられたりする前に
現場の状況を報告しておいた方がいいと思います。
えっと、皆さんのコメントを拝見して
何でもかんでもすぐに病気に結びつけるのは良くないと思いました。
確かに最近はいろいろな症状が知られてきていますし、病気が原因であれば「指導する側は」楽ですが、多くの場合それでは問題が解決しません
ミスを減らすのは人とシステムと環境と多方面から考えなければいけません。
たとえば、その日付の話であれば
「当日」の日付を記入するのなら、（そして、「もう3月」であるなら）最初から伝票すべてに2009を振っておけばいいんです。
＞今日受けた6件中5件の日付を彼は間違えました。
であれば、ミスではなくて「2008年」と認識する理由がなにかあるように思えます。
たとえばカレンダーを見るように指導していて2008年1月〜2009年3月の「2008年度」カレンダーを使用していたりしませんか？
「注意力がない」と言うのはとても簡単ですが、それでは原因は見つからないと思います。
むしろ「注意力をなくす理由」か「他に注意してしまうもの」を探す方が早いでしょう。
あなたの期待する通りに「意識付ける」方法はありませんが、方法論としては動線を固定することです。
見本を作って、この通りに動かす、という決まりを作るんです。
その決まりに従う限り「注意しなくても」同じ動きが出来れば多分問題は解決します。
とにかく病気のせいにするのは後回しにするべきです。
何でもかんでもすぐに病気に結びつけるのは良くないと思いました。
確かに最近はいろいろな症状が知られてきていますし、病気が原因であれば「指導する側は」楽ですが、多くの場合それでは問題が解決しません
ミスを減らすのは人とシステムと環境と多方面から考えなければいけません。
たとえば、その日付の話であれば
「当日」の日付を記入するのなら、（そして、「もう3月」であるなら）最初から伝票すべてに2009を振っておけばいいんです。
＞今日受けた6件中5件の日付を彼は間違えました。
であれば、ミスではなくて「2008年」と認識する理由がなにかあるように思えます。
たとえばカレンダーを見るように指導していて2008年1月〜2009年3月の「2008年度」カレンダーを使用していたりしませんか？
「注意力がない」と言うのはとても簡単ですが、それでは原因は見つからないと思います。
むしろ「注意力をなくす理由」か「他に注意してしまうもの」を探す方が早いでしょう。
あなたの期待する通りに「意識付ける」方法はありませんが、方法論としては動線を固定することです。
見本を作って、この通りに動かす、という決まりを作るんです。
その決まりに従う限り「注意しなくても」同じ動きが出来れば多分問題は解決します。
とにかく病気のせいにするのは後回しにするべきです。
過去に責任者をさせられた事がある者です。
自分の時には朝礼、反省会の時に必ずメモを取り復唱してもらったり
確認の為にノートを閉じて質問に答えてもらったり
自信がない子、よくミスする子に関しては必ずチェックをしていました。
営業時間で閑散とした時間があったらシミュレーションや
事務作業をしたり業務に関して見直しをしてました。
自分の休みの日、会えない時は連絡ノートで連絡し
自分の代わりになる人(もしくは理解できている人)が
チェック等のサポートをしていました。
注意される人は自分が出来ない人間だと思っているかもしれません。
それが更にミスする元になっているかもしれません。
自分がフォローできる部分に関して少し任せてみてはいかがですか？
任せたものは必ず提出する前にチェックするのが前提です。
（本人には落ち着いてゆっくりやってもらって確認と報告をしてもらう）
少しでも自信がつけば良い方向に向かうかもしれませんよ。
私は精神的に不安定な子(病名は伏せます)と
一緒に仕事をしていた事がありますが
なるべく少し責任がある仕事をやってもらいました。
それからは何かにつけて質問や確認攻めにあいましたが
ミスがかなり少なくなったと感じました。
同店舗で２ヶ月・・・
まだ緊張している可能性も捨てきれず。
違う店舗で空回りしているかもしれないし
本人とミーティング出来ないですか？
お互いを分かり合うためにもまず相手の話を聞く機会が必要かも。
責任者だから大変だと思います、
だからこそ信頼出来る他店舗の責任者の方や
相談できる上司が必要かと思います。
上司に対処できないと言われたみたいですが
病気だけが先走りしているような気もします。
現状をだけ伝えて対処方法を聞けたら良いかと思います。
(すでに行動されていたらごめんなさい)
本部と部下の板挟みでつらい時もありますが倒れないようにして下さいね。
ちなみに私が責任者でやっていた頃、
注意のし過ぎでビビられてた事があります。
それでミスばっかりしてた人もいましたから話し合い大事です！
こちらが気付かない事もあるんでコミュニケーション大事です！
お前が言うなって感じですが。
自分の時には朝礼、反省会の時に必ずメモを取り復唱してもらったり
確認の為にノートを閉じて質問に答えてもらったり
自信がない子、よくミスする子に関しては必ずチェックをしていました。
営業時間で閑散とした時間があったらシミュレーションや
事務作業をしたり業務に関して見直しをしてました。
自分の休みの日、会えない時は連絡ノートで連絡し
自分の代わりになる人(もしくは理解できている人)が
チェック等のサポートをしていました。
注意される人は自分が出来ない人間だと思っているかもしれません。
それが更にミスする元になっているかもしれません。
自分がフォローできる部分に関して少し任せてみてはいかがですか？
任せたものは必ず提出する前にチェックするのが前提です。
（本人には落ち着いてゆっくりやってもらって確認と報告をしてもらう）
少しでも自信がつけば良い方向に向かうかもしれませんよ。
私は精神的に不安定な子(病名は伏せます)と
一緒に仕事をしていた事がありますが
なるべく少し責任がある仕事をやってもらいました。
それからは何かにつけて質問や確認攻めにあいましたが
ミスがかなり少なくなったと感じました。
同店舗で２ヶ月・・・
まだ緊張している可能性も捨てきれず。
違う店舗で空回りしているかもしれないし
本人とミーティング出来ないですか？
お互いを分かり合うためにもまず相手の話を聞く機会が必要かも。
責任者だから大変だと思います、
だからこそ信頼出来る他店舗の責任者の方や
相談できる上司が必要かと思います。
上司に対処できないと言われたみたいですが
病気だけが先走りしているような気もします。
現状をだけ伝えて対処方法を聞けたら良いかと思います。
(すでに行動されていたらごめんなさい)
本部と部下の板挟みでつらい時もありますが倒れないようにして下さいね。
ちなみに私が責任者でやっていた頃、
注意のし過ぎでビビられてた事があります。
それでミスばっかりしてた人もいましたから話し合い大事です！
こちらが気付かない事もあるんでコミュニケーション大事です！
お前が言うなって感じですが。
たくさんのコメントありがとうございます。お一人ずつにコメントが出来ず申し訳ありません。一人一人のコメントしっかり見させていただきました。
日付に関しては、伝票の置き場の目の前にカレンダーが置いてあります。また今までするミスでなかったのに、昨日は頻発…という事でした。だからまだ彼の中で2008年…ではないと思います。先に記入するというアイディアや大きく目につく所に書いていくというアイディアは本日から実行してみます！
ただパートさんにやらせるのがわたしたち社員の仕事なのに、全くそれに至らなくて、彼自身の自覚がないと感じてしまいます。
彼のために先に日付を入れてしまうと、パートさんも日付入りの伝票を使う事になり、彼が居なくなった後も日付が入った伝票を要求されかねません。
『前はやってくれた』と甘えられては仕事が増えて困ってしまいます。
伝票くらいならまだしも、彼は他にも毎日毎日何度も何度も同じミスをします。そのたびに【彼のため】の対策を取ったらわたしやその対策を手伝わされるパートさんの仕事が片付きません。大切な事ですが、食器の向きやレジ打ちをその都度いちいち【確認】する必要があるならば、彼の頭数はゼロになってしまいます。人件費が一人分丸々無駄になります。60オーバーのパートさんに出来る事が何度言っても出来ないのは病気を疑っても仕方ないのでは…となってしまいます。
彼は今月全ての研修を終え晴れて4月にはパートさんを率いるリーダーまたはアシスタントになる予定です。
率いる人がこんなでは…と1月から奮闘してきましたが、もう分からなくなってきました。自分の教え方や指示の仕方がいけないのか、またあえて挑発してるのではないかと疑ったり、朝から晩まで、通勤中もこうやって彼の事を考え、親にも上司にも、彼を採用した人事部長にも、うちの地区を管轄する地区支配人にも友達にも彼の同期にも…かなり色んな人に相談しましたがみんな分からないと言ってきます。
毎日毎日何かしらのミスをしてそれがかなり下らない内容で、難しくないため、尚更分からなくなります。パートさんもみんなイライライライラして雰囲気が悪く、彼のせいで辞めたいって言ってる人が出ているのも事実です。(こんな子が自分より給料がいいなんて理不尽だ！とか、毎日イライラして体に悪いからとかが理由で。)
今は回りに我慢してもらってる状況です。
コメントにもあったように仮に病気だとしたら、回りのフォローが必要ですが、社員のフォローをパートさんにしてもらうのはどうなのかという問題があります。わたし自身福祉の理論などを学んでいたので共存だとか共生とかすごい分かるのですが、社員という立場の彼なのでなかなかうまく行かない気がします。ましてや回りはみんなパートさんですし…。
朝からコメント返しが愚痴になってしまいすみません。
でもみなさんに聞いていただき少し自身がスッキリしました
ありがとうございます!!
日付に関しては、伝票の置き場の目の前にカレンダーが置いてあります。また今までするミスでなかったのに、昨日は頻発…という事でした。だからまだ彼の中で2008年…ではないと思います。先に記入するというアイディアや大きく目につく所に書いていくというアイディアは本日から実行してみます！
ただパートさんにやらせるのがわたしたち社員の仕事なのに、全くそれに至らなくて、彼自身の自覚がないと感じてしまいます。
彼のために先に日付を入れてしまうと、パートさんも日付入りの伝票を使う事になり、彼が居なくなった後も日付が入った伝票を要求されかねません。
『前はやってくれた』と甘えられては仕事が増えて困ってしまいます。
伝票くらいならまだしも、彼は他にも毎日毎日何度も何度も同じミスをします。そのたびに【彼のため】の対策を取ったらわたしやその対策を手伝わされるパートさんの仕事が片付きません。大切な事ですが、食器の向きやレジ打ちをその都度いちいち【確認】する必要があるならば、彼の頭数はゼロになってしまいます。人件費が一人分丸々無駄になります。60オーバーのパートさんに出来る事が何度言っても出来ないのは病気を疑っても仕方ないのでは…となってしまいます。
彼は今月全ての研修を終え晴れて4月にはパートさんを率いるリーダーまたはアシスタントになる予定です。
率いる人がこんなでは…と1月から奮闘してきましたが、もう分からなくなってきました。自分の教え方や指示の仕方がいけないのか、またあえて挑発してるのではないかと疑ったり、朝から晩まで、通勤中もこうやって彼の事を考え、親にも上司にも、彼を採用した人事部長にも、うちの地区を管轄する地区支配人にも友達にも彼の同期にも…かなり色んな人に相談しましたがみんな分からないと言ってきます。
毎日毎日何かしらのミスをしてそれがかなり下らない内容で、難しくないため、尚更分からなくなります。パートさんもみんなイライライライラして雰囲気が悪く、彼のせいで辞めたいって言ってる人が出ているのも事実です。(こんな子が自分より給料がいいなんて理不尽だ！とか、毎日イライラして体に悪いからとかが理由で。)
今は回りに我慢してもらってる状況です。
コメントにもあったように仮に病気だとしたら、回りのフォローが必要ですが、社員のフォローをパートさんにしてもらうのはどうなのかという問題があります。わたし自身福祉の理論などを学んでいたので共存だとか共生とかすごい分かるのですが、社員という立場の彼なのでなかなかうまく行かない気がします。ましてや回りはみんなパートさんですし…。
朝からコメント返しが愚痴になってしまいすみません。
でもみなさんに聞いていただき少し自身がスッキリしました
ありがとうございます!!
甘やかすという考えではなく、出来たことを誉めるために一度作業を確認してあげることも必要かなぁと思いました。
そこの部署？でトップの立場にあるトピ主さまが迷惑に感じていると、周りがそれに習えとなって、居心地が悪くなり、さらにミスをすることも考えられるかと思います。
わたしも失敗したらまた怒られる、迷惑をかけると、余計な緊張してさらにミスをすることを繰り返したことがあります。
が、やればちゃんと出来るじゃない。この調子でやってね。と、作業確認のあとに一言、言ってもらえたおかげで、それ以来ミスなくなりました。
これでいいのだ、と自信もつきました。
その男の子も何とかミスが減ってくれたらいいなと思います。トピ主さまも忙しいでしょうが、あまり悩まず、男の子自身に聞いてみてもいいかと思います。
もし、
こんなに考えてあげているのに、変わってくれないなんて！と男の子が原因でイライラしてしまうならば、わたしには教えられません。と上司に話すのも手だとは思います。
変わらないのは、自分のやり方、教え方がその子に合わなかったんだ、と考えられないと、トピ主さまが辛いと思います。
そこの部署？でトップの立場にあるトピ主さまが迷惑に感じていると、周りがそれに習えとなって、居心地が悪くなり、さらにミスをすることも考えられるかと思います。
わたしも失敗したらまた怒られる、迷惑をかけると、余計な緊張してさらにミスをすることを繰り返したことがあります。
が、やればちゃんと出来るじゃない。この調子でやってね。と、作業確認のあとに一言、言ってもらえたおかげで、それ以来ミスなくなりました。
これでいいのだ、と自信もつきました。
その男の子も何とかミスが減ってくれたらいいなと思います。トピ主さまも忙しいでしょうが、あまり悩まず、男の子自身に聞いてみてもいいかと思います。
もし、
こんなに考えてあげているのに、変わってくれないなんて！と男の子が原因でイライラしてしまうならば、わたしには教えられません。と上司に話すのも手だとは思います。
変わらないのは、自分のやり方、教え方がその子に合わなかったんだ、と考えられないと、トピ主さまが辛いと思います。
ええと「うっかり」を指導されまくっている側の人間です。
自覚もしていますが、本当にうっかりです。
上司にも認識はされていますが、業務上うっかりが許されない場合も多いので
少しあきれられ気味です。。
何度か怒られた後、
どうしたらうっかりが防げるか自分で考えなさい！といわれました。
上司が納得する対策法を書面で提出するように、と。
最初はちょっとムカッと？きました。
だって生まれつきウッカリなんだもん、
自分でも何故気付けないのか甚だ疑問だよ！と。
思うんですが、部下の方はこんな気持ちだったりして。
自分がうっかりだと自覚してると、そう思いがちだと思います。
こんな風に思ってる間は絶対改善しないんですがね…。
でも、私の場合どうにかしないといけないのは確かなので
どうにか考えて対策法を出しました。
●自分でも繰り返し確認したことを確認できるようペンでチェックすること です。
うっかりって結局確認不足なんですよね。
だから絶対自分で再確認するよう義務付けただけです。
なにしろ確認する癖がないので、確認したことを確認できるようにしました。
やり始めたらゼロではないですがミスは減りました。
対策を考えているうちに自分で「どうしてもミスを減らさなきゃいけないんだ」
って自覚したことも大きかったと思います。
なので、一回本格的に怒って、
自分で考えさせてみたらどうでしょう。
ここに皆さんがたくさん対策を書いてくれていますが、
それを本人が考えて導き出すようにすれば、今後のためにもなると思います。
自覚もしていますが、本当にうっかりです。
上司にも認識はされていますが、業務上うっかりが許されない場合も多いので
少しあきれられ気味です。。
何度か怒られた後、
どうしたらうっかりが防げるか自分で考えなさい！といわれました。
上司が納得する対策法を書面で提出するように、と。
最初はちょっとムカッと？きました。
だって生まれつきウッカリなんだもん、
自分でも何故気付けないのか甚だ疑問だよ！と。
思うんですが、部下の方はこんな気持ちだったりして。
自分がうっかりだと自覚してると、そう思いがちだと思います。
こんな風に思ってる間は絶対改善しないんですがね…。
でも、私の場合どうにかしないといけないのは確かなので
どうにか考えて対策法を出しました。
●自分でも繰り返し確認したことを確認できるようペンでチェックすること です。
うっかりって結局確認不足なんですよね。
だから絶対自分で再確認するよう義務付けただけです。
なにしろ確認する癖がないので、確認したことを確認できるようにしました。
やり始めたらゼロではないですがミスは減りました。
対策を考えているうちに自分で「どうしてもミスを減らさなきゃいけないんだ」
って自覚したことも大きかったと思います。
なので、一回本格的に怒って、
自分で考えさせてみたらどうでしょう。
ここに皆さんがたくさん対策を書いてくれていますが、
それを本人が考えて導き出すようにすれば、今後のためにもなると思います。
コメントしたものです。
話し合う事については、どうなんでしょうか？その方と冷静に例えば「面接」という形などで、話し合うつもりはあるんでしょうか？
トピ主さんが苛々するのも、パートさんが怒るのも分かりますよ。うちでも、そういう状況がありましたから。
でも、はっきり言って「教育していく」という点については、今の環境も、教える側もまだまだなんじゃないかと思います。人に教えるのは本当に難しいことですし精神力もすり減ります。でも、教える中で自身も周りも育ちます。
皆さんが出してくれているアイデアを参考に更に自分で練って、やってみてもいいのではないでしょうか？トピ主さんのコメントを読んでしまうと、ただ愚痴が言いたいようにしか聞こえないです。感じ方の違いならすみません。
「社員なんだから」というのであれば、社員だからこそ今しっかり育てないと研修期間に問題点を解決出来ないまま放置の方が会社として負担なのでは？それとも、研修が終われば関係ないのでしょうか？。。
トピ主さん自身が今苛々でいっぱいで辛いのは凄く分かります。でも、それを周りは見てますよ。不協和音は伝わります。「見離した存在、いない方がいい存在」として見てしまっていると怖いくらいに伝染します。
限界ならば、トピ主さんの上司に頼んで、その方と話し合ってもらってみてはどうでしょうか？話し合いは本当に大事です。
もちろん会社によっては、そこまで１人を教えるのに時間をさけないって場合もあると思うのですが。それならそれで、また話し合いが必要なんじゃないでしょうか。
うちでも話し合いの末、辞めるという結果になった人もいます。
でも、やはり教える側が前向きでいなければ、悪循環しかおこらないんです。結局ここで対処出来ないと、また同じような人が入ってきた時に同じように嫌な空気が蔓延すると思いますので。
長々書いてすみません。
話し合う事については、どうなんでしょうか？その方と冷静に例えば「面接」という形などで、話し合うつもりはあるんでしょうか？
トピ主さんが苛々するのも、パートさんが怒るのも分かりますよ。うちでも、そういう状況がありましたから。
でも、はっきり言って「教育していく」という点については、今の環境も、教える側もまだまだなんじゃないかと思います。人に教えるのは本当に難しいことですし精神力もすり減ります。でも、教える中で自身も周りも育ちます。
皆さんが出してくれているアイデアを参考に更に自分で練って、やってみてもいいのではないでしょうか？トピ主さんのコメントを読んでしまうと、ただ愚痴が言いたいようにしか聞こえないです。感じ方の違いならすみません。
「社員なんだから」というのであれば、社員だからこそ今しっかり育てないと研修期間に問題点を解決出来ないまま放置の方が会社として負担なのでは？それとも、研修が終われば関係ないのでしょうか？。。
トピ主さん自身が今苛々でいっぱいで辛いのは凄く分かります。でも、それを周りは見てますよ。不協和音は伝わります。「見離した存在、いない方がいい存在」として見てしまっていると怖いくらいに伝染します。
限界ならば、トピ主さんの上司に頼んで、その方と話し合ってもらってみてはどうでしょうか？話し合いは本当に大事です。
もちろん会社によっては、そこまで１人を教えるのに時間をさけないって場合もあると思うのですが。それならそれで、また話し合いが必要なんじゃないでしょうか。
うちでも話し合いの末、辞めるという結果になった人もいます。
でも、やはり教える側が前向きでいなければ、悪循環しかおこらないんです。結局ここで対処出来ないと、また同じような人が入ってきた時に同じように嫌な空気が蔓延すると思いますので。
長々書いてすみません。
皆さまコメントありがとうございます。
お一人ずつにコメント返しが出来ず申し訳ありません。
話し合いですが、もうすでに何度も行っています。
上司を交えた面談も3度行っています。
会社の志望理由などを聞いたり何がしたいのか、等、入社面接みたいな形式ものをやった時に、ここしか受からなかった、興味があるわけではない的な事を平気でわたしと上司に言い、唖然としました。
彼は入社面接でも同じように言ったみたいで、人事に相談したところ、大量採用だったし、囲い込みに必死で気づかなかったとの事でした。
わたしと上司との繰り返しの面談の中で、答えが見つからなかったので、今日地区支配人と面談してもらい、来週は本社の人事部長との面談する予定です。
わたしがまだ未熟なのは間違えないです。
その点を再確認出来たので皆さまに感謝です。
まだまだ試せるアイディアもたくさん頂けました。
今後については本社と本人の判断に委ねようと思いますが出来る事は実行し、少しでもためになる研修になるように努力していきたいです。
お一人ずつにコメント返しが出来ず申し訳ありません。
話し合いですが、もうすでに何度も行っています。
上司を交えた面談も3度行っています。
会社の志望理由などを聞いたり何がしたいのか、等、入社面接みたいな形式ものをやった時に、ここしか受からなかった、興味があるわけではない的な事を平気でわたしと上司に言い、唖然としました。
彼は入社面接でも同じように言ったみたいで、人事に相談したところ、大量採用だったし、囲い込みに必死で気づかなかったとの事でした。
わたしと上司との繰り返しの面談の中で、答えが見つからなかったので、今日地区支配人と面談してもらい、来週は本社の人事部長との面談する予定です。
わたしがまだ未熟なのは間違えないです。
その点を再確認出来たので皆さまに感謝です。
まだまだ試せるアイディアもたくさん頂けました。
今後については本社と本人の判断に委ねようと思いますが出来る事は実行し、少しでもためになる研修になるように努力していきたいです。
ミスが多いことよりも、仕事自体に対しての姿勢が、問題な方なんですね。。
「別にやりたくてやってる訳じゃない、ここしか受からなかったから」としか言えないというのも、社会人として何か抜けていますね。今ある与えられた場所でどう生きるか活きるか、そういう考え方が出来ない方なのかもしれませんね。
手をやいている理由の根本が分かった気がします。問題点がミスの事について書かれていたので、つい厳しい言い方になってしまって、すみません。私も、初めて育てていく側になった時、後悔したことが沢山あったので。。もちろん、その後も教える側を教える側になった時も、こうしていればもっと良かったのでは？もっと育っていたのでは？と考えていました。
出来ればトピ主さんには、なるべく自分も育てる教育をしていただけたらなあと長々コメントをしていました。すみません。
ただ、不器用さなどの問題でなく、やる気無しでしっかり社会人として働く気持ちが無いのであれば辞めてもらうしか無いかとは思います。その場合は、ただただ苛立ちを抑えて客観的に見た情報を上司に伝えるしか出来ないですね。。
「別にやりたくてやってる訳じゃない、ここしか受からなかったから」としか言えないというのも、社会人として何か抜けていますね。今ある与えられた場所でどう生きるか活きるか、そういう考え方が出来ない方なのかもしれませんね。
手をやいている理由の根本が分かった気がします。問題点がミスの事について書かれていたので、つい厳しい言い方になってしまって、すみません。私も、初めて育てていく側になった時、後悔したことが沢山あったので。。もちろん、その後も教える側を教える側になった時も、こうしていればもっと良かったのでは？もっと育っていたのでは？と考えていました。
出来ればトピ主さんには、なるべく自分も育てる教育をしていただけたらなあと長々コメントをしていました。すみません。
ただ、不器用さなどの問題でなく、やる気無しでしっかり社会人として働く気持ちが無いのであれば辞めてもらうしか無いかとは思います。その場合は、ただただ苛立ちを抑えて客観的に見た情報を上司に伝えるしか出来ないですね。。
＞会社の志望理由などを聞いたり何がしたいのか、等、入社面接みたいな形式ものをやった時に、ここしか受からなかった、興味があるわけではない的な事を平気でわたしと上司に言い、唖然としました。
もしかしたら、注意欠陥の他に、アスペルガーも併発してる可能性があるかもしれません。(断片的にしか分からないので、あくまで可能性として)
どういう答えを期待してるのか考えもせず、本人にとっては質問された事を正直に話しただけの事だと思います。
簡単に言うと、アスペルガーとは他人の気持ちが先天的に読みにくい障害で、空気読めない行動や発言を繰り返してしまうため、周囲と摩擦が起こってしまう障害です。
mixiでもアスペルガーが原因で荒れてしまうトピックを時々見かけます。
他人が一般人と同じように注意しても、本人は何がマズかったのか分からないため、同じ間違いを繰り返すのです。
他にも本音と建前の使い方がズレてたり、言葉のニュアンスが間違って伝わってたりする事はないでしょうか？
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%83%AB%E3%82%AC%E3%83%BC%E7%97%87%E5%80%99%E7%BE%A4
もしかしたら、注意欠陥の他に、アスペルガーも併発してる可能性があるかもしれません。(断片的にしか分からないので、あくまで可能性として)
どういう答えを期待してるのか考えもせず、本人にとっては質問された事を正直に話しただけの事だと思います。
簡単に言うと、アスペルガーとは他人の気持ちが先天的に読みにくい障害で、空気読めない行動や発言を繰り返してしまうため、周囲と摩擦が起こってしまう障害です。
mixiでもアスペルガーが原因で荒れてしまうトピックを時々見かけます。
他人が一般人と同じように注意しても、本人は何がマズかったのか分からないため、同じ間違いを繰り返すのです。
他にも本音と建前の使い方がズレてたり、言葉のニュアンスが間違って伝わってたりする事はないでしょうか？
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%83%9A%E3%83%AB%E3%82%AC%E3%83%BC%E7%97%87%E5%80%99%E7%BE%A4
ずっと気になっていたのですが…
その部下の方はおいくつなんでしょう
トピ主さんがお若い方のようですが、例えば中高年の男性とかの場合…そこまでいかなくても年上の男性の場合
正直、扱い難しいですよ
自分の方が立場は上って言うのを前面に押し出すと変なプライドから心を閉ざしてこじれる事も…（なんでこんな小娘の指図聴かなきゃいけないんだよ的な反発はどうしても持ちがちだと思うんですよ…トピ主様がどうというわけじゃなく、若い女性より自分が立場が下という事で）
もちろん、そんな事で反発するとしたらその人の方が悪いのですけど、
うまくやるためには正論だけでは成り立ちません。
お困りなのもわかるし頭にもくるでしょう。
なんであたしがそこまで…と思うかもしれませんが、男性ならばちょっぴり立ててあげる事で上手くいく場合もあるので…
あたしもそういうのが下手くそなのでいつも友人から言われてる事の受け売りなんですけどね(^-^;友人が店じゅうで手を焼いてみんなから嫌われて仕事も問題点だらけだった男性新人を指導していた時の話を思い出したものですから。
とはいえ…ぶっちゃけムカつきますよね(>_<)
あたしもいずれ責任者を目指してるトコなので、読みながら勉強させて頂いてます。
どうか上手くストレス解消しながら、トピ主様ご自身が潰れてしまわないように…
お店の屋台骨ですからね
応援してます(^-^)
その部下の方はおいくつなんでしょう
トピ主さんがお若い方のようですが、例えば中高年の男性とかの場合…そこまでいかなくても年上の男性の場合
正直、扱い難しいですよ
自分の方が立場は上って言うのを前面に押し出すと変なプライドから心を閉ざしてこじれる事も…（なんでこんな小娘の指図聴かなきゃいけないんだよ的な反発はどうしても持ちがちだと思うんですよ…トピ主様がどうというわけじゃなく、若い女性より自分が立場が下という事で）
もちろん、そんな事で反発するとしたらその人の方が悪いのですけど、
うまくやるためには正論だけでは成り立ちません。
お困りなのもわかるし頭にもくるでしょう。
なんであたしがそこまで…と思うかもしれませんが、男性ならばちょっぴり立ててあげる事で上手くいく場合もあるので…
あたしもそういうのが下手くそなのでいつも友人から言われてる事の受け売りなんですけどね(^-^;友人が店じゅうで手を焼いてみんなから嫌われて仕事も問題点だらけだった男性新人を指導していた時の話を思い出したものですから。
とはいえ…ぶっちゃけムカつきますよね(>_<)
あたしもいずれ責任者を目指してるトコなので、読みながら勉強させて頂いてます。
どうか上手くストレス解消しながら、トピ主様ご自身が潰れてしまわないように…
お店の屋台骨ですからね
応援してます(^-^)
みなさまコメントありがとうございます。
何度もコメント下さる方も、本当に親身になってくださり、
ありがとうございます。
また、状況の説明が悪く、申し訳ございませんでした。
注意力をつける方法があったらな…なんて気持で相談したもので、
説明をはしよってしまい、疑問などを感じさせてすみませんでした。
彼は今年の新卒で今２３歳です。初めての社会人経験で、
店舗研修は５店舗目です。この３月で研修が終わり、
本配属になります。もちろん状況・適正を見てですが、
小さい所の責任者になる場合もありますし、大きいところのアシスタント
になる場合もありますし、そのまま役職なしの社員のままの場合もあります。
研修期間が終わったからすぐ独り立ち！！という事はありません。
２７コメントでも書いた通り、根本的に彼の仕事への意気込みも疑問を感じるので、今はそこを解決する事を考えて行きたいと思います。
またわたしだけでは解決出来ないので、人事部の協力を得ながら彼の今後の
店舗ではなく、会社生活を考えて行きたいと思います。
それでも彼が続けると強い意志表示を見せたら、店舗でのミスも減ると思うので…
何度もコメント下さる方も、本当に親身になってくださり、
ありがとうございます。
また、状況の説明が悪く、申し訳ございませんでした。
注意力をつける方法があったらな…なんて気持で相談したもので、
説明をはしよってしまい、疑問などを感じさせてすみませんでした。
彼は今年の新卒で今２３歳です。初めての社会人経験で、
店舗研修は５店舗目です。この３月で研修が終わり、
本配属になります。もちろん状況・適正を見てですが、
小さい所の責任者になる場合もありますし、大きいところのアシスタント
になる場合もありますし、そのまま役職なしの社員のままの場合もあります。
研修期間が終わったからすぐ独り立ち！！という事はありません。
２７コメントでも書いた通り、根本的に彼の仕事への意気込みも疑問を感じるので、今はそこを解決する事を考えて行きたいと思います。
またわたしだけでは解決出来ないので、人事部の協力を得ながら彼の今後の
店舗ではなく、会社生活を考えて行きたいと思います。
それでも彼が続けると強い意志表示を見せたら、店舗でのミスも減ると思うので…
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