ニュースレターで『HAS/YMO』DVDのDISC 1の映像と音声にズレに対するお知らせが届きました。
転載してお知らせいたします。
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● HASYMO『HAS/YMO』DVDご購入者さまへ
HASYMO「HAS/YMO」DVDご購入者さまへ
お詫びと商品交換のお知らせ
-
お客さま各位
平素は、弊社商品をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
2008年3月12日に発売いたしました
HASYMO『HAS/YMO』DVDをご購入いただきましたお客さまの一部より、
DISC 1において映像と音声にズレがあるというお問い合わせをいただき、
かねてよりマスターテープであるデジタル・ベータカムを始め、
DVDのオーサリングの検証、また、再生環境の問題
（検証結果は、ご参考までに末尾に報告をさせていただきます）などを
調査して参りました。
前回の検証結果におきましては、
マスターテープについては問題がないという報告を
させていただきましたが、引き続き精査をしました結果、
DISC 1のマスターテープの映像と音声に0.1秒から0.13秒ほどの
ズレがあることが判明したため、補正しました。
弊社の不手際にて、このようなご迷惑をお掛けしましたこと、
また原因の究明・修正に大変な時間を要してしまい、
ご購入をいただきましたお客さまに長い間ご不快な思いを
させてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
つきましてはDISC 1を良品と交換させていただきたく存じます。
大変お手数をおかけしますが、お買い上げいただいた商品より
DISC 1のみを“ゆうパック”・“宅急便”いずれかの着払い
にてお送りください。
なお、弊社から良品の返送が届くまでは、お手数でも送り状の控えを
大切に保管いただけますようお願い申し上げます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
レーベルとして今後このようなことがないよう、
チェック体制を強化し、再発の防止に向け、
細心の注意を払う所存でございます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【交換対象商品】
2008年3月12日発売
RZBM-45824〜5 HASYMO 「HAS/YMO」 DVD DISC 1
＊良品、不良品の見分け方
【不良品】 DISC 1 表面に青色の小さなドット柄
【良品】 DISC 1 表面に紫色と白のストライプ柄
【不具合いの詳細】DISC 1の映像と音声がズレて見える。
【送付方法】
・お手数でございますが、お買い上げいただきました商品の中より
DISC 1のみ（品番RZBM-45824）をゆうパックまたは宅急便不問の
着払いにてお送りください。
商品の返送まで、伝票の控えは大切に保管下さい。
・ご返送先（ご住所、お名前、お電話番号）を明記いただいた
メモ等を必ずご添付ください。
いただいた個人情報は返送にのみ使用いたします。
【送付先】
〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2−7 TK第一ビル4F
「HAS/YMO」DVD交換センター
問い合わせフリーダイヤル：0120-044-840
問い合わせメールアドレス：hasymo@disc-support.com
フリーダイヤル対応時間
平日 10：00〜13：00 14：00〜18：00
（休み時間の13：00〜14：00は自動アナウンスが流れます）
【返送期間】
2009年1月16日（金）〜2009年11月30日（月）
状況によりましては予定が変更になる場合もございます事を
ご承知おきください。
なお、同時期に発売をいたしました
坂本龍一「PLAYING THE PIANO/05」（3月19日発売）、
および細野晴臣トリビュート・アルバム
「細野晴臣と地球の仲間たち〜空飛ぶ円盤飛来60周年・夏の音楽祭〜」
（3月26日発売）におきましても、
ご購入いただきました一部のお客さまより「HAS/YMO」同様の
映像と音声のズレのご指摘をいただきましたが、
この2作品においては、マスターテープを入念にチェックしました結果、
少なくともマスターテープの問題ではない
ということが判明いたしましたので、
合わせて報告をさせていただきます。
＜再生環境における映像と音声のズレの検証＞
HASYMO 「HAS/YMO」DVDの再生環境における映像と
音声のズレの検証を行いました。今回の映像と音声のズレは、
マスターによる問題でしたが、再生環境の検証結果を
公表させていただく旨お伝えしておりましたので、
ご参照いただければと思います。
ゲーム機4種類を含む合計25種類のDVDプレイヤーと液晶モニター5機種、
ブラウン管モニター3種（計8種類のモニター）での組み合わせ、
およびコンピューター10機種（合計210パターン）にて、
ズレを5段階 （A: 問題なしB: 若干ズレを感じる C: 少しズレて見える
D: かなりズレて見える E: 著しくズレて見える） に分け検証をしました。
検証時の視聴環境は、プレイヤーからセレクター経由でモニターに接続し、
モニターのヘッドフォン端子から音声を確認したものになります。
モニターにヘッドフォン端子がない場合、
およびプレイヤーに音声出力端子が存在しない場合は
S/PDIF（デジタル音声端子）経由のヴァーチャル5.1chヘッドフォンで
視聴をしております。
全ての組み合わせでの、LPCM音声 (2ch)とDolby音声(5.1ch)での
検証を行いました結果、LPCM音声 (2ch)の場合、上記5段階中、
Aが34.64%、Ｂが35.24%、Cが16.67%、Dが10.00%、Ｅが3.45%
という検証結果となりました。
また、Dolby音声(5.1ch)の場合は、Aが57.38%、Bが29.40%、Cが7.98%、
Dが4.65%、Eが0.59%という結果となりましたこと、
ここにご報告いたします。
commmons
＜HASYMOからのお詫び＞
ぼくたちが出したDVD『HAS/YMO』に関して、
発売当初より購入してくださった複数の方から、
映像と音にズレがあるという指摘をいただいていましたので、
この間その原因を探ってきました。
予想を越えて大変な時間がかかってしまったことを、
お詫びしたいと思います。
いろいろ紆余曲折があったのですが、結論を言いますと、
マスターに原因がありました。
これはひとえに作り手としての、ぼくたちのチェックが
足りなかったことによるものです。申し訳ありません。
自分たちとしても不本意な作品がユーザーの方々のお手元や
市場にあることは耐えられませんので、
ここで完全盤を作り交換させていただきたいと思います。
今後このようなことがないように、
細心の注意を怠らないようにするつもりです。
この度はご迷惑をおかけしましてほんとうに申し訳ありませんでした。
commmons代表 坂本龍一
HASYMO （細野晴臣、高橋幸宏、坂本龍一）
転載してお知らせいたします。
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● HASYMO『HAS/YMO』DVDご購入者さまへ
HASYMO「HAS/YMO」DVDご購入者さまへ
お詫びと商品交換のお知らせ
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お客さま各位
平素は、弊社商品をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
2008年3月12日に発売いたしました
HASYMO『HAS/YMO』DVDをご購入いただきましたお客さまの一部より、
DISC 1において映像と音声にズレがあるというお問い合わせをいただき、
かねてよりマスターテープであるデジタル・ベータカムを始め、
DVDのオーサリングの検証、また、再生環境の問題
（検証結果は、ご参考までに末尾に報告をさせていただきます）などを
調査して参りました。
前回の検証結果におきましては、
マスターテープについては問題がないという報告を
させていただきましたが、引き続き精査をしました結果、
DISC 1のマスターテープの映像と音声に0.1秒から0.13秒ほどの
ズレがあることが判明したため、補正しました。
弊社の不手際にて、このようなご迷惑をお掛けしましたこと、
また原因の究明・修正に大変な時間を要してしまい、
ご購入をいただきましたお客さまに長い間ご不快な思いを
させてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
つきましてはDISC 1を良品と交換させていただきたく存じます。
大変お手数をおかけしますが、お買い上げいただいた商品より
DISC 1のみを“ゆうパック”・“宅急便”いずれかの着払い
にてお送りください。
なお、弊社から良品の返送が届くまでは、お手数でも送り状の控えを
大切に保管いただけますようお願い申し上げます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
レーベルとして今後このようなことがないよう、
チェック体制を強化し、再発の防止に向け、
細心の注意を払う所存でございます。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。
【交換対象商品】
2008年3月12日発売
RZBM-45824〜5 HASYMO 「HAS/YMO」 DVD DISC 1
＊良品、不良品の見分け方
【不良品】 DISC 1 表面に青色の小さなドット柄
【良品】 DISC 1 表面に紫色と白のストライプ柄
【不具合いの詳細】DISC 1の映像と音声がズレて見える。
【送付方法】
・お手数でございますが、お買い上げいただきました商品の中より
DISC 1のみ（品番RZBM-45824）をゆうパックまたは宅急便不問の
着払いにてお送りください。
商品の返送まで、伝票の控えは大切に保管下さい。
・ご返送先（ご住所、お名前、お電話番号）を明記いただいた
メモ等を必ずご添付ください。
いただいた個人情報は返送にのみ使用いたします。
【送付先】
〒162-0842 東京都新宿区市谷砂土原町2−7 TK第一ビル4F
「HAS/YMO」DVD交換センター
問い合わせフリーダイヤル：0120-044-840
問い合わせメールアドレス：hasymo@disc-support.com
フリーダイヤル対応時間
平日 10：00〜13：00 14：00〜18：00
（休み時間の13：00〜14：00は自動アナウンスが流れます）
【返送期間】
2009年1月16日（金）〜2009年11月30日（月）
状況によりましては予定が変更になる場合もございます事を
ご承知おきください。
なお、同時期に発売をいたしました
坂本龍一「PLAYING THE PIANO/05」（3月19日発売）、
および細野晴臣トリビュート・アルバム
「細野晴臣と地球の仲間たち〜空飛ぶ円盤飛来60周年・夏の音楽祭〜」
（3月26日発売）におきましても、
ご購入いただきました一部のお客さまより「HAS/YMO」同様の
映像と音声のズレのご指摘をいただきましたが、
この2作品においては、マスターテープを入念にチェックしました結果、
少なくともマスターテープの問題ではない
ということが判明いたしましたので、
合わせて報告をさせていただきます。
＜再生環境における映像と音声のズレの検証＞
HASYMO 「HAS/YMO」DVDの再生環境における映像と
音声のズレの検証を行いました。今回の映像と音声のズレは、
マスターによる問題でしたが、再生環境の検証結果を
公表させていただく旨お伝えしておりましたので、
ご参照いただければと思います。
ゲーム機4種類を含む合計25種類のDVDプレイヤーと液晶モニター5機種、
ブラウン管モニター3種（計8種類のモニター）での組み合わせ、
およびコンピューター10機種（合計210パターン）にて、
ズレを5段階 （A: 問題なしB: 若干ズレを感じる C: 少しズレて見える
D: かなりズレて見える E: 著しくズレて見える） に分け検証をしました。
検証時の視聴環境は、プレイヤーからセレクター経由でモニターに接続し、
モニターのヘッドフォン端子から音声を確認したものになります。
モニターにヘッドフォン端子がない場合、
およびプレイヤーに音声出力端子が存在しない場合は
S/PDIF（デジタル音声端子）経由のヴァーチャル5.1chヘッドフォンで
視聴をしております。
全ての組み合わせでの、LPCM音声 (2ch)とDolby音声(5.1ch)での
検証を行いました結果、LPCM音声 (2ch)の場合、上記5段階中、
Aが34.64%、Ｂが35.24%、Cが16.67%、Dが10.00%、Ｅが3.45%
という検証結果となりました。
また、Dolby音声(5.1ch)の場合は、Aが57.38%、Bが29.40%、Cが7.98%、
Dが4.65%、Eが0.59%という結果となりましたこと、
ここにご報告いたします。
commmons
＜HASYMOからのお詫び＞
ぼくたちが出したDVD『HAS/YMO』に関して、
発売当初より購入してくださった複数の方から、
映像と音にズレがあるという指摘をいただいていましたので、
この間その原因を探ってきました。
予想を越えて大変な時間がかかってしまったことを、
お詫びしたいと思います。
いろいろ紆余曲折があったのですが、結論を言いますと、
マスターに原因がありました。
これはひとえに作り手としての、ぼくたちのチェックが
足りなかったことによるものです。申し訳ありません。
自分たちとしても不本意な作品がユーザーの方々のお手元や
市場にあることは耐えられませんので、
ここで完全盤を作り交換させていただきたいと思います。
今後このようなことがないように、
細心の注意を怠らないようにするつもりです。
この度はご迷惑をおかけしましてほんとうに申し訳ありませんでした。
commmons代表 坂本龍一
HASYMO （細野晴臣、高橋幸宏、坂本龍一）
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