はじめまして。
早速ご相談なのですが、
Your purchase will be shipped by PayPal Shipping with U.S. Postal Service
という件名で下記のような発送連絡が12月15日に来ました。
出品者名 used PayPal Shipping with U.S. Postal Service to create a shipping label for your package.
Your shipment number is LC09753xxxxUS. Please keep this number for your records.
For more information, go to the U.S. Postal Serviceﾂｮ website.
http://
ですが、商品がなかなか到着せず、上記のU.S.P.S.ウェブサイトで2,3日おきに確認しているのですが、
『There is no record of this item.』
と毎回出ます。
クリスマスをはさんでいるので、発送に日にちがかかるのかと思っていましたが、それにしても2週間以上経っているので不安が募ってきました。
このような場合、どうすれば良いでしょうか？
どなたかアドバイス頂けませんか？
早速ご相談なのですが、
Your purchase will be shipped by PayPal Shipping with U.S. Postal Service
という件名で下記のような発送連絡が12月15日に来ました。
出品者名 used PayPal Shipping with U.S. Postal Service to create a shipping label for your package.
Your shipment number is LC09753xxxxUS. Please keep this number for your records.
For more information, go to the U.S. Postal Serviceﾂｮ website.
http://
ですが、商品がなかなか到着せず、上記のU.S.P.S.ウェブサイトで2,3日おきに確認しているのですが、
『There is no record of this item.』
と毎回出ます。
クリスマスをはさんでいるので、発送に日にちがかかるのかと思っていましたが、それにしても2週間以上経っているので不安が募ってきました。
このような場合、どうすれば良いでしょうか？
どなたかアドバイス頂けませんか？
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コメント(27)
私も先月１５日に発送された品物が…しかもDHLなのに先日やっと届きました(^^;
しかもアメリカの業者からの物なのに、何故か？ドイツを経由して届いたし…。
時期が時期なのでまあそんなものと思っております(^^;
イギリスにいる友人宛に日本から私がやはり１５日頃送ったものも、もう半ば諦めつつあった先日届いたそうです。
クリスマスを挟んでいなくても少々遅れれば２週間は普通と思います。
このシーズンだったら更にかかってもそんなものかと…。
それにUSPSといっても航空便か船便かわからないですよね(^^;
まずは先方に航空便か船便か聞いてみてはいかがですか？
船便で出されていたら、２ヶ月はかかりますよ〜
私は１ヶ月半待って来ないから、先方に「日本の郵便局からでも調査できるので、郵便局へ調査依頼をかけるのに必要なので、何時どこの郵便局からどのように…航空便か船便か…発送したのかを教えてください。」と質問したら、見事船便で出されていました(^^;
只今もう１ヶ月弱待っている最中です。
それでも来なかったら調査依頼をかけようと。
ちなみに調査依頼は日本の郵便局へ行って用紙を貰って書いて出せば出来ます。
上記情報を先方に聞くのは、必須なのではなく、実はただ単に情報が細かい方が調査をし易いのと、先方に発送を再確認するためです。
しかもアメリカの業者からの物なのに、何故か？ドイツを経由して届いたし…。
時期が時期なのでまあそんなものと思っております(^^;
イギリスにいる友人宛に日本から私がやはり１５日頃送ったものも、もう半ば諦めつつあった先日届いたそうです。
クリスマスを挟んでいなくても少々遅れれば２週間は普通と思います。
このシーズンだったら更にかかってもそんなものかと…。
それにUSPSといっても航空便か船便かわからないですよね(^^;
まずは先方に航空便か船便か聞いてみてはいかがですか？
船便で出されていたら、２ヶ月はかかりますよ〜
私は１ヶ月半待って来ないから、先方に「日本の郵便局からでも調査できるので、郵便局へ調査依頼をかけるのに必要なので、何時どこの郵便局からどのように…航空便か船便か…発送したのかを教えてください。」と質問したら、見事船便で出されていました(^^;
只今もう１ヶ月弱待っている最中です。
それでも来なかったら調査依頼をかけようと。
ちなみに調査依頼は日本の郵便局へ行って用紙を貰って書いて出せば出来ます。
上記情報を先方に聞くのは、必須なのではなく、実はただ単に情報が細かい方が調査をし易いのと、先方に発送を再確認するためです。
上記の便は、船便でもないですね。
LC〜 というのはカスタマーレベル（緑色）のことで、４LB以内の商品を送る際にかかないといけないレベルのことです。
プリントするｅｂａｙのやつは別ナンバーもあります。
これはLC〜から始まる番号ではありません。
商品が来た祭に封筒を確認してくださいね。
その封筒に貼り付けてある小さな番号がかいてあるラベルと教えてもらったラベルの番号が一緒かどうか。。。
通常は同じです。
私はアメリカから日本に向けて毎日郵送しているのでわかります＆旦那が郵便局員です。
普通のＡｉｒ便かＧＰＭ便かどちらか聞いてみてください。
ＧＰＭ便でしたら別番号もありますので。
あとアメリカからなら半日は日本より遅いのでその分の計算と年末年始は荷物がいろんなところにいっちゃう可能性大です。
安全に届くといいですね。
LC〜 というのはカスタマーレベル（緑色）のことで、４LB以内の商品を送る際にかかないといけないレベルのことです。
プリントするｅｂａｙのやつは別ナンバーもあります。
これはLC〜から始まる番号ではありません。
商品が来た祭に封筒を確認してくださいね。
その封筒に貼り付けてある小さな番号がかいてあるラベルと教えてもらったラベルの番号が一緒かどうか。。。
通常は同じです。
私はアメリカから日本に向けて毎日郵送しているのでわかります＆旦那が郵便局員です。
普通のＡｉｒ便かＧＰＭ便かどちらか聞いてみてください。
ＧＰＭ便でしたら別番号もありますので。
あとアメリカからなら半日は日本より遅いのでその分の計算と年末年始は荷物がいろんなところにいっちゃう可能性大です。
安全に届くといいですね。
* 続報 *
その後出品者に商品未到着の旨を知らせたところ、翌日Post Officeに聞いて、連絡をくれるとの事でした。
ですが、連絡がないままさらに１週間が過ぎ、おととい再度こちらから連絡をしたら、下記のような返信がきました。
hi, dear buyer, you still don't receive the item yet??? i bring my received to post office and aks the post officer, they said the item was sent out. i ask them why takes that long, they claim that they don't know, Because the item was not ship by Express mail, they can't do any. i know you must be upsad about that. let me know what i can do for you.
ExpressではなくGPM便なのですが、その場合、上記の内容からだと郵便局側では対応してくれなさそうですよね…？
このまま荷物が届かない場合、エヴァーさん・Sadieさんからのコメントにあった様に60日経過したら調査依頼をかけることも検討していますが、それ以前に出来る他の方法はあるのでしょうか？
その後出品者に商品未到着の旨を知らせたところ、翌日Post Officeに聞いて、連絡をくれるとの事でした。
ですが、連絡がないままさらに１週間が過ぎ、おととい再度こちらから連絡をしたら、下記のような返信がきました。
hi, dear buyer, you still don't receive the item yet??? i bring my received to post office and aks the post officer, they said the item was sent out. i ask them why takes that long, they claim that they don't know, Because the item was not ship by Express mail, they can't do any. i know you must be upsad about that. let me know what i can do for you.
ExpressではなくGPM便なのですが、その場合、上記の内容からだと郵便局側では対応してくれなさそうですよね…？
このまま荷物が届かない場合、エヴァーさん・Sadieさんからのコメントにあった様に60日経過したら調査依頼をかけることも検討していますが、それ以前に出来る他の方法はあるのでしょうか？
* 続報? *
レシートがとってあるか、あればLZかLXで始まるもう一つの番号があるはずだから、それでP.O.にもう一度聞いてみてくれるか、と連絡したのが２０日。
するとpaypalから１２月１５日に届いたメールと同件名（Your purchase will be shipped by PayPal Shipping with U.S. Postal Service）で２３日にメールが再度届き、 Transaction Detailsを開いてみるとShipment Information # 2が追記されていました。
Sellerにこちらから「paypalからメールが来たけれど、私が最後にメールしてからどうなったの？」と聞いてみると、
hi, i give my 1st shippment# to post office and ask them what's happen with my package.. they still have no answer for me. i think the item was lost. i try my best to make fare of both of us. i'm going to send you a other jacket and you have to pay for the shipping for $25.00. let me know asap because i have a business ship for 3 weeks and left tomorrow. thanks.
との返答でした。
結局２０日に送った私の依頼に答えてくれていない気がするのですが、このSellerに悪意がない事を信じて、この場合の送料は負担するべきでしょうか？
レシートがとってあるか、あればLZかLXで始まるもう一つの番号があるはずだから、それでP.O.にもう一度聞いてみてくれるか、と連絡したのが２０日。
するとpaypalから１２月１５日に届いたメールと同件名（Your purchase will be shipped by PayPal Shipping with U.S. Postal Service）で２３日にメールが再度届き、 Transaction Detailsを開いてみるとShipment Information # 2が追記されていました。
Sellerにこちらから「paypalからメールが来たけれど、私が最後にメールしてからどうなったの？」と聞いてみると、
hi, i give my 1st shippment# to post office and ask them what's happen with my package.. they still have no answer for me. i think the item was lost. i try my best to make fare of both of us. i'm going to send you a other jacket and you have to pay for the shipping for $25.00. let me know asap because i have a business ship for 3 weeks and left tomorrow. thanks.
との返答でした。
結局２０日に送った私の依頼に答えてくれていない気がするのですが、このSellerに悪意がない事を信じて、この場合の送料は負担するべきでしょうか？
はじめまして。
私も現在、不着の荷物を待っていますが、私の場合はEMS（Global Express Mail）で保険付きで送ってもらいました。
発送の際にUSPSのshipping informationメールも来て、
安心していましたが、一週間過ぎても届かないので（年末年始をまたいでいました）トラッキングすると、
ローカルの郵便局から発送されたところまで追跡できました。
が。その後２週間経っても進展無し。
Your item was processed and left our HARTFORD, CT 06199 facility on January 3, 2007. No further information is available for this item.
そこで、Sellerに頼んで郵便局に調べてもらっているのですが、まだ連絡がありません。
こういう場合は、返金要求の手続きはどうするべきでしょうか？
Sellerさんはとても協力的ですし、きちんとEMSで発送した記録が残っているので、明らかに郵便事故で紛失の責任はUSPSにあると思います。
・私の方からはペイパルにBuyer Complaintを提出して返金要求をして、
・Sellerさん側は自分でUSPSに申請してもらって、返金してもらう、という方法でよいのでしょうか？
Buyer Complaintの申し立てをするのは初めてなので、
躊躇しています。経験者の方、どうかアドバイスをお願い致します。
過去の経験から、航空便で送ったものが船便で届いたりしたことは何度もあるので（Priority Mailでしたが）待つことは苦になりませんが、
もしペイパル返金期限の４５日を過ぎてしまって返金されないと、私にとってはかなり痛いのです…（４００ドル以上なので）。
私も現在、不着の荷物を待っていますが、私の場合はEMS（Global Express Mail）で保険付きで送ってもらいました。
発送の際にUSPSのshipping informationメールも来て、
安心していましたが、一週間過ぎても届かないので（年末年始をまたいでいました）トラッキングすると、
ローカルの郵便局から発送されたところまで追跡できました。
が。その後２週間経っても進展無し。
Your item was processed and left our HARTFORD, CT 06199 facility on January 3, 2007. No further information is available for this item.
そこで、Sellerに頼んで郵便局に調べてもらっているのですが、まだ連絡がありません。
こういう場合は、返金要求の手続きはどうするべきでしょうか？
Sellerさんはとても協力的ですし、きちんとEMSで発送した記録が残っているので、明らかに郵便事故で紛失の責任はUSPSにあると思います。
・私の方からはペイパルにBuyer Complaintを提出して返金要求をして、
・Sellerさん側は自分でUSPSに申請してもらって、返金してもらう、という方法でよいのでしょうか？
Buyer Complaintの申し立てをするのは初めてなので、
躊躇しています。経験者の方、どうかアドバイスをお願い致します。
過去の経験から、航空便で送ったものが船便で届いたりしたことは何度もあるので（Priority Mailでしたが）待つことは苦になりませんが、
もしペイパル返金期限の４５日を過ぎてしまって返金されないと、私にとってはかなり痛いのです…（４００ドル以上なので）。
にぶこฺ さん＞
しっかりしたセラーなら毎日でもメールがきます。お互いにとっていい方法といってもセラーは追加で請求しているのでやめておいたほうがいいです。
番号は郵便局にいけばわかります。
（郵便局にいっているのであれば、発送した日、時間を伝えればレコードがあると思います。CN22といって半分緑・半分白のカスタムデクレイションといって発送の際にお互いの住所を記載しなければいけない用紙）が残されているのでそれがあればわかるはずです。
セラーは郵送代とかいって、同じジャケットをタダで送ってあげようってことですが、もし自分だったらタダであげるのは？？って感じがします。
ｅｂａｙですが、二ヶ月たっても返金可能でした。
といっても私は一年ほど前にトラブルがあって返金してもらったんです。
日本に住んでいる方の代行を頼まれて商品を購入し、日本に郵送（普通便）。その後、その商品が偽物とわかってアメリカに郵送（ＥＭＳ）。その後セラーに返品。
商品はお客様がこのセラーからこれを買って欲しいと頼まれたので、お値段にしてもおかしいですよ〜って伝えたんですが、それでもいいい・・・ておっしゃられたので購入。
結局やっぱいらないってことになったんでしょう。
それでも返金はしてもらいました。
もちろん送料は返金されませんでしたので商品代金だけでした。
今のebayはもっと細かくなっていますし、セラーも適当に販売することができなくなっています。
にぶこฺ さんが購入したセラーさんのPresentを確認したほうがいいです。いくつもセラーIDを変えているとあやしい・・・ってことにもなりますので。
しっかりしたセラーなら毎日でもメールがきます。お互いにとっていい方法といってもセラーは追加で請求しているのでやめておいたほうがいいです。
番号は郵便局にいけばわかります。
（郵便局にいっているのであれば、発送した日、時間を伝えればレコードがあると思います。CN22といって半分緑・半分白のカスタムデクレイションといって発送の際にお互いの住所を記載しなければいけない用紙）が残されているのでそれがあればわかるはずです。
セラーは郵送代とかいって、同じジャケットをタダで送ってあげようってことですが、もし自分だったらタダであげるのは？？って感じがします。
ｅｂａｙですが、二ヶ月たっても返金可能でした。
といっても私は一年ほど前にトラブルがあって返金してもらったんです。
日本に住んでいる方の代行を頼まれて商品を購入し、日本に郵送（普通便）。その後、その商品が偽物とわかってアメリカに郵送（ＥＭＳ）。その後セラーに返品。
商品はお客様がこのセラーからこれを買って欲しいと頼まれたので、お値段にしてもおかしいですよ〜って伝えたんですが、それでもいいい・・・ておっしゃられたので購入。
結局やっぱいらないってことになったんでしょう。
それでも返金はしてもらいました。
もちろん送料は返金されませんでしたので商品代金だけでした。
今のebayはもっと細かくなっていますし、セラーも適当に販売することができなくなっています。
にぶこฺ さんが購入したセラーさんのPresentを確認したほうがいいです。いくつもセラーIDを変えているとあやしい・・・ってことにもなりますので。
>Sadieさん、レス有り難うございます。
USPSからのメールには、
Type of Service: Global Express Mail
Label Number: EC 917 903 xxx US
と記載されていたので、Global Express Mailで送ってくれたことは確かだと思います。
もちろん、日本の郵便局サイトでもトラッキングしてみましたが、「番号が登録されていません」となってしまいます。
経験上、日本に荷物が着いてからでないと、日本のサイトには反映されないので、荷物はまだ米国のどこかにあるものと思います。
この５年間で１００回近く海外取引をしていますが、EMSを無くされたのはこれが初めてです…。
USPSからのメールには、
Type of Service: Global Express Mail
Label Number: EC 917 903 xxx US
と記載されていたので、Global Express Mailで送ってくれたことは確かだと思います。
もちろん、日本の郵便局サイトでもトラッキングしてみましたが、「番号が登録されていません」となってしまいます。
経験上、日本に荷物が着いてからでないと、日本のサイトには反映されないので、荷物はまだ米国のどこかにあるものと思います。
この５年間で１００回近く海外取引をしていますが、EMSを無くされたのはこれが初めてです…。
＞ mrozone さん
早速Dispute Consoleのほうもやってみました。教えていただきありがとうございました。
＞ほんしめじさん
EMSでもそういう状況になる事もあるんですね…。
私は何も分からなくてお力になれませんが、無事荷物が見つかって届く、もしくはきちんと返金されるといいですね。
＞ Sadie さん
アドバイスありがとうございます。
入札前にSellerのfeedbackのパーセンテージは見ていたのですが、privateになっていて実際のfeedbackコメントは見れない事に気づいたのは落札後でした。
negativeのコメントは1ヶ月に1度、というのが平均的な数字でした。過去にIDが変わった様子もなく現在もpresentしてはいるのですが…。
あいまいな返答だったり、こちらから連絡しないと返事が来なかったり、誠実な対応ではないですよね。
私も慎重になって（響きが悪いですが）もっと疑ってみる事が必要なんだなと思いました。
早速Dispute Consoleのほうもやってみました。教えていただきありがとうございました。
＞ほんしめじさん
EMSでもそういう状況になる事もあるんですね…。
私は何も分からなくてお力になれませんが、無事荷物が見つかって届く、もしくはきちんと返金されるといいですね。
＞ Sadie さん
アドバイスありがとうございます。
入札前にSellerのfeedbackのパーセンテージは見ていたのですが、privateになっていて実際のfeedbackコメントは見れない事に気づいたのは落札後でした。
negativeのコメントは1ヶ月に1度、というのが平均的な数字でした。過去にIDが変わった様子もなく現在もpresentしてはいるのですが…。
あいまいな返答だったり、こちらから連絡しないと返事が来なかったり、誠実な対応ではないですよね。
私も慎重になって（響きが悪いですが）もっと疑ってみる事が必要なんだなと思いました。
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