タカラトミー「ヘリＱ」コミュの壊れた・・・・

２３日にブルーとイエローの２機購入。
当日にイエローのメインローター上部おもりのところが破損

そしてブルーの羽が破損

今日ニコイチしたイエローの羽が破損

全滅・・・・

予備が入っていたテールローターは無事なのに・・・。
部品取り寄せしたいと思います・・・。

練習中に壊しちゃった方いらっしゃいますか？
哀しみを分かち合いましょう

コメント(36)

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[2] mixiユーザー 11月25日 13:30

本日、タカラトミーにクレーム発送しました

[4] mixiユーザー 11月25日 17:33

うちは練習で何回も墜落しているうちに
まともに飛ばなくなりました・・・（充電直後でも）
30cmくらい浮上したと思ったら激しく揺れて墜落。

見た目は壊れてないですが、どっか歪んでいるのかも。
もう少し高くても良いから丈夫なのが良いですね。

[5] mixiユーザー 11月25日 18:10

とうとう折れました。
ゆうさんの写真とまったく同じ箇所。
ぶつけて傷が付いてる部分が折れるかと思ってましたが、違いました。
試しにまわしてて、指に当たってポッキリ
危ないからわざともろくしてる？
新しいの手に入るかな？

[7] mixiユーザー 11月25日 22:05

私は買った次の日に割れました。ハニービーは今でも全然壊れてないのに。
この羽の素材に少々問題アリかもしれないですね。私もタカラトミーに報告しました。

ただ、これで完全に直るわけではありませんが、とりあえずセロテープなどで割れた羽を補修すると普通に飛ぶようになりますよ。
＾＾

機体の微調整はこちらのhoney beeのコーナーを参考にするといいです。応用がききます。
↓↓↓
http://honeybeegyroforce.web.fc2.com/

試したら結構安定して飛ぶようになりました。

[8] mixiユーザー 11月25日 23:05

部品を単体で売ってくれればいいのにな～と思います。

[9] mixiユーザー 11月26日 14:43

はじめまして、壊れた方が他にも居てほっとしたような悲しいような（＾＾；

私もハニービー持ってますが壊れてないです
お客様相談室に電話したら修理対応で部品は送れないといわれました・・
なんかむかつく・・

やはり不良品としてクレームで修理に出した方が良いのか悩ましい所です

往復の送料とか修理代とか部品代とか請求された方いらっしゃいますか？
買ったほうが安かったのでは余りにもバカらしいですからどうした物かとｗ

[10] mixiユーザー 11月26日 23:30

昨日着払いでタカラにクレームで送りました

[11] mixiユーザー 11月27日 02:26

たしかに分解して直すには、かなり厳しい構造ですね。

でも、テープできれいに貼ればなんとかなるんで、この際、モーターが回らなくなるまで遊び倒すのも手かと‥‥。

[14] mixiユーザー 11月29日 12:36

問い合わせに返事が来ましたが・・

○○様　お問合せいただいた件（タカラトミー相談室）‏
差出人: 20SUPPORT1 (support@takaratomy.co.jp)
不明な差出人からのメッセージです。受信許可|受信拒否
送信日時: 2007年11月29日 11:43:48
宛先: ○○@hotmail.com

○○　様平素は弊社製品をご愛用頂きまして、誠に有り難うございます。タカラトミーお客様相談室と申します。この度は、弊社商品「ヘリＱ」の不具合でご迷惑をおかけしております。以下に記します住所へ送料お客様負担にてお送りいただければ、修理または部品交換をさせていただきます。初期不良（商品開封時または飛行前の不具合）であれば、往復送料弊社負担とさせていただいておりますが、今回は商品を飛行させた後の破損との事ですので、弊社にお送りいただく送料のみお客様の負担とさせていただいております。ご了承ください。お送りする際は、簡単で結構ですので、不具合状況のメモを同封下さい。　　商品の発送先　　?タカラトミー　お客様相談室　修理係　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〒124-8511　東京都葛飾区立石7-9-10　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 TEL：03-5650-1031 なお、ただいま修理係が大変混み合っております。誠に勝ってながら、弊社に届きましてからお返しするまでに３～４週以上お時間をいただく場合がございますので、あらかじめ御了承ください。弊社では、皆様からのご意見、ご質問を貴重な資料として、活用させていただいております。今後共、お気づきの点は、何なりとお申し出下さいますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　〒124-8511　東京都葛飾区立石７－９－１０ TEL：03-5650-1031　　　　　　　　　　　　株式会社タカラトミー　お客様相談室　 HP担当　　　　　　※ 当メールアドレスは発信専用でございます。

未だに修理代金が不明ですが片道送料を負担しろとの事のようです
しかも返事を受け取る気は無いようです

で、「へりＱ　破損」でググルと
http://minkara.carview.co.jp/userid/197402/blog/6958677/
こんな事例が見つかりました・・・
実に腹立たしいです

考えてみれば修理に出してもまた直ぐ壊れると思われますので
なにか別の事を考えた方が良さそうです

[15] mixiユーザー 11月29日 13:49

いろいろな事例があるようですね。

本日セロテープで補修しました。
1台はまっすぐ飛びましたが、もう1台は横にすっ飛びました。
バランス悪いのかな～。

[17] mixiユーザー 11月30日 10:43

着払いで送ってから電話しました

[18] mixiユーザー 11月30日 13:31

続報ですｗ

改良品を作ってるそうで・・（ぇ

来週以降修理対応で交換してくれるそうですｗ
発送も着払いで良いことにｗｗ

しかし、これって現在壊れていない旧品はどうするんでしょう
壊れてから対応なのかな？？

[19] mixiユーザー 11月30日 15:47

壊れてから対応と、次の出荷分に改良品がのるんでしょう。

多分こうしたクレームは折り込み済みなんだとは思いますが……。

[20] mixiユーザー 12月06日 00:08

やっぱり、こんなにトラブルが起きてたんだ…良かった俺だけじゃないんだ

って、喜んでる場合かよ！
電池は問題ないのに、充電しても、コントローラーの緑ランプがつかなくなっちゃった！
はじめから接触が悪かったし…私も、タカラに送ってみます。

[21] mixiユーザー 12月14日 13:26

修理品（本体交換）が戻って来ました

ローターの改良はイカサさんがされた様にテープで補強されていて
思わず笑ってしまいましたｗ

こちらからの発送送料が安かったので元払いで出したのですが、
その分切手を入れてくれました

まだ壊れてないブルーもテープ張って置こうと思います

こちらの書き込みで対応の事例など拝見させて頂き大変参考に
なりました、ありがとう御座いました。_ _)。

[22] mixiユーザー 12月19日 17:01

バランサーを折りました‥

1回目はアロンアルファでつきました
ただし回転する力には耐えますがやはり下に落ちたときにとれます‥

自分であれこれ修理した後も交換してくれるかな？

バランサーも改良されるんでしょうかね‥

[23] mixiユーザー 12月22日 22:05

バランサーが折れてどうしようもないのでタカラに返品しました。今日現金書留で3465円が返金されました

[24] mixiユーザー 12月22日 23:35

HPから報告したところ本日新品が送られてきました

[25] mixiユーザー 12月23日 23:16

はじめまして。
昨日購入し、本日先程開封し電池をセットし、線を繋ぎスイッチオン。

チャージランプが点きません…

線をいじくったら一瞬だけ点きましたが、それっきり点かなくなりました…
「壊れた」と言うより、最初から「壊れてた」という話ですね。

明日時間があれば購入した店（ビックカメラ）に交換に行ってきますが、
遠いしイブなのに激しくメンドクサイ…
メーカーに言った方が良いんですかねえ。
皆さんの「壊れた」報告を見てるともう、交換より返品したい気分です、
正直なところ。
一度も飛ばさないうちにお腹一杯になっちゃったカモ…苦笑

[26] mixiユーザー 12月25日 18:15

メインローターが割れちゃったのと、テールローターが回らなくなっちゃいまして、タカラトミーのＨＰより、クレームを上げたところ、本日新品が送られてきまして、故障品を着払いで返却って事になりました。
そのへんの対応は、かなり良心的かな？って感じましたね(^。^)v

で、新旧の違いを見たところ、かなりカルトネタですが、
違っていた内容が有りましたので、ちょっと紹介しますねｗ

まず箱の材料表示欄が、以前はシールだったのが、箱の印刷になってました。
ざっと見たところ、記載内容の変更は無いみたいですが、「使用しています」
が「使用」と体言止めになってましたねｗ

あと、黄緑の丸いシールが貼られていました。
これは、かなりおいらの推測ですが、メインローターの補強をしたかどうかの印だと勝手に解釈してますｗ

ちなみに、おいらは会社員で製造業なので、似たような事は経験が有るので、何となく、ちょっと「大変だろうな～」って思っちゃいますねｗ

[28] mixiユーザー 12月25日 23:34

２５で書いたとおり、ビックカメラに持って行って交換をお願いしたところ、品切れとの事。

まだまだ人気で品薄なのですねー。

なので、返品してきました。
今回の件ですっかりヤル気がそがれたというか、また探して買おうという気にはなれないです。
このコミュからもこれにて退会です。
短い間でしたがお世話になりました。

[29] mixiユーザー 12月27日 01:14

購入後２回目のフライトで、メインローターがポッキリ逝っちゃいました。
で、今日タカラトミーのお客様相談室に連絡してみたんですが、
早々に「交換品をお送りいたします」ということになりました。

何と言うか、こちらから何か言う前にすぐ「交換品を」って話になっちゃって、逆にこっちが驚きましたよ。「え、いいの？」って感じで。

年内には新しいのが到着するそうです。
で、故障機返送用の書類等も一緒に送ってくれるそうで。

至れり尽くせり感ですが、ここまで対応してくれていいのかなぁ、とも感じてしまいました。

[30] mixiユーザー 12月29日 22:07

私も数回のフライトの後、テールモータが動かなくなりクレームを入れた1人なのですが、本日新品が送られてきました。
今回の商品はテールの下の部分が棒状から直角三角形になっておりフライトが安定するような改造が施されていました。
しかし、大手さんの対応は迅速なものですね！

[31] mixiユーザー 12月29日 22:14

noviewerサン
できればその写真見れますか？

[32] mixiユーザー 12月31日 15:17

リクエストを頂きましたので
早速写真をアップします。
テール部が三角になってます

[33] mixiユーザー 01月22日 19:51

今日初めて買えましたが
最初からメインローターにテープで補強していました
ココを読まなかったら剥がしていたところです・・・
ありがとうございました

[34] mixiユーザー 02月19日 22:39

先週の土曜に店で偶然みつけて買いました

CMの存在も知らなかったのですが一目惚れしてっ

手に入れたのは改良版だと思いますが
発売当初からだいぶタカラトミーさんも試行錯誤してるんですね…

読む限りメインローターが折れやすいとのことなので、
慎重に飛ばします。。

[35] mixiユーザー 02月29日 14:52

年末に偶然見つけて手に入れてるのですが
箱はロッソさんのと同様です

テールはnoviewerさん同様
メインローターには最初からテープが貼られているせいか
何度も墜落しているのに折れてはいません

でもぉ未だに
上手く飛ばせません･･･

ドラえもんのタケコプターhttp://www.jo-nets.com/doraemon/
これなら飛ばせるかなぁ･･･

[36] mixiユーザー 02月29日 16:58

我が家のヘリＱも一台が壊れました
メインローターを回すモーターの力が弱くなり始め，
ついにローターが回らなくなりました(ρ＿―)o
テールは回るから電圧不足な訳もなく，メインローターを手回ししてやれば弱々しく回転するレベルです
たまたまモーターの弱い個体だったのかもです
因みに同じ条件で遊んでいる妻のヘリは元気です

ヘリ自体は無傷ですが駆動系は手が出せないからメーカーに連絡をしようと思ってます

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