ギャラリービスコンティコミュの不良品・・ショックです

皆様こんにちは。

昨年購入したニットのチュニックが着るタイミングがなく、
今年になって初めて着ました。

なんと・・。
胸あたりの生地と下あたりの生地の縫製が甘く、
ポロポロとほどけてきてしまいました。

大きな穴と小さな穴の２ヶ所で、慌てて縫おうとしたのですが、
更にほどけてきて、よーーく見ると二つの布が合わさっておらず、
ミシンがかけられていませんでした。

お友達とランチに行った時になったのでショックでした。
本社より回答があり、修理は無理とのこと。
昨年、専門店で購入したのですが、数年前のものらしく、
時間が経っているので受付出来ないとの回答でした。

お店の対応はとても良かったです。
（私が買った店は休日で連絡がつかず、ホームページの店舗に電話しました。）
残念な気持ちにさせてしまった事、不良品を手渡してしまった事を、
心から詫びてらっしゃるのを感じる事が出来ました。
私も報告出来たので、気持ちはこれで納得です。

ご丁寧に本社に連絡して下さり、担当の方が先ほど連絡をくれたのですが、
本社の対応は残念な対応でした。
（マニュアルどおりの口先だけに感じました。）
「昨年購入した物でも、こちらとしては対応出来ないんで～、
　すみません～～」
こちらとしては、ショックだった事と検品もされているでしょうけど、
皆さん気に入って買うので気をつけて下さいねって報告だけで、
縫製の不良状態を説明したのですが、
「そうですか～どうしようもないので、すみませ～ん。
　納得いかなければ、お店に交換や修理、
　返品など交渉したら可能性あるかもしれませんが～
　それはお客様の方で～じゃあ、すみませ～～ん。」

修理出来なくても不具合状態をしっかり聞いておかなくて良いの？
どこの店で買ったとか聞かなくていいの？

連絡しなければ良かった・・。余計残念な気持ちに・・。
１度着ただけのニットを前にがっくし・・。

皆さんもよーく見て気をつけて下さいね。