Citizen Media ［レアリゼ］コミュの[新着] チャリティーの動機とコミュニケーションの重要さ /第7回共同リサーチ：チャリティーとは～寄付やボランティア行為を『ジブンゴト』に　Vol.3

　前回は、控除制度などの税制が寄附の動機に与える影響について質問してみましたが、今回は、寄付やボランティアを募集する団体に対して不満な点、満足な点、期待するものについて意見を聞いてみました。

　寄付をしたことがあると答えた回答者（６０名中５７名）から、「団体のスタッフが寄付を依頼するコミュニケーションの仕方」について次のような声が集まりました。

●「なぜその募金活動が必要なのかをきちんと把握せずに、ただ街頭で募金を呼び掛けている団体に出会った時（には不満を感じる）。」（東京都）
●「団体についてよく知らないのに、半ば強制に（学校や職場でお願いがまわってくるなど）寄付するときにはやや不満を感じる。」（東京都）
●「不満に感じるのは、募金集める人たちが給料をもっている時。」（オーストラリア）
●「道ばたで団体を支援してくれるように頼んでいる人たちをよく見ます。募集している人たちには団体からアルバイト料金が発生します。そう言う意味で街頭で登録はしないようにしています。」（カナダ）

　募金の呼びかけや寄付をお願いするコミュニケーションが、個人のチャリティー支援の動機に影響していることが伺えます。

　「今までの経験で、寄付したことに不満を感じたのはどんな時でしたか」という問いに対し、多くの回答者から、寄付をした後のコミュニケーションのあり方についてのコメントが寄せられました。

●「資料が来るだけで、直接のコンタクトがまったくないのが残念。電話するなどして、コミュニケーションを図るべきだと思う。」（東京都）
●「自然保護団体から頻繁に寄付を依頼するDMが届き、『紙がもったいないのでEメールで送って欲しい』と要請しても手紙が来る。」（オーストラリア）
●「一度寄付すると寄付を募るDMがやたらと届くのは、寄付したお金を無駄遣いをされているみたいで不満」（東京都）

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