ジェイ・エイブラハムコミュの”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”と他の費用との関係

先日、見出しをご紹介した

”２１　ＰＯＷＥＲ　ＰＲＩＮＣＩＰＬＥＳ　ＯＦ
ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＢＵＩＬＤＥＲＳ　ＷＨＯ　ＧＥＴ　ＲＩＣＨ”

題して、”稼ぐビジネスを構築する人の２１の原理” の内容を
少しずつですがご紹介していきますね・。

今回は”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”と他の
費用との関係について具体的な数字を挙げつつご紹介しました。

このメールマガジンをお読みのレベルの高い読者の方たちであれば、
”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”についてはご存知だと
思います。

簡単に言ってしまうと、１人の顧客がその生涯（顧客である期間）、
アナタの商品やサービスを購入し続けてくれた場合、その価値は、
想像しているよりもはるかに高いものとなる、という概念でした。

なるほど・・・と頭の中では判っていても・・・・
というのが人間の性と言いますね・・。

では、ここで、既に経営者や管理職、起業家その他の責任ある立場にいる
アナタに質問させていただきました。

アナタは、ご自分の顧客について、”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”
を計算されたことがおありでしょうか？？？！

もし、もしも・・・、まだ一度も計算されたことがないのであれば、何をおいても・・・

今すぐに、”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”を計算して見てください！

きっと新しい発見があると思いますよ・・・・・・・・・。

さて、この”顧客の生涯価値”（ライフタイムバリュー）”と他の費用との関係、
について、少し具体的な数字を挙げながらご説明しました・。

業界にもよりますが、ある統計によると・・・・

ドアを開けて入ってきた新規客から得られる、最初の購入による
利益の額の平均は、７５００円程度であり、

新規顧客が再購入するのは、平均年に３度程度、それぞれ約３万円の売り上げ
（粗利益が約１万５千円）といわれています。

この率で計算すると、仮に顧客が２年買ってくれるとすると・・・・・・・・

この顧客のライフタイムバリューは、約９万７千５百円になると思います。

ここで、自分が申し上げているのは、既存顧客であって、その名前、連絡先が
コンピュータ等のデータベースに入っている顧客であることを思い出してください。

つまり、新規顧客についてはこの計算に入っていないことにも注意してください・・ね。

ところで、ビジネス界においては、こんなウソのようなことがいわれていませんか・・

”広告費、プロモーション費用、販促費は、売り上げの○○％使うべきだ・・・・・。”

”毎月、○百万円の広告費を使わないとこの業界ではやっていけない・・・”

こんな、まったく根拠のない数字を信じてはいけません・・・

エイブラハム氏によると、
実は、これらの費用は上の顧客のライフタイムバリュー
に基づいて決められるべきだと言うことです・・・。

次回は、ビジネス界でいわれている、広告費、プロモーション費用、販促費等
についての根拠のない数字についての正しい数値化の方法について
ご紹介します。