NetflixコミュのNetflix初心者の質問です。

はじめまして。
まだ加入したばかりでよく利用の仕方が把握できていません。
２回だけ無事にオーダーでき、それから自分のQueueからの
オーダーがうまくいきません。

挙句には
Though you are able to add DVDs to your queue, your account does not currently allow for movies to be shipped to you. Please speak with the account owner for more information.
と、質問すらできない状態です。

どうしたら更新できるのか、どなかた教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

コメント(9)

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[1] mixiユーザー 02月23日 02:42

「更新できる」というのはどういう意味でしょうか？見た映画を返信しないかぎりQueueにある次の映画が来ないってのはご存知ですよね？

[2] mixiユーザー 02月23日 03:17

僕も初心者ですがｗ
クレジットカードの番号が間違ってるとかじゃないですか？

account ownerは、あなたのことなんでaccount ownerに聞けって言う上の文章は意味不明なのだが....それとも家族一人一人のProfileを作ってるのかな？

契約しているプラン　3 at-a-time (Unlimited)とか？
現在手元にあるNetflixのDVDの数？
上の英文は何処からもってきたの、Mail？
書いてくれないと答えようがないかも。

たぶん、2週間のフリーの期間が終わってクレジットカードからお金引き落とそうとしたら、番号間違っていて引き落とせないとかじゃないですか？それなら、ホームページ右上のYour Accountをクリック。Account Detailsの中のPayment MethodをChangeすれば解消(更新)されると思いますが。

[3] mixiユーザー 02月23日 12:48

＞ほづみんさん
＞AcidTrip さん

「更新できる」というヘンな日本語ですみませんでした。
ただ、単にまた別の２本を借りたいという意味です。
もちろん、観た映画はすでに返却済みです。

クレジットカードからも引き落としされているので
番号が間違っているということもなさそうです。
上記の英文は別の作品を追加した際に出てきたものです。
このように新しい作品の追加はできるのですが、実際Netflix側にそれを伝えることができずに困っています。

ちなみに私個人での契約ですので家族や友達との共有も
していません。
契約プランを変えてみるという手段ではどうなんでしょうか。

[4] mixiユーザー 02月23日 13:12

通常は何もしなくてもDVD送り返せば、すぐに次の送って来ますよ。

送り返したDVDが、ちゃんとNetflixに届きましたってe-mailが来ている、もしくはホームページ上で確認できるなら、Netflixに直接連絡した方が良いと思いますよ。

上のようなメッセージ見たことないので、それ以上のコメントできなくてすいません。ここで聞くよりNetflix連絡する方がはやいと思います。

[5] mixiユーザー 02月23日 13:17

もしかして2 at-a-time (4 a month)のプランじゃないですよね。これは一度に2本まで、月4本までしか借りられないので、今月既に4本見ているなら来月になるまで借りられないですよ。

うちは、Unlimited(本数制限なし)のプランなので、制限あると上のメッセージが出るのか不明ですが。

[6] mixiユーザー 02月23日 13:29

＞AcidTrip さん
プランは2 at-a-time (4 a month）です。
加入したのが１月で１月分の４本は２月３日には全て返却済みです。そして２月７日から昨日まで一時帰国のため１本も借りていません。昨日、戻ってきたので新しく借りたいところに
こんな状況に出くわしたのです。
現在借りると３月３日までとも出ていますので、２月分の４本は借りていないのにお金だけが引き落とされるのも癪なので、
何とか観たい映画を借りたいと思っています。

Netflixにはどのように連絡すればよいのでしょうか？

[7] mixiユーザー 02月23日 14:34

書いてあるとおり、電話するのが一番じゃないかと。。Netflixしか理由はわからないので。。

ちなみに、Tips ってトピにも書きましたが、
長期居ない場合は、Hold ってのが出来ます。
（全部返した状態で、停止しておける）

[8] mixiユーザー 02月23日 14:58

Netflixホームページ右上の”Help”をクリック
あなたの状況がないので”Missing a DVD”とか適当にクリック
下のほうの小さい字”Email Customer Service for further assistance” をクリック

状況を伝える。

＞現在借りると３月３日までとも出ています

これの意味がわかりません？フリーの2週間が終わり、契約したのが1月の後半だと、まだ最初の月終わってないのかもしれないですよ。

頭の悪い質問して申し訳ないが
ちゃんと、既に発売されているDVDをキューに入れてますよね？

A History of Violence
R Thrillers Releases on DVD Mar 14, 2006

上の映画なんかは、3月14日まで発売されませんがキューに入れられます。この作品しかキューに入れてないと当然3月14日まで送られてきません。Netflix側に落ち度がない場合、キューに入れている映画の数を増やしてみる。もしくは上で書いた、最初の月がまだ終わってないとしか考えられません。

[9] mixiユーザー 02月23日 15:49

>AcidTrip さん
12月の終わりからTrialを始めて1月3日から正式に加入したのです。

AcidTrip さんのおっしゃる通り、下のほうの小さい字”Email Customer Service for further assistance” をクリック状況を伝える。
で状況を説明してみました。
しばらく、返事を待つことにしてみます。

ちなみに私の過去の状況は下記の通りです。

Return Date
Eyes Wide Shut
02/02/06
A Clockwork Orange
01/23/06
Be Cool
01/03/06
Madagascar
12/28/05

今回もすでに発売・レンタルされているものをqueueに入れて
いますので、問題はないと思うのですが・・・。

いろいろ教えていただきありがとうございます。

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