Aqualungコミュの相談です。

8月末にaqualung shopにDVDを注文したのですが、
未だに商品が届きません。
クレジットでの入金処理は既にされており、
shopにメールで何回か商品到着はいつかと連絡しても、全く返事がこないのです。
注文時にはOrder Confirmationのメールも届いています。
レーベルの問題と関係があるのかとても心配に思っています。

イギリス→日本なので商品到着に日数がかかるのは分かりますが、
メールの返事が全く来ないことに不安を感じます。

他に注文された方で、無事商品が届いた方いらっしゃいますか？

コメント(3)

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[1] mixiユーザー 10月15日 11:18

かこさん、

以前、アメリカから注文をした時はちゃんと届きましたが
8月末の注文でまだ届いていないというのは心配ですね。

今、ショップの購入方法ページを読んでみたのですが、
注文時のOrder Confirmationのメールの後に、一週間以内
に発想確認のメールも届くはずですが、それは届きましたか？
発送後、28日以内には日本でも到着するはずだと説明されて
いましたが……。

「Aqualung Shop」と先日解雇されてしまったレーベルとの
問題との関連性はないと思うのですが、メールの返事も
こないとなるとカスタマ・ケアがちゃんとしていないので
しょうか……。

もしクレジット・カードで支払ったのならカード会社に連絡
して支払いをキャンセルするのも手かもしれません。

あまりお役に立つことは書けませんでしたが、どうか無事に
アイテムがお手元に届きますように。

[2] mixiユーザー 10月15日 11:33

ウォール真木さん

書き込みありがとうございます。
今メールを確認した所、発送確認のメールは届いていませんでした。
何度もshopにメールしても連絡がないので、とても不安に思っています。
一度カード会社にも連絡してみます。

わざわざネットを確認していただきまして本当にありがとうございました。

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