リヤドロコミュの困っています。助けて下さい。

リヤドロ好きの皆様、はじめまして。
当方困っておりまして失礼かとは思いましたがトピックを立てさせていただきました。
お力添えいただければと思います。

先日、こちらのお店でリヤドロを購入したのですが、
http://www.lladro-bless.com/
サイト上にはLAP登録付きと記載されていますが、LAP登録書に住所、電話番号等を記載して出した所リヤドロジャパンから電話がかかってきて、「正規販売店ではないのでLAP登録できません」
と言われ、登録する事ができませんでした。

その後、疑わしくなり、リヤドロが本物がどうか確認のため銀座店に持って行き見てもらった所
「精巧ですが底面のロゴを削り取った後があります。そしてこのリヤドロには本来5桁の保証コードがあるのですが、これは見当たりません。断定はできませんが模造品、もしくはアウトレット品の可能性が高いですね。」
と言われてしまいました。

私の怒りはピークに達しました。
なぜならこのリヤドロ「親愛なる絆」はリヤドロ好きの祖母のために購入したからです。
祖母は86歳になるのでLAP登録の名義を私にしていたので気がついたんです。

返品などを強く検討していますが、こちらのお店の利用は初めてのため問合せる前に
少しでも情報を集めておきたいと思い、トピックを建てさせていただきました。

どなたかこちらのお店で似た様な経験をしどのように対処したのか？など
またはなにかアドバイスなど
教えていただけますと助かります。

僭越ながらリヤドロ好きのみなさまに私は仲間意識を持っていますので、みなさまもこちらのお店は気をつけていただきます様思っております。