drug store'sコミュの福袋

皆さん新年明けましておめでとうございます。

年末にネット上で先行発売されました２０１１年福袋なのですが。

ちゃ～んと届きましたか？？？？？

我が家は今日の午前中に届く予定だったのですが、いっこうに届く気配がありません。

たまりかねてメーカーに連絡したらつながらず、先ほどつながったのですが・・・・

配送は全て佐川急便に丸投げして追跡番号すら解からない。
おまけに誤配送があったみたいでその把握すらできてない。

この年末年始の天気の影響なら仕方ないと割り切れるのですが。

良くトピックで対応が悪いとか見かけるのですがここまで悪いメーカーなのでしょうかね？

福袋を注文された方、ちゃ～んと元日に届きましたか？？

コメント(37)

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[1] mixiユーザー 01月01日 19:21

予定どおりに指定時間に届きました。
物にも不満はありませんでした。

[2] mixiユーザー 01月02日 00:34

届きませんでした。。。

去年も同じような事があったと聞きましたが、全く改善されてないのでしょうか。。。

「drug store's」大好きなのに、残念でなりません。

[3] mixiユーザー 01月02日 03:55

なんかこの会社に勤めている友人に聞いたのですが、出荷を委託していた業者のミスみたいですよ？
それが佐川なのかどうかは分かりませんが…。
自分はちゃんと届いたのですが、結構誤配の問い合わせが多いみたいですね。

[4] mixiユーザー 01月02日 05:44

コメントありがとうございます。
毎年、同じようなことがあるなんて・・・・・

昨年はちゃ～んと配達されて、家族のお気に入りブランドだったのに少し残念です。

業者は佐川急便みたいです（確認済み）

我が家は２つ頼んで１つはこのトピをあげて少ししてから届いたのですが
（やはり雪の影響らしい）
もう１つは配送依頼のデータすらない始末。（佐川急便の調べてもらいました）

で、メーカーの方からは、状況を調べて今日中（昨日ですが）に電話します。
時間が遅ければメールしますと連絡がありました・・・・・

全くなし

今日朝一で電話してみようと思います。

新年早々、こういうことがあるなんて残念でたまりませんね。

[7] mixiユーザー 01月02日 13:41

うちには何故か大晦日の夜に

元旦の配達予定だったけど、
こちらの不手際で元旦にはお届けできません。
配送日など、詳細が判ったら、
改めてご連絡します。

と電話がありました。

こちらが切るのを確認もせずに受話器を
置いていたから、よっぽど急いでいるんだなぁと
思いましたが…。

皆さんのメール見て、ホントに届くか、
心配になりました

[8] mixiユーザー 01月02日 14:04

皆さんかな～りの誤配、遅配等があるみたいですね。

我が家は上に書いた状況ですが朝９時から３０分頑張ってリダイヤルしまくってやっとつながって状況確認をしようとしたら・・・・・

調べますので・・・・・

もう唖然です。午前中に調べてご連絡しますとか言ってましたが
１時間以内に調べさせて連絡ありました。

状況からいえば・・・・

集配業務委託業者（佐川急便の別会社）の伝票処理のミスで
違うものが届いたり、全く届かなったりしてる状況らしいです。

なんか、うちは悪くない、と言わんばかりの対応だったような・・・・

結局、早急にと言いたかったのですが、重複の可能性もあるので確認してから配送したいとの旨を言ってきました。
（追跡番号は明日連絡来ることに・・）

なんかメルマガでは配信してると伝えてましたが登録もしてないし・・・・

ＨＰ上でリアルタイムで送信してほしいと要望しておきました。

な～んか放っておいたら配達されないのじゃないかと思いましたね。

[12] mixiユーザー 01月03日 21:27

私も同じ

何故かチュニックセットが二個とどき、息子のために頼んだセットが各一個のはずが、ブルゾンセットが二個とどき、怒りのあまり電話したら、状況を把握してから連絡しますやと

あきれて、言葉もでません

むかつく

[13] mixiユーザー 01月04日 07:45

今年も（？）福袋騒動、そろそろ落ち着きそうな気配も感じますが
もう少し続くかなぁ？

我が家は、かな～りきつく言って対応を急がせたせいか、昨日残り1つ配送しましたとの連絡ありました。

なんかＷＥＢ上での販売って一長一短ですね。
ショップで買えばこんなことなかっただろうし・・・・

来年はきっと改善されてると祈りたいものです。

[14] mixiユーザー 01月04日 07:47

元旦の午前中に届くはずが届かず、問い合わせの電話も繋がらなかったので直接お店に行きました。
内容は皆さんと同じですね。
佐川急便はトラブル多いから嫌いです。うちの会社でも迷惑かけられてます

で、昨日お店から発送準備ができたと連絡がありましたが、いつ届くかわからないので直接もらいに行きました。
頼んだのはワッペンセットと小物ベーシック。
願ってた色が入ってなかったのが残念だけど、ちゃんと受け取れたのでよかったです。

[16] mixiユーザー 01月04日 18:37

うちにも来ました！
二つ目の福袋

[17] mixiユーザー 01月04日 18:59

うちは１日配達の予定が３日に佐川で届きました。
注文した通りの内容のシール（１日発送）が貼られているのに、
佐川の指定配達サービスのシールは「1/3」で「午前中」とマジックで直接書きされていて...
誰が３日にしたんだぁ～

って感じです。

同封された封筒に「商品入荷遅延についてのお詫び」とギフトカードが\1000分追加で入っていました。
メルマガとかで、状況を知らせてくれてもいいのにねぇ。
１/1にもメルマガ出してるんだから...

[18] mixiユーザー 01月04日 19:46

大晦日に遅配の電話があったと
カキコしたぴよきちです。

Webでの締切間際に注文した友人は、
日時指定したのに、それより早く届いたと
言っていましたが、うちにはその後音沙汰なく…。

明日にでも電話してみた方がよさそうですね。

うちと佐川は相性が悪く、
食品を表通りから見えるところに放置されたり、
再配達依頼のデータを見落とされたり…。

( 」´0｀)」＜佐川なんか、キライだ～～～～っ

[19] mixiユーザー 01月04日 20:07

初めてのカキコミ、失礼しますm(__)m。

福袋ですが…今年初めてネットで注文しました！

去年までは店頭で購入していました。

ワタシはパソコンが苦手なので、夫に頼み130サイズを１つ代引きで注文しました！

あえて配達日などは指定しなかったのですが、元旦の午前中に届きました。

代引きですので支払いも済ませ、娘は全身コーディネートで喜んでいた1/２の夜、注文していない２つ目が届きました。

代引きですか？と配達員に確認したところ、違いますよ～と言われ、とりあえず印を押して受け取り開けたところ、同じ物でした。

パソコンからこの経緯を書いて送信しましたが返事は来ず、伝票に書かれていたフリーダイヤルに電話しても話し中…。

今後どうしたら良いのでしょう……２つあっても……ね

！

[20] mixiユーザー 01月04日 20:08

まだまだ、届いたり届かなかったりしてるみたいですね。
どうなってるのでしょうね？

来年からの福袋、躊躇しますね。
Ｗｅｂ上からの先行なんてやめて、ショップで事前予約してほしいものですね。
メーカーサイドに要望でも出しておこうと思います。

我が家は今日、やっと届きました。上にも書かれてますが、ありきたりな
謝罪文とギフトカード１０００円分が入ってました。
けど期限が３月３１日って・・・・・・
せめて１年にしてくれよと思いました。

[22] mixiユーザー 01月06日 00:13

今朝(昨日の朝、か)9時過ぎに、
何の前触れもなく上の子の分が届きました。

わび状と、2千円のギフト券入りでした。

下の子のも、近日中に届くといいんですが…。

[23] mixiユーザー 01月06日 20:00

もう笑うしかないです。
三つ目が届きました

[24] mixiユーザー 01月06日 21:48

うちにも届きました……３つ目

ぴゃらさんのカキコミを読んですぐの８時半頃で、夫が出て佐川急便の配達員に事情を説明して｢持って帰ってもらえるか？｣と聞いたら｢受け取り拒否って形で持って帰れる｣というので持って帰ってもらいました。

その10分後、シーズプランニング福袋担当を名乗る関西訛りの若い女性から電話が来て、｢２つ目の福袋は佐川急便が取りに伺うがいつがいいか？｣と。

取りに来る日も今の段階では決定していないので、決まったら佐川急便から連絡を入れてから取りに来る…ってことになりました。

福袋担当の女性はこうゆう処理に慣れてない感じでした。

好きなブランドだけど、来年は福袋はやめておきます。

[25] mixiユーザー 01月07日 16:48

↑↑↑
びゃらさん

名前を間違っちゃって、ごめんなさいm(__)m

連投、すみません

先ほど佐川急便が取りに来ました。

配達員がかなり横柄な態度で、またまたイヤな気分でした。

とりあえず、これで終わった……のかしら!?

皆様のところは解決しましたか？

[26] mixiユーザー 01月07日 20:26

我が家は福袋騒動は終わったと思いきや・・・・・・

今日再び佐川便で・・・・・・

で、仕事から帰宅後リダイヤル攻撃ｗ

何とかつながって、明日引き取りに来ることを確認して。

今回ばかりは我慢できないので・・・

年末から、今までに至る、遅配・誤配・重複の経緯、責任の所在
再発の防止策を書面での提出をするように。（詳細に）伝えました。

どういう文面で届くか見ものです。

あんなありきたりな謝罪文じゃいい加減済まないと思い知らせないとね。

いったい、いつになったら解決するのでしょうね。

[27] mixiユーザー 01月07日 23:28

今日お詫びの商品券と一緒に小物の福袋が届きました。
これってもらっていいのかなぁ・・・？

[28] mixiユーザー 01月08日 12:12

問い合わせたら全部返却になりました。
ちょっとミス多いですね・・・勘弁してほしいです

[29] mixiユーザー 01月09日 12:02

ちょっとひどいですね・・・

私は去年に金券の福袋を買ったのですが
配送トラブルの上に
5万円入ってるはずが3万しか入ってない・・・

後日、お詫びの金券と手紙が送られてきまして
元旦からすごく嫌な思いをしました。

そして、金券も1月はセール品にもつかえたのに
2月以降、セール品は使えませんとかなって
なんじゃそりゃ

という思いをしたので今回は福袋買いませんでした。

ケレド。

義姉が福袋購入したようで
案の定、皆さんとおなじようにトラブルに
巻き込まれました・・・没

ちょっと、ひどすぎませんか？

もう、今年はショップでの購入もやめようと
あたしは決意しました。

多分、お客様からの信頼を失いつつあるし
店の今後も心配です。

[32] mixiユーザー 01月11日 08:40

我が家の福袋は特にトラブルなく無事に届いていました。

もはやこのトラブルは毎年恒例になりそうな感じですね。

[33] mixiユーザー 01月12日 11:15

さっき親から連絡があって、また福袋が届いたそうです。
親がそのまま貰っちゃいなってキレてました・・・

[34] mixiユーザー 01月12日 19:05

連続ですいません。
帰宅して確認したら、今度は服(ワッペンセット)でした。
普段キレることがない自分でしたが、さすがにキレました。
電話して結局引き取りになりました。
ホント迷惑ですよね

[36] mixiユーザー 01月14日 15:24