あと６時間で終了の出品物があります。
出した時はとても美品だと思い、自信満々でそのカテゴリーでは結構高値でスタートしました。
ブランド物（ラルフローレン）だったので、しかも美品だと思ったので。
そして商品情報にも３か所くらいに美品ですと書き、美品をアピールしました。
それで、今、４入札入り、高値スタートにもかかわらずさらに高値がついています。
高値更新されるにつれて、これは本当に美品のうちに入るのだろうか？？？
発送後、これは美品とは言わないのじゃないか？とクレームがつけられるのでは？と自信がなくなってきて、何度も何度も確認する始末です。
自分ではわからないので、主人にも聞いたくらいです。
ちなみに、主人はきれいと言いました。
美品というのは感じ方による部分が大きいと思うので、さらに不安になり自信がなくなってきます。
数百円の物なら気にしないのですが、数千円の物なのでどうしようと思っています。
そこで本題なのですが、落札者にはどういった対応をしたらいいのかと思いまして、皆様のご意見をお願いします。
今、考えているのは、
１、このまま普通に発送して、終了させる。
その場合、評価に悪い（美品とは思えませんでした）となっても良い。
本当に美品かもしれないので、そのまま無事取引終了になるかも？
２、ファーストメールで、「美品と書きましたが、感じ方に個人差がありますので、もし返品したいようでしたら、返品の際の送料もお支払しますので、返金もします」と書く。気に入ってくださればいいのですが・・・と書く。
３、おまけをつける。ラルフの物で、おまけとして適当な物があるので、それをつける。
旦那は金額をおまけしたら？と言っていますが、それはトラブルの元かなと思い、避けようと思っています。
補足ですが、送料は最初から出品者負担で、こちらが出すことになっています。
出した時はとても美品だと思い、自信満々でそのカテゴリーでは結構高値でスタートしました。
ブランド物（ラルフローレン）だったので、しかも美品だと思ったので。
そして商品情報にも３か所くらいに美品ですと書き、美品をアピールしました。
それで、今、４入札入り、高値スタートにもかかわらずさらに高値がついています。
高値更新されるにつれて、これは本当に美品のうちに入るのだろうか？？？
発送後、これは美品とは言わないのじゃないか？とクレームがつけられるのでは？と自信がなくなってきて、何度も何度も確認する始末です。
自分ではわからないので、主人にも聞いたくらいです。
ちなみに、主人はきれいと言いました。
美品というのは感じ方による部分が大きいと思うので、さらに不安になり自信がなくなってきます。
数百円の物なら気にしないのですが、数千円の物なのでどうしようと思っています。
そこで本題なのですが、落札者にはどういった対応をしたらいいのかと思いまして、皆様のご意見をお願いします。
今、考えているのは、
１、このまま普通に発送して、終了させる。
その場合、評価に悪い（美品とは思えませんでした）となっても良い。
本当に美品かもしれないので、そのまま無事取引終了になるかも？
２、ファーストメールで、「美品と書きましたが、感じ方に個人差がありますので、もし返品したいようでしたら、返品の際の送料もお支払しますので、返金もします」と書く。気に入ってくださればいいのですが・・・と書く。
３、おまけをつける。ラルフの物で、おまけとして適当な物があるので、それをつける。
旦那は金額をおまけしたら？と言っていますが、それはトラブルの元かなと思い、避けようと思っています。
補足ですが、送料は最初から出品者負担で、こちらが出すことになっています。
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コメント(31)
ゆっこさん
神経質な方は入札をご遠慮くださいと書くときと書かない時があって、今回は残念ながら書いていません。。。
半端な分をおまけするっていう考えは思いつきませんでした。
考えてみます。
ありがとうございました。
マイコさん
それも考えました。
その場合は最高入札者の方でだけでなく４入札の方全員削除するということになるのでしょうか。
かれなさん
画像がうまく撮れず、一度すぐに取り消し、もう一度取り直し出品したのですが、それもうまく撮れていません。
情報追加で、うまく撮れてなく着用感があるように見えますが、美品ですと書いたんですよ。
だから画像で判断も厳しいかと思い、なおさら心配です。
これくらいでいいなという額を超え、高値になるほど不安になってます。
高値になるとうれしい反面いいのかな〜って思いますよね。
りりかさん
２はやめようた方がいいですかね。
季節物なので、これを逃すと来年かなって気がしてるので取り消しは避けたいというのが本音です。
前の方にも書きましたが、画像が鮮明に出なかったんですよね。
それでますます心配です。
ありがとうございました。
神経質な方は入札をご遠慮くださいと書くときと書かない時があって、今回は残念ながら書いていません。。。
半端な分をおまけするっていう考えは思いつきませんでした。
考えてみます。
ありがとうございました。
マイコさん
それも考えました。
その場合は最高入札者の方でだけでなく４入札の方全員削除するということになるのでしょうか。
かれなさん
画像がうまく撮れず、一度すぐに取り消し、もう一度取り直し出品したのですが、それもうまく撮れていません。
情報追加で、うまく撮れてなく着用感があるように見えますが、美品ですと書いたんですよ。
だから画像で判断も厳しいかと思い、なおさら心配です。
これくらいでいいなという額を超え、高値になるほど不安になってます。
高値になるとうれしい反面いいのかな〜って思いますよね。
りりかさん
２はやめようた方がいいですかね。
季節物なので、これを逃すと来年かなって気がしてるので取り消しは避けたいというのが本音です。
前の方にも書きましたが、画像が鮮明に出なかったんですよね。
それでますます心配です。
ありがとうございました。
最近些細なことでクレームを付けてくる落札者が多いです。
ホントに驚くくらい細かい事を言ってこられます。
発送前に何度も検品して気を付けてはいましたが、手編みのニットの糸留めの先がほんの少し出ている事とかです。
手編みですので新品でも出ている状態で売られている事もあります。
中古品ですので、何か見落としがあるかも知れません、神経質な方はお控え下さいと前もって商品詳細に書いてあるにも拘らず、読んでないのか、全くの新品同様を期待される方もおられます。
勿論主観では美品と思っていましても、こんな方がおられる為もう記載しなくなりました。
安く出品しましてもレア物とか値段が高騰してしまう場合があります。
そうなりますと当然値段相応の品物を所望されるのは仕方のないことだと思いますが、こればかりは私のせいでもありません。
オークションの意味を理解されていない方は本当に残念です。
オークションはなかなか難しい事を改めて知らされました。
ホントに驚くくらい細かい事を言ってこられます。
発送前に何度も検品して気を付けてはいましたが、手編みのニットの糸留めの先がほんの少し出ている事とかです。
手編みですので新品でも出ている状態で売られている事もあります。
中古品ですので、何か見落としがあるかも知れません、神経質な方はお控え下さいと前もって商品詳細に書いてあるにも拘らず、読んでないのか、全くの新品同様を期待される方もおられます。
勿論主観では美品と思っていましても、こんな方がおられる為もう記載しなくなりました。
安く出品しましてもレア物とか値段が高騰してしまう場合があります。
そうなりますと当然値段相応の品物を所望されるのは仕方のないことだと思いますが、こればかりは私のせいでもありません。
オークションの意味を理解されていない方は本当に残念です。
オークションはなかなか難しい事を改めて知らされました。
以前オークションで新品未使用で落札した某ブランドの浮き輪がありました。
私がその商品を落札したのは、数年前のことです。
落札額は、4〜5000円くらいで、非売品でノベルティの品でした。
落札してから、使うのがもったいなくて新品未使用のまま保管していましたが、
つい最近、その浮き輪を出品し、落札され無事に落札者の元に届き、
評価もしていただきました。
ですが、先ほど落札者から、浮き輪を膨らませたところ、
下記のような連絡がきました。
『空気を、入れてみました。少し口が、緩いようでしばらくすると、空気入れの口が外れて浮き輪がしぼんでいました。家にある、他の浮き輪は、口で、空気を、入れても、すぐに栓を閉めても、しまるのですが、少し栓が緩いようで濡れていると、しまりません。何度か、乾かしたら閉まります。うまく伝わりませんが、一度ご連絡くださればと思います。』
との事なんです。
出品時の商品説明には、
●数年前に当方もヤフオクで新品未使用で入手
●一度も使用することなく同じく新品未使用で出品
●非売品のノベルティのお品
●ノークレーム・ノーリターン
としておりました。
この場合、どう対処すればいいのでしょうか？
商品を返してもらい、返金でしょうか？
ちなみに今回の落札価格は、3000円でした。
まだ、落札者には返事をしていません。
アドバイスお願い致します。
私がその商品を落札したのは、数年前のことです。
落札額は、4〜5000円くらいで、非売品でノベルティの品でした。
落札してから、使うのがもったいなくて新品未使用のまま保管していましたが、
つい最近、その浮き輪を出品し、落札され無事に落札者の元に届き、
評価もしていただきました。
ですが、先ほど落札者から、浮き輪を膨らませたところ、
下記のような連絡がきました。
『空気を、入れてみました。少し口が、緩いようでしばらくすると、空気入れの口が外れて浮き輪がしぼんでいました。家にある、他の浮き輪は、口で、空気を、入れても、すぐに栓を閉めても、しまるのですが、少し栓が緩いようで濡れていると、しまりません。何度か、乾かしたら閉まります。うまく伝わりませんが、一度ご連絡くださればと思います。』
との事なんです。
出品時の商品説明には、
●数年前に当方もヤフオクで新品未使用で入手
●一度も使用することなく同じく新品未使用で出品
●非売品のノベルティのお品
●ノークレーム・ノーリターン
としておりました。
この場合、どう対処すればいいのでしょうか？
商品を返してもらい、返金でしょうか？
ちなみに今回の落札価格は、3000円でした。
まだ、落札者には返事をしていません。
アドバイスお願い致します。
わたしの以前の経験ですので、これの通りにしなさいということではありませんのであくまで参考にされて下さい。
新品未使用の品をノークレームノーリターンで出品しました。
経年劣化による物だと思いますが、使うとすぐに破れてしまったそうです。
落札者からの評価ではなく取引ナビによる連絡があり、落札代金と送料の全額を返金いたしました。（振込手数料は請求されませんでしたので返金していません）
商品の返品を受けて確認をしてもいいかもしれませんが、その場合は、返送料もこっちが負担するべきかとも思いましたので、返品をしていただくことはしませんでした。
ノークレームで出品していてもこちらで不良品ではないか確認していない場合には、何らかの対応が必要だと考えます。
落札者がウソを言っているかもしれませんが、そこまで疑うことはしませんでした。
これはあくまでも対応の１例ですので、他にもいい対応方法はあると思います。
ただ、ココまで対応したら、通常は悪い評価がつくことはないと思います。
新品未使用の品をノークレームノーリターンで出品しました。
経年劣化による物だと思いますが、使うとすぐに破れてしまったそうです。
落札者からの評価ではなく取引ナビによる連絡があり、落札代金と送料の全額を返金いたしました。（振込手数料は請求されませんでしたので返金していません）
商品の返品を受けて確認をしてもいいかもしれませんが、その場合は、返送料もこっちが負担するべきかとも思いましたので、返品をしていただくことはしませんでした。
ノークレームで出品していてもこちらで不良品ではないか確認していない場合には、何らかの対応が必要だと考えます。
落札者がウソを言っているかもしれませんが、そこまで疑うことはしませんでした。
これはあくまでも対応の１例ですので、他にもいい対応方法はあると思います。
ただ、ココまで対応したら、通常は悪い評価がつくことはないと思います。
＞nakamuta1さん
＞ソソウさん
レスありがとうございました。
返金返品に応じることにしました。
逆の立場なら、どうかな？って考えたりもしました。
今回の商品は、撮影の為にだけ開封し、
いちいち膨らませることはしませんでした。
見た限りでは、経年劣化は感じませんでした。
私は、初期不良と思っています。
(同時期に、10年以上前のUSED浮き輪も出品していましたので。)
ただ、一つ引っかかることがあります。
落札者が、浮き輪を膨らませるのに、
直接、口を付けて膨らませているということです。
不良返品とはいえ、衛生的にちょっと気になってしまいます。
この場合、目をつむるべきなのでしょうか？
＞ソソウさん
レスありがとうございました。
返金返品に応じることにしました。
逆の立場なら、どうかな？って考えたりもしました。
今回の商品は、撮影の為にだけ開封し、
いちいち膨らませることはしませんでした。
見た限りでは、経年劣化は感じませんでした。
私は、初期不良と思っています。
(同時期に、10年以上前のUSED浮き輪も出品していましたので。)
ただ、一つ引っかかることがあります。
落札者が、浮き輪を膨らませるのに、
直接、口を付けて膨らませているということです。
不良返品とはいえ、衛生的にちょっと気になってしまいます。
この場合、目をつむるべきなのでしょうか？
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