ミもフタもないタイトルで恐縮ですが、相談に乗って頂けると幸いです。
私はスイス居住で、先日、ドイツのオンラインショップでリュックを注文し、クレジットカード決済しました。数日後にDHLの配達で商品到着。商品の外箱に関税や立替徴収手数料の払込用紙が添付されていました。関税をDHLが立て替えて払ったとのこと。
箱の中身を開けると、注文したものと違ったため、返品することにしました。ショップの担当者に連絡をとり、返送料と関税と立替徴収手数料を払ってくれるか打診したところ、「商品代金全額を返金し、返送料の一部のみ負担するが、それ以外はしない」との回答。
払込用紙の請求元であるDHLに、「届いた商品を返品するので関税と立替徴収手数料を払わなくてもいいか？」と質問メールをだしたところ、「私たち（DHL）は税関に既に払ったので、あなたが私たち（DHL）に払う必要がある」との回答。
さらに知人からの情報で知ったのですが、私がドイツに商品を送り返す時に、ドイツ税関に関税を支払う必要があるとのこと。
ショップのミスで違う商品を届けられた私が、手もとに何も残らないのに、ドイツからスイスへの関税と、スイスからドイツへの関税を払う義務があるのはおかしくありませんか？
何かアドバイス頂けると助かります。
私はスイス居住で、先日、ドイツのオンラインショップでリュックを注文し、クレジットカード決済しました。数日後にDHLの配達で商品到着。商品の外箱に関税や立替徴収手数料の払込用紙が添付されていました。関税をDHLが立て替えて払ったとのこと。
箱の中身を開けると、注文したものと違ったため、返品することにしました。ショップの担当者に連絡をとり、返送料と関税と立替徴収手数料を払ってくれるか打診したところ、「商品代金全額を返金し、返送料の一部のみ負担するが、それ以外はしない」との回答。
払込用紙の請求元であるDHLに、「届いた商品を返品するので関税と立替徴収手数料を払わなくてもいいか？」と質問メールをだしたところ、「私たち（DHL）は税関に既に払ったので、あなたが私たち（DHL）に払う必要がある」との回答。
さらに知人からの情報で知ったのですが、私がドイツに商品を送り返す時に、ドイツ税関に関税を支払う必要があるとのこと。
ショップのミスで違う商品を届けられた私が、手もとに何も残らないのに、ドイツからスイスへの関税と、スイスからドイツへの関税を払う義務があるのはおかしくありませんか？
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